北京2021年1月14日 /美通社/ -- 日前，北森人才管理研究院發(fā)布《數(shù)字化人才管理從現(xiàn)在到未來 -- 2021中國人力資源管理年度觀察報(bào)告》，報(bào)告基于對(duì)600余家中國企業(yè)在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀調(diào)查與分析，對(duì)人才管理的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、數(shù)字化場(chǎng)景成熟度、驅(qū)動(dòng)因素等進(jìn)行深入探討。
HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大特點(diǎn)
調(diào)研結(jié)果顯示，22.2%的中國企業(yè)已經(jīng)具有切實(shí)的HR數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，70%的企業(yè)在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域蓄勢(shì)待發(fā)，但僅有3.2%的企業(yè)認(rèn)為自己有成功實(shí)踐，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展仍有著巨大空間。
盡管企業(yè)可能處于不同發(fā)展階段、信息化基礎(chǔ)，對(duì)數(shù)字化發(fā)展訴求各自不同，但整體而言呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：跨越式發(fā)展、交互式發(fā)展和多角色嵌合式發(fā)展。
其中，跨越式發(fā)展的企業(yè)關(guān)注終極目標(biāo)，有較為成熟的技術(shù)與平臺(tái)支撐，可以從信息化、數(shù)字化、智能化的分步實(shí)踐轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徊竭~入智能化階段”；交互式發(fā)展的企業(yè)通過工具、數(shù)據(jù)、平臺(tái)的相互配合，在多場(chǎng)景中連接滲透，讓成熟的業(yè)務(wù)與管理主力交互式發(fā)展；而多角色嵌合式發(fā)展的企業(yè)是通過員工、HR、管理者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)多角色視角地解決人才管理問題，實(shí)現(xiàn)人才數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穿透。
數(shù)字化滲透人才管理1+6場(chǎng)景
目前數(shù)字化在人才管理中的滲透主要通過1+6項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)。即以人才畫像為人才標(biāo)準(zhǔn)，貫穿人才吸引與招聘、績效管理、人才盤點(diǎn)與發(fā)展、全職業(yè)生涯學(xué)習(xí)、組織效能與員工敬業(yè)、共享服務(wù)與員工體驗(yàn)六大場(chǎng)景。各場(chǎng)景之間既相互交疊，又各自有其專業(yè)性。
其中，人才畫像可以被視為企業(yè)內(nèi)部的用戶畫像，是指引人才管理各場(chǎng)景工作開展的燈塔。借助各類科學(xué)的評(píng)估工具和技術(shù)，企業(yè)可以對(duì)優(yōu)秀的員工從能力到潛力全面科學(xué)評(píng)估量化，聯(lián)動(dòng)各類業(yè)務(wù)或績效數(shù)據(jù)來豐滿人才畫像，應(yīng)用于未來的人才或業(yè)務(wù)決策。
而在其他六大場(chǎng)景中，數(shù)字化也帶來了不同程度的場(chǎng)景變革。
人才吸引與招聘是最領(lǐng)先的數(shù)字化人才管理陣地，效率、質(zhì)量和體驗(yàn)是HR最為關(guān)注的招聘主題。在未來隨著數(shù)字化、智能化在招聘場(chǎng)景中的不斷滲透，人才吸引與招聘將實(shí)現(xiàn)長期連接、全面識(shí)人、工程效率再升級(jí)。
績效管理則會(huì)在下一個(gè)五年中，以數(shù)字化為依托實(shí)現(xiàn)管理思想的升級(jí)。員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合、個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定兼具工作任務(wù)及個(gè)人發(fā)展、企業(yè)集合不同體系/業(yè)務(wù)/職能設(shè)置考核方案、主管定期輔導(dǎo)員工或及時(shí)反饋、周期性員工考核等成為全面績效管理的新主張。
而在人才盤點(diǎn)與發(fā)展場(chǎng)景中，數(shù)字化將讓管理價(jià)值顯性化。輕量化連續(xù)化盤點(diǎn)、人才決策更有依據(jù)以及圍繞人才設(shè)計(jì)機(jī)制延長職業(yè)生命周期是這一場(chǎng)景數(shù)字化升級(jí)價(jià)值的主要體現(xiàn)。
全職業(yè)生涯學(xué)習(xí)則因數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展而加速變革，引領(lǐng)組織從知識(shí)學(xué)習(xí)向能力發(fā)展轉(zhuǎn)變。未來，企業(yè)將更加關(guān)注員工學(xué)習(xí)動(dòng)力的激發(fā)，利用AI等技術(shù)構(gòu)建符合業(yè)務(wù)需要的學(xué)習(xí)體系。
同時(shí)，數(shù)字化也讓組織隨時(shí)隨地傾聽員工成為可能。報(bào)告顯示，僅有不到4%的企業(yè)不在意員工的工作狀態(tài)和反饋，而通過數(shù)字化技術(shù)可以將組織行為逐層分析，結(jié)合關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形成有效的組織觀察與衡量。
而基于以上場(chǎng)景的數(shù)字化升級(jí)，共享服務(wù)與員工體驗(yàn)也成為了近年來組織管理與人才管理的新熱點(diǎn)。配合數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化員工服務(wù)將呈現(xiàn)員工體驗(yàn)設(shè)計(jì)、智能化試驗(yàn)區(qū)和生態(tài)化趨勢(shì)等特點(diǎn)。
人才管理數(shù)字化的四大加速器
報(bào)告指出，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可實(shí)現(xiàn)性來看，企業(yè)可從1+6場(chǎng)景中的任一場(chǎng)景切入，結(jié)合當(dāng)前數(shù)字化基礎(chǔ)逐步深入實(shí)現(xiàn)全面人才管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除此之外，還有四項(xiàng)對(duì)人才管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到促進(jìn)作用的加速器。
其一，新技術(shù)與新工具的運(yùn)用將有助于提升企業(yè)解決問題的能力。報(bào)告指出，機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、自然語言處理等技術(shù)正在被越來越多地應(yīng)用到場(chǎng)景問題的解決中。2020年北森就曾推出人工智能產(chǎn)品族AI Family，提供覆蓋人力資源全場(chǎng)景的AI服務(wù)。
其二，掌握人才數(shù)據(jù)分析能力，可以提高數(shù)字運(yùn)用效能，用數(shù)據(jù)回答業(yè)務(wù)問題。報(bào)告指出具備人才數(shù)據(jù)分析能力的HR正在成為團(tuán)隊(duì)中的“明星”，企業(yè)對(duì)人才數(shù)據(jù)分析的重要性認(rèn)同度也達(dá)到83.1%。
其三，數(shù)字化人才與領(lǐng)導(dǎo)力，儲(chǔ)備數(shù)字化人才，重構(gòu)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)人才數(shù)字化素養(yǎng)是關(guān)鍵。
其四，選擇對(duì)的數(shù)字化合作伙伴，通過合作增強(qiáng)自身能力，實(shí)現(xiàn)人才管理的數(shù)字化生態(tài)。報(bào)告指出，選擇正確的合作伙伴可以在較短時(shí)間內(nèi)數(shù)倍增強(qiáng)企業(yè)本身的數(shù)字化能力，也可以幫企業(yè)避開數(shù)字化“陷阱”。
