北京2011年9月14日電 /美通社亞洲/ -- 隨著中國網(wǎng)民爆發(fā)式增長，網(wǎng)購已經(jīng)“飛入尋常百姓家”。據(jù)DCCI數(shù)據(jù)顯示：2010年中國B2B電子商務(wù)交易額達到32430億元，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模5280億元。電子商務(wù)進入了發(fā)展的快車道。不過過速增長的電子商務(wù)市場究竟存在哪些硬傷？

有人說第三方支付難以挺立，有人說自建聯(lián)盟不可行，有人說電商泡沫了，有人說電商品牌好就一切都好，有人說社會化是電商的標配，有人說垂直電商擠不進來了，也有人說移動電商的黃金期還早著呢~還有人說信用、物流才是拖電商后腿的硬傷……

9月23日，Eworld電子商務(wù)世界暨EC100電子商務(wù)百人風云會將舉辦，主辦方中國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測研究權(quán)威機構(gòu)&數(shù)據(jù)平臺DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，針對中國電子商務(wù)百位風云人物的微訪談重點探討了這些電商的硬傷問題。

移動電商的美與傷

TAG數(shù)據(jù)，到2015年，全球網(wǎng)絡(luò)購物通過移動終端的成交額預(yù)計將達到1190億美金。所有手機端用戶隨時隨地購物，這是個不可小覷的大市場。淘寶、卓越亞馬遜、當當、京東商城等多家B2C企業(yè)也爭相推出塞班、安卓等智能手機系統(tǒng)的客戶端，可以說 進軍移動互聯(lián)網(wǎng)已成為業(yè)界共識，不過另一個現(xiàn)實是，目前可以走完展示、下單、支付全程的卻只有淘寶、樂淘、凡客等寥寥數(shù)家，其余電商發(fā)布的客戶端大多無法用于真正的購物，而用做品牌展示的客戶端居多。

此外，在現(xiàn)實中，用戶手機購物的體驗也并不如意。除了受限于網(wǎng)速以及流量因素外，包括卓越、京東在內(nèi)的多數(shù)客戶端實際并不支持支付，出現(xiàn)只能看不能買的尷尬局面。

樂淘網(wǎng)CEO畢勝在EC100風云會微訪談中也表示，“電商創(chuàng)業(yè)的機會是在移動互聯(lián)領(lǐng)域，但拼的卻是細節(jié)，從客戶端下載、瀏覽到支付完整流程的移動化能否實現(xiàn)?移動端特有的地域、個性化等屬性是否考慮周全?”

再加上移動互聯(lián)網(wǎng)用戶分布不均，涉及到三四線城市甚至廣大鄉(xiāng)村，因此在物流上也有很大挑戰(zhàn)。可以說，移動互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)，有“餡餅”也有“陷阱”。

“扶不起”的物流

正如阿里巴巴集團高級副總裁梁春曉所說：“以前電子商務(wù)發(fā)展有三座大山阻隔：信用、支付、物流。現(xiàn)在信用和支付有一定程度的解決。更重要的問題是，物流困境還在，物流發(fā)展速度緩慢制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展。”

京東商城劉強東表示：“電子商務(wù)正變得越來越‘重’。當每天的訂單超過1000個時，企業(yè)的大部分精力就在處理客戶投訴，如果我們沒有能力投資物流系統(tǒng)，1000個訂單造成的100個投訴就會讓企業(yè)每天流失100個客戶。”

從2010年下半年后，快遞公司更是頻頻出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象，快遞也變成了“慢遞”，電商與消費者的投訴不斷。 顯然，物流配送的腳步跟不上電商訂單量的增長。

一般而言，電商企業(yè)多與第三方物流公司合作，不過在產(chǎn)品配送中，配送人員可能無法完全保障服務(wù)的質(zhì)量，造成包裹延遲遞送、配送人員態(tài)度不佳等問題的投訴；此外，訂單處理的過程中需要雙方后臺系統(tǒng)的對接，而很多電商企業(yè)多采用自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)，在對接中需要投資較多的資金和精力，而且安全性和穩(wěn)定性都存在隱憂。

盡管部分電子商務(wù)公司自建物流，但絕不足以滿足電商市場需求，以京東為例，盡管“不遺余力地繼續(xù)投資物流、擴大訂單和售后處理能力”被放在“快速提高銷售額，穩(wěn)步提升毛利率”之前，也花費了七成開銷用來自建物流，但這件事非朝夕之功，京東在大家電項目中的買家評論中，差評主要集中在物流配送環(huán)節(jié)。送貨慢、送錯貨以及物流損傷，成為投拆最多的問題。

應(yīng)眾多電商企業(yè)、廣告主、代理商之約，9月23日Eworld2011電子商務(wù)世界將在京舉行，屆時將邀請100名電子商務(wù)發(fā)展的風云人物、意見領(lǐng)袖、行業(yè)精英，與眾多的電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)者展開尖峰對話，探尋電商市場規(guī)模化增長的發(fā)力點，到底是拓展營銷渠道還是尋求投資，或是支付端……看EC100的各派風云人物有何高見！

EC100風云人物: 京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強東、樂淘CEO畢勝、億瑪總裁柯細興、五百城董事長兼總裁龔善斌、五大道奢侈品網(wǎng)CEO孫亞菲、拉手網(wǎng)CEO吳波、滿座網(wǎng)CEO馮曉海等各派大佬話語尖峰，煮酒論英雄，到底是自建聯(lián)盟or第三方聯(lián)盟？靠品牌or靠效果？綜合型or 垂直型？加速洗牌or供需兩旺？你能hold住嗎？Eworld2011電子商務(wù)世界報名進行中： http://www.adworld.org.cn/Eworld2011.html

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