消保職責我踐行

鄭州2024年9月29日 /美通社/ -- 2024年3月，一場突如其來的疾病讓X先生一家陷入困境，面對高昂的醫療費用，雙方在理賠問題上產生爭議，遲遲無法達成一致，理賠進程一度陷入僵局。面對這一情況，平安人壽河南分公司積極尋求解決之道，主動向河南省銀行保險業糾紛調解中心申請"巡回調解"。

2024年9月25日，河南省銀行保險業糾紛調解中心進駐平安人壽河南分公司開展"巡回調解"，調解員憑借專業的知識和人性化的溝通方式，耐心傾聽雙方訴求，逐步引導雙方走向對話，最終促成了雙方和解。現場，三方順利簽署了調解協議，這起原本復雜的理賠糾紛得以圓滿解決。現場平安人壽河南分公司工作人員也再次向客戶普及了金融消費者八大權利等金融知識，幫助客戶增強了風險防范的意識，減少后續矛盾糾紛。

平安人壽河南分公司踐行以人民為中心，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務質效。在金融教育宣傳月期間，平安人壽河南分公司不僅積極響應河南省保險行業協會的號召，落實巡回調解工作，還讓金融知識宣傳走進了巡回調解現場，積極推動"金融教育宣傳月"各項活動走深走實、見行見效，將基層金融消保職責落到實處。