助力代建及施工行業提升客戶價值
北京2024年4月29日 /美通社/ -- UXPA中國（國際用戶體驗專業協會?中國），長期以來堅持非營利原則發展20年，致力推動用戶體驗在中國的發展。UXPA GXA好體驗獎的目標宗旨為：通過發現社會中用戶體驗優秀標桿產品或服務，采用獎項的方式，促進用戶體驗在各行各業的質量提升，助力國家產業升級。
益普索Ipsos與UXPA針對中國代建與施工行業聯合推出GXA好體驗獎——暨"客戶體驗行業領先獎"、"B端服務先進獎"。該獎項是GXA好體驗獎在B2B客戶體驗的延伸，主旨是推動客戶體驗管理助力B端企業的高質量發展，為客戶和社會提供更好的服務與產品。該獎項旨在表彰在客戶體驗管理持續關注、投入、并推動整個行業發展的優秀企業。
4月19日，中國代建與施工行業客戶體驗管理交流會在上海市黃浦區凱德晶萃廣場17樓成功舉辦，參會嘉賓包括：綠城房地產建設管理集團有限公司客研中心副總經理曾娟松、綠城房地產建設管理集團有限公司客研中心專業總監鄭穎；華潤置地代建總部工程管理部品質負責人王盛開、華潤置地代建總部工程管理部客服負責人田雨；中國建筑第八工程局市場部高級經理趙亮；中國建筑第四工程局市場部執行總經理鄒煒、中國建筑第四工程局市場部業務經理汪浩然；上海寶冶集團有限公司項管部楊州等。益普索參會人員包括：益普索中國首席產品官及董事總經理李海嵐、益普索中國數據科學院與數據中臺負責人及事業部董事總經理趙文鵬、益普索中國地產事業部負責人肖麗娜、益普索研究總監沈重。
在交流會現場，綠城房地產建設管理集團有限公司客研中心副總經理曾娟松做了關于《綠城管理登山模型：B端客戶體驗管理升維》的主題分享，益普索中國數據科學院與數據中臺負責人及事業部董事總經理趙文鵬做了《HI+AI，深度洞察客戶需求》的分享，益普索研究總監沈重做了《客戶體驗成就商業增長》的分享。各家企業參會代表共同就如何更好地提升客戶體驗進行了深入探討。
最后，益普索Ipsos和UXPA為在客戶體驗領域表現突出的企業頒獎，綠城房地產建設管理集團有限公司榮獲"客戶體驗行業領先獎"，該獎項旨在表彰綠城房地產建設管理集團有限公司在代建領域極具創新的推出登山體系模型，打造全流程的客戶體驗管理體系，推動代建行業的發展，同時打造行業標桿。中國建筑第八工程局和上海寶冶集團有限公司榮獲"B端服務先進獎"，旨在表彰中建八局和上海寶冶不斷地理解B端客戶的需求，持續優化業務流程，穩固提升服務質量，贏得客戶的信任。
益普索Ipsos和UXPA為不同行業提供優秀體驗的企業創建同業交流平臺，共同推動客戶體驗的持續發展，為社會做出相應貢獻。UXPA頒發的GXA好體驗獎作品涉及行業豐富，2023年第七屆好體驗獎部分獲獎名單包括：
益普索Ipsos作為全球最大的市場研究和咨詢公司之一，業務遍及90個國家和地區，業務全面覆蓋C端消費者研究和B端企業服務。在B端服務領域，我們服務企業建立專業的客戶體驗體系，打造成熟的產品、工具和平臺，助力企業提升客戶體驗。此次交流會為代建和施工行業的領軍企業搭建了一個共享經驗、探討發展的平臺，也標志著益普索Ipsos在B端服務領域持續助力企業提升客戶體驗的決心和實際行動。
