打造醫(yī)療保險合作生態(tài)系統(tǒng) ，以便捷全面?zhèn)€人化保障及增值服務(wù)守護每一步健康之旅

上海2024年10月22日 /美通社/ -- 和睦家醫(yī)療旗下的上海和睦家醫(yī)院和廣州和睦家醫(yī)院（以下簡稱"和睦家"）與保誠保險有限公司（以下簡稱"保誠"）今日簽署戰(zhàn)略性的直接合作，和睦家成為上海和廣州首家跟保誠保險簽署跨境保險業(yè)務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，為到院求診的合資格客戶提供更簡便快捷的醫(yī)療費用直付服務(wù)^[1]。此次合作旨在為長期居住在上海、廣州及周邊城市的內(nèi)地、保誠客戶，提供更便捷和可靠的醫(yī)療保健服務(wù)，以滿足大眾對優(yōu)質(zhì)跨境醫(yī)療服務(wù)日益增加的需求。

隨著內(nèi)地購買香港保險客戶數(shù)量的逐年增加，對于就近就醫(yī)、跨境直付需求的日益增加，和睦家在深圳新風(fēng)和睦家醫(yī)院跨境醫(yī)療服務(wù)成功的基礎(chǔ)上，積極為內(nèi)地客戶尋求"一站式"的以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)模式。作為一家國際化運營的港資背景的綜合性私立醫(yī)院，擁有超過20年的涉外醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗，不僅有優(yōu)越的地理位置和豐富的醫(yī)療資源，能提供全面而多元化的醫(yī)療服務(wù)，包括專業(yè)咨詢、多專科手術(shù)、MRI檢查、體檢、跨境MDT會診、生產(chǎn)及產(chǎn)后康復(fù)，以及各類手術(shù)住院等。醫(yī)院透過與保誠優(yōu)勢互補的合作模式，亦標(biāo)志著在提升內(nèi)地及大灣區(qū)跨境保險醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這領(lǐng)域進行深入拓展。

新風(fēng)天域聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、和睦家醫(yī)療首席執(zhí)行官吳啟楠表示："和睦家與保誠保險秉承相同服務(wù)理念且兩家機構(gòu)均期望在內(nèi)地高速發(fā)展的醫(yī)療、保險領(lǐng)域進行更多創(chuàng)新型合作，將高效、快捷與國際接軌的醫(yī)療服務(wù)普惠客戶。醫(yī)療費用直付服務(wù)對購買了香港保險的所有客戶來說，均能享受無憂的理賠體驗，提高了保誠客戶的就醫(yī)滿意度。"

保誠保險香港行政總裁林智剛表示："保誠一直用心聆聽市場需要，隨著市民對跨境醫(yī)療服務(wù)的需求日增，我們很高興能與和睦家醫(yī)療集團深化合作關(guān)系，將服務(wù)拓展至穗、滬兩地。 是次合作將進一步發(fā)揮雙方優(yōu)勢，為保誠客戶提供更便捷高效和覆蓋更廣的跨境醫(yī)療服務(wù)，亦再次印證我們銳意為客戶提供頂尖的醫(yī)療服務(wù)及覆蓋全面的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，幫助他們實現(xiàn)'就醫(yī)自由'。"

保誠合資格客戶可享醫(yī)療費用直付服務(wù)

新風(fēng)天域集團執(zhí)行董事、和睦家首席營運官曾瀛表示："我們的醫(yī)護人員勇于面對救治過程技術(shù)上的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，將救治工作放在首位，集團長期投入醫(yī)教研戰(zhàn)略帶來諸多臨床技術(shù)新突破，完成多例復(fù)雜疑難手術(shù)以及全方位的綜合醫(yī)療服務(wù)：如ERAT內(nèi)鏡下逆行闌尾炎治療術(shù)、華東區(qū)首例'經(jīng)尿道前列腺懸擴術(shù)-UroLift'、'盲視野'下高難度頸椎探查暨脊髓減壓術(shù)、巨大肝母細胞瘤切除術(shù)等，我們相信本次與保誠保險合作所涵蓋的手術(shù)及住院醫(yī)療服務(wù)，亦能不負客戶和家屬的托付。"

