為專業營銷人而造，“FORECASTING 2019電商X新零售”論壇圓滿落幕

胖鯨智庫

2018-09-10 14:18 8918

上海2018年9月10日電 /美通社/ -- 2018年9月5日，胖鯨智庫主辦的“FORECASTING 2019電商X新零售”論壇活動在上海外灘浦華大酒店圓滿落幕。融合、整合和數字經濟正在改變著消費者的生活方式，也影響著品牌與新消費者行為的交互。在新零售的風口下，企業也面臨著很多新的難題。胖鯨智庫致力于為營銷人打造專業知識服務平臺，本次的議題正是基于營銷人會員當下工作挑戰中所面臨難題而量身定制推出。

FORECASTING 2019電商X新零售

在論壇開始前，胖鯨智庫首席知識官王婧女士分享了與會人員前期調研成果。近80%的與會品牌已經有了初步的新零售嘗試，并計劃在2019年大幅提升新零售投入。其次，盡管立場不同但大家對新零售的定義卻是殊途同歸 ——“大數據”帶來“用戶體驗優化”和“經營效率提升”。

從“流量運營”到“用戶運營”，品牌如何在新零售環境下真正贏得消費者？惠氏電商&新零售總監丁煥坤先生為智庫會員帶來了惠氏618全域營銷案例，融入品牌對電商模式的變革、人群運營變化的思考，以“onsite user flow”為核心，詳解品牌在內容營銷、媒介購買、社交裂變、口碑管理等領域的流量運營方案。

品效合一，品牌通過平臺的資源和技術創新整合，帶來生意的增長？VML SOCIAL策略發展總監楊雁先生以VML SOCIAL豐富的實戰經驗為基礎，提煉出“五力十要素”模型，對脈動、六神、RIO、力士、東阿阿膠、五芳齋、奧利奧、優衣庫在內的多個成功案例進行復盤，詳解品牌如何通過整合資源實現品效合一，帶動生意增長。

與快速消費品站立新零售風口相對的是，高端品牌在新零售實踐上的過度謹慎。盡管高端品牌九成的銷售都發生在線下，但其老舊的經營模式已經力不從心，高端品牌如何融入新零售大勢？一樓副總裁&首席技術官李想先生為智庫會員帶來了高端零售品牌的新零售突圍解決方案：融合線上線下資源，賦能銷售顧問，同時重新解構了品牌和消費者的關系體系。幫助高端品牌做到更好的連接品牌和消費者，從而提升零售坪效，升級消費者體驗。

從“電商平臺如何引導線上線下融合及品牌如何融入生態？”出發，天貓母嬰新零售&全渠道總監艾沵女士為智庫會員重新梳理天貓新零售邏輯，全面解讀天貓新零售如何以大數據驅動人貨場全面重構。并從平臺的角度出發指出企業新零售破局關鍵：新零售轉型始于工具，成于組織變革。

結合會議前胖鯨智庫與參會人員的點對點溝通，本次論壇的亮點環節圓桌主題重點放在“運營”。胖鯨智庫首席知識官王婧、SUPERDRY客戶關系&電商市場負責人華勝穎、群邑中國電商數據與洞察總監張月岑、瑪麗黛佳總經辦項目經理&紅研究室負責人劉亞旭、VML SOCIAL創始人&總裁嚴顥共同探討了1.數據與技術支持：如何建構與應用大數據分析能力助力運營？2. 產品、定價與促銷：不同渠道/購買場景的產品組合與服務如何規劃？如何規劃對應不同渠道的定價與促銷策略？3. 零售運營：如何在新零售的模式下整合線上與線下運營，以及進一步降低渠道成本、提升運營效率？