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—— 記IBM大中華區(qū)數(shù)據(jù)人工智能與自動化業(yè)務(wù)總經(jīng)理李紅焰二三事
北京2023年3月9日 /美通社/ -- IBM隆重推出"藍(lán)色基因|玫瑰力量"三八國際婦女節(jié)特別策劃，今天為讀者分享的是IBM大中華區(qū)數(shù)據(jù)人工智能與自動化業(yè)務(wù)總經(jīng)理李紅焰的故事。此文作者為IBM中國品牌與企業(yè)傳播事業(yè)部郭韜，全文如下：
第一次看到"李紅焰"這個名字，還是十幾年前為公司內(nèi)刊《eIBMer》雜志編輯組稿的時候，記得是一篇講述客戶成功的故事，具體內(nèi)容忘了，但作者的名字，還有她照片里怒放的格桑花海，卻深深印入腦海，以至于兩年前當(dāng)我第一次見到她本人的時候，眼前又浮現(xiàn)出那片花海……
在IBM，大家習(xí)慣直呼其名。"Vivian您好，今年由我來支持你們部門的對外傳播工作。雖然第一次見面，但是您的中文名字我十幾年前見過一次就記住了……"此時，Vivian已經(jīng)是大中華區(qū)數(shù)據(jù)、人工智能與自動化業(yè)務(wù)（DAA）的總經(jīng)理，IBM不久前剛剛收購紅帽并宣布聚焦混合云與人工智能，市場對于IBM能否在"云智賽道"上跑贏持觀望態(tài)度，內(nèi)外皆有疑慮。
那天和Vivian的面談約在下午6點，我認(rèn)真做好了傳播計劃，打算言簡意賅地說明、征求意見、確定工作重點和方式，盡量不占用太多時間。"不好意思郭韜，開年忙著給大家打氣，白天會議都排滿了。你這個議題，我想好好跟你聊聊，所以安排在這個時間。來，先吃點兒東西。"這時我才注意到她會議室的桌子上擺著一些小零食，她笑稱開會燒腦，需要補(bǔ)充能量。
那天我們聊了很久，她給我看部門開年大會的PPT，標(biāo)題是《新時代的盛宴和我們——一個IBM銷售的自我修養(yǎng)》，有張片子是IBM 1997年與2019年的財報對比，西南財大畢業(yè)的Vivian雖跨界當(dāng)了技術(shù)和銷售領(lǐng)導(dǎo)，還是喜歡用直白的財務(wù)數(shù)據(jù)來解釋戰(zhàn)略，幫助團(tuán)隊理解公司的轉(zhuǎn)型，看到軟件業(yè)務(wù)的日趨重要性，從而樹立信心。另外還有一張片子只寫了一句話："讓看不見的技術(shù)，帶來看得見的享受"。這兩張PPT給我留下了深刻印象。
時間如白駒過隙，一晃兩年過去了，期間沒有再和Vivian開過超過半小時的會，為數(shù)不多"短而美"的通話、信息或語音留言成了我與她溝通工作最常用的方式。就這樣，除了一場接一場的媒體采訪和發(fā)布會這些"正事兒", 我還有幸參與了一件由她發(fā)起的"閑事兒"。某天夜里11點半，Vivian把我拉進(jìn)一個群，叫做"我們的故事作家群"，里面有將近30人，有各部門的銷售和技術(shù)專家，也有HR和市場傳播的同事，有資深也有年輕同事。群主"大貓"（Vivian的網(wǎng)名）邀請大家每人寫一篇真情實感小作文，作為"給自己的禮物，可以在十年二十年后重新回味‘我們'閃亮的日子，無論酸甜苦辣，都是最真實的我們"。她建議七天后的中秋夜凌晨12點截稿。接著她私信給我，鄭重其事地邀請我加入故事編委會……我想這不是我責(zé)無旁貸應(yīng)該做的嗎？她就是這樣，總在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)里予人尊重和認(rèn)可，讓人如沐春風(fēng)，干勁十足。當(dāng)時正值瘋忙的季度末，沒成想大家全都按時交上作業(yè)，最后一個欠稿"作家"在中秋夜凌晨12點宣布成功上傳了作品，群里一片歡騰。其實在大家見縫插針的寫作過程中，每一個人都經(jīng)歷了一遍"我與IBM"的文化融合之旅，對工作和生活有了新的感悟，對眼前的困難和挑戰(zhàn)有了新的看法。