和睦家醫(yī)療上海地區(qū)總院長劉薇表示："與保誠保險的合作為上海和睦家醫(yī)院的患者提供了更便捷的醫(yī)療費用直付服務(wù)，這大大簡化了患者的支付流程。此外，一站式的支持，包括預(yù)約、應(yīng)診及治療，能夠減輕病人在治療期間所需應(yīng)對的各種情況。患者可以更專心地接受治療和休養(yǎng)，從而加快康復(fù)進度。我們醫(yī)院計劃通過提供全面而多元化的醫(yī)療服務(wù)，包括專業(yè)咨詢、多專科手術(shù)等，來吸引和服務(wù)這些跨境就醫(yī)的患者。此外，醫(yī)院還將開設(shè)專屬服務(wù)熱線，供保誠的客戶進行咨詢等服務(wù)，從而吸引更多國際患者。

廣州和睦家醫(yī)院院長夏凱莉表示："廣州和睦家植根羊城16載,此次合作，不僅為經(jīng)常往來中港兩地的客戶提供了更便捷、可靠的醫(yī)療保健服務(wù)，也滿足了大眾對優(yōu)質(zhì)跨境醫(yī)療服務(wù)的需求。我們相信，通過雙方的優(yōu)勢互補，將能進一步提升大灣區(qū)跨境保險醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。我們期待與保誠共同探索更多創(chuàng)新合作模式，為廣大患者帶來更高效、國際接軌的醫(yī)療服務(wù)體驗。"

保險方面，保誠會在完成治療后為申請人直接向院方支付已批核之醫(yī)療費用。保誠的合資格客戶^[2]可在進行治療前向和睦家醫(yī)院預(yù)先咨詢相關(guān)醫(yī)療費用，而院方將該客戶所需費用為其申請醫(yī)療費用預(yù)先批核。此外，保誠亦已豁免信用卡授權(quán)的要求，客戶無須先作信用卡授權(quán)預(yù)留自付差額。透過涵蓋預(yù)約、應(yīng)診及治療的一站式支持，這些無縫的繳款安排可減輕病人在治療期間所面對的精神及經(jīng)濟壓力，亦毋須為往后的索償程序操心，并專心接受治療及休養(yǎng)，加快康復(fù)進度。透過和睦家完善的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，若保誠客戶有進一步醫(yī)療需要，可以獲得優(yōu)先安排及/或轉(zhuǎn)介服務(wù)，并無縫對接至集團旗下的其他和睦家醫(yī)院就醫(yī)。醫(yī)院還將設(shè)立保險柜臺，供保誠的尊貴客戶查詢，于本月投入服務(wù)，讓客戶更有效率了解相關(guān)資料及辦理手續(xù)。

保誠保險首席客務(wù)營運及健康保障業(yè)務(wù)總監(jiān)歐陽佩玲表示："是次保誠與和睦家的合作標(biāo)志著我們在提升跨境醫(yī)療服務(wù)方面又邁進一大步。 本著共同的服務(wù)理念，雙方強強聯(lián)手回應(yīng)客戶于醫(yī)療及保障方面的各種需求，進一步提升客戶在健康旅程上的體驗 。 保誠會積極探索與醫(yī)療伙伴合作的機會，打造以病人為中心的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)，以全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障為客戶的健康之旅護航。"

上海、廣州和睦家醫(yī)院均提供覆蓋各種符合國際標(biāo)準(zhǔn)的綜合性醫(yī)療服務(wù)。除聘請來自中國內(nèi)地知名三甲醫(yī)院的醫(yī)生外，醫(yī)院還有經(jīng)驗豐富的外籍醫(yī)生駐診和香港醫(yī)療資源。各院區(qū)分別位于上海、廣州的高檔商圈，憑借其優(yōu)越的地理位置、先進的醫(yī)療設(shè)備及優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護團隊，它將為保誠領(lǐng)先市場的健康管理和醫(yī)療服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)增添實力。

免責(zé)聲明

跨境醫(yī)療服務(wù)由保誠指定之第三方服務(wù)供貨商提供，保誠可隨時修訂服務(wù)范圍及服務(wù)供貨商或終止服務(wù)而毋須事先發(fā)出通知。保誠并非服務(wù)供貨商或服務(wù)供貨商代理，對于上述服務(wù)之質(zhì)素及其供應(yīng)并不作出任何的陳述、保證或承諾，亦不會承擔(dān)服務(wù)供貨商所提供的服務(wù)所引致的責(zé)任及法律責(zé)任。在任何情況下，保誠都不會就服務(wù)供貨商之行為或失當(dāng)或服務(wù)而承擔(dān)任何責(zé)任及法律責(zé)任。