上海2023年3月10日 /美通社/ -- 3月10日，中國領先的人力資源服務商前程無憂發布《2022年度平臺治理與個人信息保護簡報》（以下簡稱《簡報》），從涉嫌違法違規職位攔截、用戶投訴舉報處理與回訪、黑產會灰產打擊、企業信用資質審核、個人信息和隱私保護等多個方面，從預防、發現到處置、處罰，以及主動測試等一系列動作，簡介了2022年度前程無憂平臺治理與合規、用戶信息安全保護方面的主要工作及成果。

《簡報》顯示，2022年全年，在相關部門的指導下，前程無憂及時了解和響應各項監管政策，加強平臺合規動作，進一步完善"黑名單"雇主制度，全年共計鎖定違規賬號17,225個，全年查證并攔截涉嫌違法違規職位共計267,805個，同比2021年下降6%。全年累計發現并嚴厲打擊了黑產（引誘、刷單、詐騙）賬號 1,783個；發現并攔截灰產（在各大平臺倒賣賬號、批發簡歷）賬號2,691個。全年累計處理并攔截工商網登記處高風險公司5,557個；發現并攔截空殼公司、冒用執照等近5,000家；營業執照人工審查覆蓋數近30萬張。

加強對涉嫌違法違規職位的全天候查證與攔截

長期以來，在相關部門的指導下，前程無憂嚴格遵循《中華人民共和國網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》等相關法案規定，采取管理制度和技術手段并舉措施，以企業資質審核、職位合規審核、企業賬戶實際操作者實名認證、涉嫌違法違規詞大數據AI識別等方式建立全天候的動態風控體系。

《簡報》顯示，2022年，前程無憂及時了解和響應各項監管政策，加強平臺合規動作，依托預防、發現到處置、處罰的閉環合規處理體系，在企業資質審核、職位合規審核等上開展多次專項治理，進一步加強對違規企業實施的平臺黑名單制度。

2022年全年，前程無憂全年共計鎖定違規賬號17,225個，全年查證并攔截涉嫌違法違規職位共計267,805個，同比2021年下降6%，涵蓋涉及到80余種職業類型，其中，行政后勤類、財務類、普工、人力資源類基礎崗位的查處數量相對較多。涵蓋涉及違法違規的類型十余種，比較常見的類別包括：虛假宣傳類（薪酬福利和招聘信息不符）、違法用工類（不簽訂勞動合同或者不依法繳納險金）、收費類（以各種名目向求職者收費，包括押金、考試費、培訓費、服裝費、體檢費等）。

針對涉嫌違法違規的職業和招聘類型常出現在城市服務業、制造業等藍領求職招聘市場的現象，前程無憂持續開展違規中介專項整治，對涉嫌違法違規虛假職位進行招聘前置的預警提示及線下核驗，并主動向當地勞動檢查部門進行舉報和證據檢舉。

加強用戶投訴舉報處理、回訪，嚴格打擊黑產、灰產

在處置涉嫌違法違規的職業和招聘類型的同時，前程無憂建立了用戶舉報聯查機制，防止舉報漏處理或處理不及時，確保用戶舉報有結果有反饋。針對已明確的涉嫌詐騙、跑路、倒閉、欠薪、非法運營等情況的企業，能夠實現半日內的返溯及公司相關賬戶的關停與用戶提示；針對用戶舉報且具備初步舉證的涉嫌違法違規企業，能夠實現公司相關賬戶的臨時性封禁，并聯動企業所屬區域內的核查及客戶團隊進行線上實名及線下實地核驗。

《簡報》顯示，除了主動查處攔截涉嫌違法違規的招聘信息外，前程無憂還對求職者的舉報信息進行跟進回訪，協助求職者報警或向當地勞動檢查部門舉報并尋求幫助。2022年全年，共處理求職者的舉報信息53,750條，排除無效舉報、惡意騷擾等非有效信息后，成功回訪超過92%的舉報。針對用戶舉報較多、行業潛規則復雜的幾類問題對行業開展專項調研和治理：全年累計發現并嚴厲打擊了黑產（引誘、刷單、詐騙）賬號 1,783個；發現并攔截灰產（在各大平臺倒賣賬號、批發簡歷）賬號2,691個；處理各行各業違規賬號2,039個，其中，包括培訓機構576個，引導求職者租車買車類894個等，并對涉嫌以招聘名義招生、違規收費等行為制定專門的審核策略。

加強企業信用資質審核，全力投入個人信息保護

隨著企業的招聘行為日益密集頻繁，前程無憂更積極地壓實平臺責任、關注平臺企業信用，強化各行各業資質的審核把關和動態監管，并對一些風險較高的行業重點覆蓋和適時調整，如交通運輸類、中介類、網絡文化類、醫藥類、醫美類、培訓、教育、廠礦類等。全年累計處理并攔截工商網登記處高風險公司5,557個；發現并攔截空殼公司、冒用執照等近5,000家；營業執照人工審查覆蓋數近30萬張。持續強化輿情監控和預警工作，全年處理輿情類信息近萬條，查驗核實并針對性處置相關公司超過4,000家。

同時，為使得求職者在數百萬招聘信息中有更多的搜索工具和判斷依據，前程無憂積極探索雇主的"招聘信用"標準，結合投訴率、社保繳付、多家企業征信平臺數據等動態觀測指標，引導雇主關注求職者體驗，規范招聘行為。

個人信息和隱私保護措施方面，全面使用虛擬中間號碼、簡歷水印等安全追溯功能后，前程無憂對照《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》，并在相關部門的指導下，多次更新隱私條款，加強了隱私條款告知、獲取權限充分告知、個人數據脫敏加密和直聊中信息強提醒等措施。此外，還積極開展個人信息保護安全教育，針對特定人群推送"求職安全小課堂"，覆蓋百萬求職者用戶。