為客戶提供更便捷及全面的個人化保障 在醫健路上解鎖更多就醫自由

香港2024年10月23日 /美通社/ -- 保誠保險有限公司（“保誠”）今日宣布進一步擴展在中國內地的醫療網絡，成為首間香港保險公司與廣州和睦家醫院（“廣州和睦家”）及上海和睦家醫院（“上海和睦家”）達成策略性直接合作，為合資格客戶于兩院提供更簡便快捷的醫療費用直付服務，打造無縫的跨境醫療保健體驗。

根據保誠最新公布的“就醫自由度調查”顯示，超過七成受訪者每年多次使用跨境醫療服務，惟受訪者普遍認為跨境醫療服務在服務質量及就診流程等多方面仍有很大改善空間。有見及此，保誠繼今年二月與深圳新風和睦家醫院達成策略性合作后，再度攜手和睦家醫療集團將相關服務延伸至更多內地主要城市。

廣州和睦家及上海和睦家均為和睦家醫療集團旗下綜合性醫院，憑借優越的地理位置、優秀的醫療團隊及先進的醫療設備，提供各類符合國際標準的專業醫療服務。保誠冀透過與和睦家醫院的合作，為經常往來中港兩地的客戶提供更多優質的醫療服務選擇，讓他們在整個醫療過程中享有更大的自主權，例如可自由選擇醫療資源，以及更輕松應付各種醫療開支等。

保誠保險香港行政總裁林智剛表示：“保誠一直用心聆聽市場需要，隨著市民對跨境醫療服務的需求日增，我們很高興能與和睦家醫療集團深化合作關系，將服務拓展至穗、滬兩地。是次合作將進一步發揮雙方優勢，讓保誠客戶受惠于更便捷高效和覆蓋更廣的跨境醫療服務，亦再次印證我們銳意為客戶提供覆蓋全面的醫療網絡，幫助他們實現‘就醫自由’。”

新風天域聯合創始人兼首席執行官、和睦家醫療首席執行官吳啟楠表示：“和睦家與保誠保險秉承相同服務理念且兩家機構均期望在內地高速發展的醫療、保險領域進行更多創新型合作，將高效、快捷與國際接軌的醫療服務普惠客戶。醫療費用直付服務對購買了香港保險的所有客戶來說，均能享受無憂的理賠體驗，提高了保誠客戶的就醫滿意度。”

保誠合資格客戶可享醫療費用直付服務

透過是次合作，保誠的合資格客戶可在進行治療前向廣州和睦家或上海和睦家預先咨詢相關醫療費用，而院方將因應客戶所需為其向保誠申請醫療費用預先批核。如個案獲批核，保誠會在完成治療后為申請人直接向院方支付已批核之醫療費用。保誠客戶亦可在廣州或上海和睦家獨享優先預約及房間安排，以便更快捷地獲得治療。

此外，保誠客戶亦可受惠于和睦家醫療集團完善的醫院網絡。若有進一步醫療需要，他們將獲優先安排及／或轉介服務，經由廣州或上海和睦家醫院無縫對接至集團旗下的其他和睦家醫院就醫。

保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示：“是次保誠與和睦家的合作標志著我們在提升跨境醫療服務方面又邁進一大步。本著共同的服務理念，雙方強強聯手回應客戶于醫療及保障方面的各種需求，進一步提升客戶在健康旅程上的體驗。保誠會積極探索與醫療伙伴合作的機會，打造以病人為中心的醫療生態系統，以全面優質的醫療保障為客戶的健康之旅護航。”

和睦家醫療上海地區總院長劉薇表示：“與保誠保險的合作為上海和睦家醫院的患者提供了更便捷的醫療費用直付服務，這大大簡化了患者的支付流程。此外，一站式的支援，包括預約、應診及治療，能夠減輕病人在治療期間所需應對的各種情況。患者可以更專心地接受治療和休養，從而加快康復進度。我們醫院計劃通過提供全面而多元化的醫療服務，包括專業咨詢、多專科手術等，來吸引和服務這些跨境就醫的患者。此外，醫院還將開設專屬服務熱線，供保誠的客戶進行咨詢等服務，從而吸引更多國際患者。”

廣州和睦家醫院院長夏凱莉表示：“廣州和睦家植根羊城16載，此次合作，不僅為經常往來中港兩地的客戶提供了更便捷、可靠的醫療保健服務，也滿足了大眾對優質跨境醫療服務的需求。我們相信，通過雙方的優勢互補，將能進一步提升大灣區跨境保險醫療網路服務水準。 我們期待與保誠共同探索更多創新合作模式，為廣大患者帶來更高效、國際接軌的醫療服務體驗。”

廣州和睦家是和睦家醫療體系目前在中國面積最大的醫院，提供內科、外科、家庭醫學、康復醫學、中醫及24小時急診等全面的世界級醫療服務。上海和睦家則設有三個院區，分別是長寧院區、靜安院區和浦東院區，涵蓋內科、外科、婦產科、兒科、精神科、24小時急診等多個領域，可滿足病患不同的醫療需求。兩間醫院的醫療團隊均由國際資深醫師及國內專家組成，為病人提供卓越優質的醫療健康服務。