熟悉Vivian的人都知道，她處理事務(wù)的優(yōu)先級是客戶、團(tuán)隊和自己；她的時間安排法則是"5+2"，五天玩兒命工作，兩天留給自己和家人。所以這次做"藍(lán)色基因|玫瑰力量"的專題采訪，我也是通過電話和語音留言，先把項目組的標(biāo)準(zhǔn)問題發(fā)給她，然后我們?nèi)詢烧Z就商定了構(gòu)思框架和主題關(guān)鍵詞——"科技向善、以終為始、以夢為馬"，這樣，她就可以靈活安排時間來思考和準(zhǔn)備。
幾天之后，我收到了Vivian發(fā)來的錄音文件。聽罷我想，只需對錄音稍作文字整理，就能讓讀者認(rèn)識一個真實的Vivian——
一位熱衷"用看不見的技術(shù)帶來看得見的享受"的IBM軟件業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
一位癡迷于"成就他人（包括客戶、團(tuán)隊和家人）夢想"的True Leader
一位憑借愛與熱誠，在關(guān)鍵時刻總能振臂高呼"我在"的性情女子
以下是Vivian的講述：
現(xiàn)在是星期一早上7點40分，我在IBM位于北京正大中心的辦公室，關(guān)鍵是要找一個安靜的地方，讓自己能夠安靜地思考和講述。我沒有特別看那些標(biāo)準(zhǔn)問題，是希望自己能用第一時間的直覺來講述，這樣會更真實。
我就按照之前定下的三個關(guān)鍵詞來說吧。第一個詞是"科技向善"。
最近ChatGPT很火，昨天在準(zhǔn)備這個采訪的時候，我就在ChatGPT里問了一個問題，"一個員工為什么可以在IBM持續(xù)工作25年？"它給出的原因包括："IBM可以為員工提供良好的專業(yè)技能培訓(xùn)，讓他們有良好工作表現(xiàn)，有很多職業(yè)發(fā)展機(jī)會，有優(yōu)厚的待遇，還有它的公司文化"。
其實對我而言，公司文化的認(rèn)同才是關(guān)鍵點，這種認(rèn)同是雙向的。這是最根本的原因，因為人和事都有邊界和時效，但文化則可以跨越邊界，穿越時空。
25年前我加入IBM的時候，是一個特立獨行的小姑娘，頭發(fā)整天立著，染成各種顏色，看著我桌上的各種小玩意兒，不少人都認(rèn)定我在IBM可能待不久，結(jié)果我卻待下來了。我感覺我認(rèn)同IBM的這25年，也是我被IBM認(rèn)同的25年，更是被IBM包容、改變、成為"更好的我"的一個過程。
之所以要加入IBM，是因為我看了小托馬斯.沃森寫的《父與子》，因為一本書而加入一家公司，聽來不可思議，但確實就是這樣。年輕的我對IBM先是心存敬仰，然后心生向往，再融入其中，最后是心存感激。我已經(jīng)記不清書里具體的內(nèi)容，但我清晰記得是被這家公司的文化所吸引，被書里提到的科技向善這件事情所召喚。
回看IBM一百多年的歷史，"科技向善"是IBM最有資格、最有底氣與人分享的價值觀，也是最值得我們驕傲的事情。IBM是一家有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓荆粌H有想法，還有能力讓所有人跟著它一起朝著這個方向努力，我覺得這一點極為可貴。
