上海2019年6月25日 /美通社/ -- 近日，美國大都會(huì)集團(tuán)（以下簡稱“大都會(huì)人壽”）的亞洲創(chuàng)新中心 -- 流明實(shí)驗(yàn)室（LumenLab）攜手新加坡報(bào)業(yè)控股（以下簡稱“SPH”）及職總英康保險(xiǎn)合作社（NTUC Income，以下簡稱“英康”）運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)簡化壽險(xiǎn)理賠流程，這一業(yè)界創(chuàng)舉為逝者家屬提供迅捷方便的保險(xiǎn)服務(wù)，減輕其善后負(fù)擔(dān)。
親人離世后，家屬通常需要面對繁雜的善后事項(xiàng)，如刊登訃告，而確認(rèn)逝者是否曾參投保險(xiǎn)、提交理賠申請等往往被放在次要位置。事實(shí)上，兩者間的信息需求大致重合。基于此，大都會(huì)人壽發(fā)現(xiàn)了應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)理賠流程自動(dòng)化的契機(jī)。在流明實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的“生命鏈”（Lifechain）技術(shù)的支持下，訃告與理賠中涉及的逝者身份識別信息經(jīng)安全加密后與各相關(guān)方共享，實(shí)現(xiàn)了投保信息的快速確認(rèn)，并可及時(shí)啟動(dòng)理賠流程。整個(gè)過程中區(qū)塊鏈技術(shù)出色的透明度、安全性、追蹤性、效率性和交易傳輸?shù)谋憬菪缘玫搅顺浞值倪\(yùn)用與體現(xiàn)。
正如大都會(huì)人壽亞洲區(qū)首席創(chuàng)新官兼流明實(shí)驗(yàn)室首席執(zhí)行官Zia Zaman先生表示的那樣，“通過打造更為便捷的客戶體驗(yàn)，該聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目再次彰顯了區(qū)塊鏈技術(shù)塑造保險(xiǎn)行業(yè)未來的潛力。”
“生命鏈”項(xiàng)目將在6月開放測試。測試階段中，在SPH旗下《海峽時(shí)報(bào)》刊登訃告的逝者家屬將收到“生命鏈”項(xiàng)目的介紹。經(jīng)家屬授權(quán)，逝者身份識別信息將在經(jīng)過加密處理后上傳至“生命鏈”，觸發(fā)對壽險(xiǎn)保單的匹配搜索，家屬能夠在一個(gè)工作日內(nèi)獲悉保單匹配結(jié)果；一旦匹配成功，“生命鏈”將以電子郵件的形式向英康發(fā)送理賠流程啟動(dòng)通知。整個(gè)過程無需家屬提供保單信息或提交理賠申請，全部自動(dòng)運(yùn)行。如果保單匹配失敗，SPH也會(huì)及時(shí)通知逝者家屬，由家屬與逝者投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行核查并申請理賠。
今年5月，流明實(shí)驗(yàn)室憑借去年推出的區(qū)塊鏈自動(dòng)化保險(xiǎn)解決方案Vitana入選了著名商業(yè)雜志《福布斯》（Forbes）發(fā)布的首張全球區(qū)塊鏈50強(qiáng)榜單（Blockchain 50）。Vitana運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)為罹患妊娠期糖尿病的孕婦提供更加便捷貼心的保障服務(wù)。
