深圳2023年6月15日 /美通社/ -- 6月9日，第五屆中國保險業數字化與人工智能發展大會2023暨"金保獎"頒獎典禮在上海舉行，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾人壽"）憑借在"智能服務""智能營銷""智能運營"等多個場景的科技實踐與創新，榮獲"年度保險數字化創新實踐獎"獎項；招商信諾人壽全資子公司 -- 招商信諾健康管理有限責任公司（以下簡稱"招商信諾健康管理"）憑借在互聯網診療服務、高端體檢服務上的創新，榮獲"年度健康保險產品創新獎"獎項。

­"金保獎"組委會由國際保險學會、全球最大的保險科技媒體The Digital Insurer（TDI）和多家知名咨詢機構、行業媒體等組成。依托第三方咨詢機構、行業協會等權威數據，由專業評委團對企業申報內容進行全方位評測，­"金保獎"旨在表彰在保險領域有突出貢獻的企業和項目，共同推動保險行業高質量發展。招商信諾一舉斬獲兩項大獎，可見其在創新驅動高質量發展上取得的成就。

今年適逢招商信諾人壽成立20周年，二十年來招商信諾秉持"以客戶為中心"經營理念，一直致力于為客戶提供更周全、更優質的產品和服務，并通過科技賦能數字化創新、構建"保險+健康管理"產品及服務體系，持續提升客戶在各環節的服務體驗。

以科技助力服務升級，招商信諾人壽榮獲"年度保險數字化創新實踐獎"

依托AI、移動互聯、云計算、大數據等科技能力，當前，招商信諾人壽已構建出一套緊密結合業務流程的運營管理體系和數字化服務體系，賦能"智能服務""智能運營〞"智能營銷"三大場景，實現了貫穿售前、售中、售后的全流程服務鏈路。

同時，招商信諾人壽不斷完善服務平臺矩陣，以招商信諾APP、"招商信諾"微信公眾號、招商信諾官網會員中心、"招商信諾會員中心"微信小程序等多觸角服務平臺，7*24小時為客戶提供多樣性、綜合性的保險保障服務，為客戶帶來更簡單、便捷、安心的服務體驗。

在營銷工具方面，招商信諾人壽以企業微信為基礎，集成多個業務系統和營銷輔助工具，創新應用賦能銷售全過程，以"產品+客戶+服務"模式高效維護客戶關系，開辟精細化客戶經營新模式。例如：通過大數據及客戶意向模型預測，銷售員工可以根據客戶的個性化需求作保險保障分析，推薦最匹配的產品；運用實時同屏引擎技術，客服人員可以在講解中與客戶實現"0距離"同屏互動，大幅提升了客戶服務體驗。

滿足多元化健康管理需求，招商信諾健康管理榮獲"年度健康保險產品創新獎"

招商信諾健康管理憑借"百城千家萬店"的立體健康服務網絡覆蓋和創新的中高端保障產品，在市場積淀了優質的品牌口碑。招商信諾服務于企業的一站式健康醫療保障和服務解決方案，更是成為眾多全球500強企業吸引與保留核心人才不可或缺的有效手段。

為提高優質醫療資源的可及性、便捷性，招商信諾健康管理發力互聯網診療服務，在招商信諾APP上為客戶對接線上視頻問診、圖文問診、直付送藥等服務。全科醫生7*24小時在線，線上問診結束后，高端醫療險客戶無需自付藥費，由客戶當前保單直付結算，更加高效、安心、省心。

在日常健康管理方面，招商信諾健康管理推出了高端體檢服務，可根據客戶保單額度自動匹配體檢套餐，由客戶自主選擇合適的體檢機構提交預約，完成線下體檢，并且全程不涉及線下理賠等操作，全部由系統線上完成。體檢完成后，客戶可上傳體檢報告至健康檔案系統，由健康管理師就體檢報告提供異常指標解讀服務，同時包括營養建議、運動建議、日常疾病防治等內容， 另外，結合體檢指標情況，客戶可在招商信諾APP 上設置復檢提醒任務，屆時 APP 會提前推送消息提醒客戶安排時間進行體檢，全面防范健康風險發生。

風雨兼程20年，除了此次斬獲"金保獎"兩大獎項，招商信諾人壽曾屢次斬獲行業殊榮，連續八年榮獲《21世紀經濟報道》"年度穩健經營保險公司"，連續兩年榮獲《每日經濟新聞》"年度卓越人壽保險公司"，還憑借完善的健康保障產品和極具創新意識的產品設計，榮獲《中國經營報》"卓越競爭力產品設計引領保險公司"獎。立足20周年的新起點，招商信諾人壽將不忘初心，載譽前行，持續拓展健康產業布局，打造高品質的健康服務和產品，全方位守護客戶的健康。