人們常說IBM是中國IT的黃埔軍校。前幾天優(yōu)衣庫印著IBM logo的T恤衫在圈里大火，就是一個很好的證明。一大幫已經(jīng)離開IBM的IBMer紛紛搶購和發(fā)朋友圈，僅僅是大家熟悉的IBM的logo，就引發(fā)了那么多共鳴和感懷，這種共鳴一定是源自心底最單純的善良、相互的認(rèn)可和無以言表的成就感，這應(yīng)該是任何一家別的公司都給不了的。IBM可能就是用它這種"科技向善"的力量，把這些志同道合的人聚在一起，共同成長，共同用科技的力量幫助周圍的人。
IBM這家公司對我們個人成長所帶來的影響是很深的。我自己也非常有幸，能夠在IBM一百多年科技向善的征程里做出了自己的一點貢獻(xiàn)。這三年因為疫情，大家都很困難，而IBM的混合云、人工智能和自動化這些軟件產(chǎn)品，既能夠幫助客戶用科技創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，又能幫他們解決降本增效這些實際問題。所以，即便在這么困難的情況下，我們事業(yè)部（大中華區(qū)數(shù)據(jù)人工智能自動化業(yè)務(wù)）去年不僅完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)，還取得了成長。這帶給我們極大的欣喜，原來在逆境當(dāng)中我們依然可以成長。逆境中成長，除了相親相愛、相互扶持、相互守望，還有一個重要的原因，就是"科技向善"的召喚。
第二個關(guān)鍵詞："以終為始"。
什么是以終為始？我認(rèn)為首先要追問科技到底是為什么而存在？科技的善與惡是什么？我認(rèn)為科技存在的意義，就是要"用看不見的技術(shù)帶來看得見的享受"，這個"享受"不僅是帶給客戶和合作伙伴的享受，也是帶給我們自己的享受——即終身學(xué)習(xí)的動力和滿滿的成就感。
這也是為什么我在IBM工作25年，每每被問及有無壓力的時候，我的回答都是"從來沒感到有壓力"，因為我在做自己喜歡的事情，和一群我喜歡的人一起做我喜歡的事情，怎么會有壓力呢？
當(dāng)我們設(shè)身處地去解決客戶問題的時候，有時候不僅僅是科技的問題。我分享一個小故事，那是幾年前一批中國企業(yè)家去國外訪問，我們的一個大客戶因為與IBM的合作也隨行參訪。好不容易安排好客戶順利出行，我剛安下心，半夜就被電話鈴驚醒，是客戶打來的越洋電話："Vivian，我們現(xiàn)在在政府歡迎晚宴的門口，但是他們說我們最晚一批到，不在晚宴名單上，我們所有人都穿著西裝等在門口了，這可怎么辦?"我聽完腦子里轟的一聲，心想我一個小小的IBM中國職員，要怎么去影響外國政府國宴的邀請名單？可是冷靜下來我首先想到的是客戶此刻進(jìn)退兩難的尷尬，飛躍重洋人都站在宴會廳門口了，卻無法在這個重要場合一展中國大企業(yè)的風(fēng)采……一旦設(shè)身處地為客戶想的時候，勇氣就上來了。勇氣真是挺有意思的一個東西，憑著勇氣，人就會千方百計做各種嘗試……很幸運，我找到了關(guān)鍵的人，而這個人居然真的就幫客戶如愿進(jìn)入宴會廳參加了這個難得的晚宴。
我說這件小事，是想說明我們不僅要帶給客戶技術(shù)上的享受，也要在關(guān)鍵時候幫他們達(dá)成所愿，站在他們想要的舞臺，成為他們想要成為的人。先了解客戶想成為什么樣的人，再思考我們有哪些科技可以幫到他，把客戶定義的成功作為我們努力的起點，這就是我說的"以終為始"。
