以專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，助力企業(yè)客戶提升市場(chǎng)競爭力

上海 2025年6月17日 /美通社/ -- 2025年6月6日，transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos)旗下的合肥運(yùn)營中心隆重舉辦10周年慶典儀式。合肥蜀山經(jīng)開區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人與眾多合作伙伴出席并共同見證了這一具有里程碑意義的重要時(shí)刻。

慶典儀式上，transcosmos中國總經(jīng)理岡田俊也先生首先代表公司向全體員工及與會(huì)嘉賓致以誠摯謝意，并發(fā)表感言道："2015年，transcosmos在合肥開設(shè)運(yùn)營中心，為企業(yè)客戶提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。十年來，合肥中心從最初的30多名員工、僅1個(gè)項(xiàng)目起步，發(fā)展到如今擁有1100多名員工、10多個(gè)項(xiàng)目的大型運(yùn)營中心，創(chuàng)造了令人矚目的成績。這些離不開合肥中心全體員工的共同努力與創(chuàng)新進(jìn)?。煌瑫r(shí)也離不開合肥市政府及合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)給予的大力支持與幫助。"

展望未來，岡田俊也先生滿懷信心地表示："合肥運(yùn)營中心將繼續(xù)依托其得天獨(dú)厚的地理位置以及豐富的人才資源，從服務(wù)的速度、成本和質(zhì)量等多個(gè)維度出發(fā)，通過不斷提升聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，助力企業(yè)客戶提升市場(chǎng)競爭力。transcosmos對(duì)合肥乃至整個(gè)中國市場(chǎng)的未來發(fā)展充滿信心。我們將秉持初心，繼續(xù)以技術(shù)賦能服務(wù)，并與廣大合作方和企業(yè)客戶攜手并進(jìn)，共同書寫新的篇章！"

自1995年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，transcosmos的業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。2015年，為滿足客戶聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)快速增長的需求以及對(duì)服務(wù)成本的綜合考量，transcosmos選擇在安徽省會(huì)城市——合肥開設(shè)運(yùn)營中心。十年間，合肥市實(shí)現(xiàn)了從二線城市到‘新一線城市'的跨越式發(fā)展，這里不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施和極具吸引力的產(chǎn)業(yè)政策，吸引了眾多企業(yè)投資布局。transcosmos合肥運(yùn)營中心的成功，正是得益于這座城市的蓬勃發(fā)展。

• transcosmos合肥運(yùn)營中心概況

transcosmos合肥運(yùn)營中心坐落于風(fēng)景秀麗、配套設(shè)施齊全的合肥蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。目前，該中心主要為互聯(lián)網(wǎng)、快速消費(fèi)品(FMCG)、數(shù)碼家電等行業(yè)的眾多知名品牌提供客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。

公司地址：安徽省合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園

座席數(shù)量：800+席

員工人數(shù)：1100+人

服務(wù)語言：中文、英語

業(yè)務(wù)范圍：電話呼入和呼出、在線聊天、電商平臺(tái)，AI智能應(yīng)用等渠道的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

今后，transcosmos將繼續(xù)通過合肥中心及中國區(qū)其他運(yùn)營中心的"Operational Excellence(卓越運(yùn)營)"，為企業(yè)客戶提供兼具效率與效益的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。同時(shí)，公司將持續(xù)通過技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)客戶打造更智能、更高效的客服解決方案，積極推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的技術(shù)升級(jí)和服務(wù)升級(jí)，賦能企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。