鄭州2025年9月18日 /美通社/ --

平安人壽河南分公司副總經理 蘇傳軍：規范營銷筑防線，適當性管理護權益  

在2025年金融教育宣傳周"保障金融權益 助力美好生活"的號召下，我們深刻認識到：規范營銷行為與強化適當性管理，是守護消費者金融安全的第一道防線。作為壽險機構，平安人壽河南分公司始終堅持將消費者需求置于首位，通過系統性舉措筑牢風險屏障。

不斷推進適當性管理構建

我們以"三適當"為核心重構營銷流程。一方面，優化產品說明材料，用通俗語言替代專業術語，確保客戶清晰理解產品特點與潛在風險；另一方面，建立動態評估機制，對銷售人員定期開展合規培訓，嚴控"高收益承諾"、"隱瞞免責條款"等行為。智能適配系統，能根據客戶年齡、收入等數據自動匹配產品方案，杜絕"一刀切"銷售。

積極開展金融知識教育宣傳

在金融知識教育宣傳方面，我們通過線上線下結合的方式，聚焦特殊群體，創新形式，走進企業、學校、社區、商圈、鄉村等，開展風險提示，普及金融知識，幫助社會公眾識別非法金融行為，提升消費者的風險防范意識。

持續深化"科技+消保"融合

科技是推動金融服務升級的重要引擎，我們將繼續深化"科技+消保"融合，推動消保工作向數字化、智能化、精細化方向發展。通過持續完善風險預警模型、優化智能客服系統、加強員工科技賦能培訓等舉措，切實將消保責任落實到服務的每一個環節。

未來，平安人壽河南分公司還將積極探索消費者權益保護的新模式，推動形成更加健康、有序的金融生態，通過多方聯動，共同營造一個公平、透明、安全的金融環境，讓更多的消費者都能享受到高質量的金融服務。

平安人壽河南分公司副總經理 劉世柱：金融教育防風險 誠信服務筑根基

在2025年金融教育宣傳周之際，我們以"保障金融權益 助力美好生活"為主題，深入踐行"以人民為中心"的發展思想，彰顯金融行業的使命與擔當。我們深知金融教育不僅是風險防范的屏障，更是提升消費者獲得感、助力行業高質量發展的基石。平安人壽河南分公司將以此次活動為契機，將金融知識普及與風險提示融入服務全流程，推動"三適當"管理、誠信文化建設落地，切實履行金融為民的社會責任。 

強化風險提示，筑牢安全防線

金融教育的核心在于幫助消費者識別風險、遠離陷阱。針對非法代理退保、虛假征信修復等金融"黑灰產"，公司通過社區網格化宣傳、縣域走訪等形式，以案說險、通俗解析，幫助群眾識別"高息誘惑""惡意逃廢債"等陷阱。同時，要重點關注老年人、青少年等易受侵害的群體，通過貼近生活的案例和通俗易懂的語言，提升他們的風險防范意識。 

下沉服務重心，踐行惠民使命

金融教育的最終目標是讓金融知識真正走進群眾生活，幫助他們更好地享受金融服務。我們依托營業網點教育專區與線上平臺，重點覆蓋縣域、鄉村及"一老一少"、新市民等群體，推廣適老化服務、金融便利化等惠民舉措，助力跨越數字鴻溝。同時，深化行業誠信建設，通過晨會培訓、員工考核強化從業人員合規意識，嚴控營銷誤導，推動"誠實守信、依法合規"的文化內化于心、外化于行，以專業能力贏得公眾信任。 

金融教育是一項長期工程，需要全行業凝心聚力、久久為功。作為金融行業的從業者，我們肩負著守護金融安全、助力美好生活的重任。讓我們攜手同行，以實際行動踐行金融為民的初心使命，為建設誠信、守信的金融行業生態貢獻力量。