如果說科技向善是"道"，以終為始是"術(shù)"，那么我們的混合云、人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)解決方案和自動化軟件產(chǎn)品，就是幫助客戶解決問題的"器"。除此之外，還有我們的同理心，我們真誠的關(guān)心，我們的人脈與經(jīng)驗，這一切都能帶給客戶不一樣的感受。后來客戶告訴我，當(dāng)晚和他們一起被擋在門外的還有一個友商邀請的中國客戶，他們最終因為無法進(jìn)入宴會廳，只能掃興而歸。
第三個關(guān)鍵詞："以夢為馬"。
我是一個天馬行空愛做夢的人。為了實現(xiàn)那些夢，我會非常努力，也會"縱容"自己不斷試錯做很多想做的事兒。因為發(fā)乎內(nèi)心，所以動力無限。
他們常說我好像有使不完的勁兒，有層出不窮的點子。其實這些ideas都是源于我常做夢愛做夢的天性。對我而言，夢境與現(xiàn)實并不遙遠(yuǎn)，過中只差勇氣、智慧和好運。所以每當(dāng)被夢引領(lǐng)，我一定會策馬狂追，追尋的過程其實是我最喜歡的，不一定是設(shè)想的那個結(jié)果。但是以我的經(jīng)驗，只要去追尋了，就會有結(jié)果，哪怕不是之前假設(shè)的結(jié)果，這個追尋的過程已經(jīng)很享受很神奇了。
所以每當(dāng)被問及失敗的故事，我的腦袋經(jīng)常一片空白，好像沒有很多記憶深刻的失敗。也許是天性，我會不自覺地忘掉不愉快而記住美好——路過玫瑰園就能聞到玫瑰香，是因為心中有玫瑰。我總認(rèn)為要"盡人事，聽天命！"做你能做的，不留遺憾。對于所謂的"失敗"，可能我并沒有把它們定義為失敗，認(rèn)為它們只是某種結(jié)果，只要奮不顧身地努力過了，就能全然接受。所以我更多是會反省下一次怎樣能做得好一些，很少會因此在心里留下陰霾。
說到原動力，我在很多場合分享過我的人生宣言——"我要用我跨界的特質(zhì)去幫助那些需要幫助的人，讓他們由委屈到快樂，實現(xiàn)他們傳奇的人生。"
"他們"包括客戶，也包括我身邊的同事、朋友和親人。我每一年都會告訴自己："Vivian，今年你做了哪些特別有意義的事情嗎？請你記住這些美好的事情。"我覺得每年能留下一些幸福快樂的高峰體驗（Moment of Truth），是人生極為寶貴的財富。
這兩年讓我感到最幸福最有意義的事情，要數(shù)2020年疫情爆發(fā)之初給武漢災(zāi)區(qū)送菜的事情。那段日子，武漢封城，大家心里特別難受，很害怕，也很迷茫，不知道能做些什么。于是我扛起"團(tuán)長"的大旗，發(fā)起了"我在，讓愛帶武漢回家"的行動（后簡稱"我在"行動）。從2月11日起，連續(xù)七個"溫暖周二"，我們將總計170.82噸的新鮮蔬菜、水果、雞蛋，1462套速干內(nèi)衣、1799包醫(yī)用消毒濕巾、376包成人紙尿褲、50套防護(hù)服等愛心物資送到武漢災(zāi)區(qū)的定點醫(yī)院，直到武漢恢復(fù)正常的物資供應(yīng)和解封。
今天大家的生活和工作都走向正軌，回望那七個星期的日日夜夜[i]，"我在"行動始于"恐懼"，憑"勇氣"堅持[ii]，最后用"愛"畫下幸福的句點，我感覺這其實更像是大家一起經(jīng)歷了一場心靈的救贖，盡管在這個過程中也幫助了有需要的人。這時候你會發(fā)現(xiàn)，我們每個人的外延，都可以因為愛而無限擴(kuò)大，"我在"團(tuán)的5００多個團(tuán)友，除了170多位 IBM同事和將近60位已經(jīng)退休和離職的前IBM同事，還包括我周圍的親戚朋友、高中同學(xué)、大學(xué)同學(xué)，也有我的合作伙伴和客戶，甚至大家伙家里的孩子和老人也參與進(jìn)來。
