杭州2022年12月30日 /美通社/ -- “新十條”發(fā)布以來，國家疫情管控進入了新階段。在新形勢下，酒店作為人員密集經(jīng)營場所，各種壓力快速放大，酒店再次經(jīng)受經(jīng)營的兩難困境。圍繞“更多的關愛”理念，君瀾結合疫情防控期間推出的“安心住、放心吃、快樂行” 2.0，進一步出臺《疫情新階段，君瀾酒店防疫指導手冊》（以下簡稱手冊），從思想、管理、操作等方面給予旗下酒店具體的指導方針和工作要求。

新形勢下的總體要求

手冊中強調(diào)，所有人要加強對新階段疫情防控特點的認知。酒店人既要做好店內(nèi)的疫情防控，又要做好各類賓客的正常接待，還要愛護好最為辛勞的員工。因此大家必須共同攜手，重拾信心，以最大的努力去早日戰(zhàn)勝疫情。

積極應對，做好特殊時期酒店運行管理

針對特殊時期的酒店運營，手冊中給出了19項具體的指導性意見，涵蓋各個經(jīng)營區(qū)域和其他后勤部門，要求各酒店積極應對，主動做好疫情防控相關工作。飯店能提供的其他服務可以實行限流限量預約進行；有條件的酒店可以啟用智能化無接觸服務等等，幫助酒店有序開展特殊階段的運行管理工作。

更多關愛，關注員工健康管理

在員工關愛方面，要求各酒店要做好對員工的保護。密切關注員工健康狀況，安排專人做好員工健康管理。同時要做好內(nèi)部的健康宣傳，教育員工做好自我防護。另一方面，針對身體不適癥狀和已經(jīng)確診陽性的員工，要做好對應的心理輔導，給予員工關心和幫助。

考慮周全，努力創(chuàng)造良好的酒店環(huán)境

針對酒店環(huán)境，要求項目酒店做好每天對經(jīng)營場所、設備設施、電梯間、人員通道等進行全面徹底消毒消殺，并建立健全消殺記錄。及時處置好相關人員的生活垃圾及物品，確保酒店的環(huán)境安全，必要時應請專業(yè)人員進行指導。

坦誠相待，加強賓客關愛和引導

特殊時期，酒店與賓客要有更多的相互理解和寬容，在全民抗疫中，每個人都是自己健康的第一責任人，要讓每位賓客都懂得，三年的抗疫成果實屬不易，我們都應該要擔負起社會的責任。要通過多渠道告知賓客，希望得到客人的理解和支持。不歧視陽性客人，保護好客人的隱私，并關注隔離客人的動態(tài)和健康狀況，防止發(fā)生意外事件。

在疫情新階段，本份手冊為項目酒店的運營管理提供了具體的指導方法，有助于酒店及時優(yōu)化相關規(guī)定，進一步規(guī)范高效地做好新形勢下的酒店經(jīng)營。以科學之策應對非常之事，以精準之措應對非常之難，君瀾總部也將和各項目酒店一起努力，共同做好疫情特殊時期下君瀾酒店的正常運營和效益提升。