直到今天，在某個轉(zhuǎn)彎的路口，或者在某個會場，還會突然有人叫我"團(tuán)長"，我會興奮地尋聲望過去，大家眼神相交，總能會心一笑。我知道，這些都是無言的信任。因為"我在"，他們會記住那段一起走過的日子，會從心底相信我、支持我。相信當(dāng)未來某個同樣的時刻來臨，我在，他們也一定會在——那又將會是怎樣一個幸福快樂的高峰時刻（Moment of Truth）呢？
追夢的路無論有多遠(yuǎn)，或者有多大的風(fēng)浪，家人始終是我劃圓的心，壓艙的石。朋友們常說我是"IBM工作與生活平衡"的代言人——為此我要感謝IBM，因為如果不是在IBM，我可能永遠(yuǎn)無法真正了解"工作與生活平衡"的意義與價值，更不可能去切身體會"平衡與完全"能夠帶給人的工作動力與無盡的創(chuàng)造力。
從加入IBM的第一天起到現(xiàn)在，25年，我一直堅持“5+2”的工作原則，5天拼命工作，周末2天全然放下工作，同樣是全心投入地把時間和愛全部交給家人，24小時陪伴家里的小朋友，簡簡單單地和他們待在一起，做他們的"周末飼養(yǎng)員"。
身為女性，首先是生活中的女人，然后才是工作中的女人。只有做一個既有生活又有工作的女人，才能詮釋上帝造人對一個女人的全面定義，才會有平衡的幸福感。這個看法也許源于我從小所受的教育。
我的父親是一位教育心理學(xué)教授，他對我的影響非常大，以至于我認(rèn)為到現(xiàn)在他仍在我的血脈當(dāng)中指導(dǎo)著我的行為，陪伴我過好鮮衣怒馬行且知的快意人生——在這個過程中，守住自己想要的，然后把自己給出去。
記得在我家豹哥讀小學(xué)一年級的時候，我心情忐忑地把他送到小眾的孫瑞雪小學(xué)。入學(xué)兩個月后的家長會上，老師帶著我們和孩子一起做早操：我們先把手高高舉起，嘴里說"我們擁抱太陽"；然后彎腰碰著地，嘴里說"我擁抱大地"；接著我們把手伸出去，嘴里說"我把愛給出去"；最后最奇妙的是，老師讓我們再把手收回來，嘴里說"我把愛收回來"。做完操，我感覺整個人都象沐浴在愛的光里，晶瑩剔透，溫暖殊盛。
我想，我所擁抱的太陽可能就是"科技向善"的使命召喚。我愛的人、我的客戶，他們是我觸摸著的大地，是我的"以終為始"。我希望仰望星空，腳踏實地做很多實事，這其實就是一個愛與被愛的過程，當(dāng)我交出愛的時候，雖然我對愛的回報沒有企圖，但上天總是很眷顧我，我總能收到很多愛。在全然的陽光下，在任何一種境遇，我都可以過一個快意的人生。
IBM培養(yǎng)了我，給了我很好的平臺，去展現(xiàn)我的真性情，發(fā)揮我獨特的才華。與IBM同行，是一個啟發(fā)與被啟發(fā)的過程，是一個讓彼此都變更好的旅程。"以夢為馬"，IBM還在筑新夢，我會繼續(xù)與TA同行，科技向善，敬天愛人，我對未來充滿期待! （完）
關(guān)于 IBM
IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000 家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。了解更多信息，請訪問：https://www.ibm.com/cn-zh
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