北京2023年2月28日 /美通社/ -- ChatGPT火爆全球，元宇宙方興未艾，大數據、5G、區塊鏈等技術快速發展，洶涌而來的數字化浪潮，給企業發展帶來了新的機遇和挑戰。同時，社會和經濟發展的不確定性，也考驗著企業的生存力、發展力。在這樣的背景之下，企業該如何持續推進數字化轉型？如何進行有效的創新？數字化又為社會發展帶來哪些新問題？企業該怎樣履行社會責任，促進數字包容？

2023年2月28日，全球知名軟件及技術咨詢公司思特沃克（Thoughtworks）在北京成功舉辦了第八屆"Thoughtworks Live"大會，與全球知名企業高管、技術專家、媒體人士等齊聚一堂，以"和衷共濟，領航創新"為主題，圍繞上述問題，展開了一場精彩紛呈的探討。

在新形勢下，數字經濟與實體經濟不斷深入融合，企業數字化轉型已進入深水區。創新和合作是企業提升競爭力，抓住發展機遇的關鍵。思特沃克（Thoughtworks）中國區總經理張松在致辭中表示："在快速變化的社會環境之下，各種挑戰接踵而至，各個組織需要不斷通過融合技術、產品和服務來響應新的需求，去開拓新空間、創造新價值。新的價值不僅僅體現在商業成效上，還在于更有責任感地使用科技，在運用數字化技術的過程中避免引入社會問題，促進積極的社會發展。因此，企業需要比以往任何時候更加關注合作的重要性。我們希望與更多合作伙伴一起攜手，融合優勢，推動創新，直面時代的挑戰。"

融合新模式、新技術，推動數字化轉型深入 

"唯一不變的是變化本身"，在這個大變局時代，面對數字化帶來的挑戰，不少企業因缺乏適應性，正在面臨生存和發展的障礙。為了幫更多企業突出重圍，思特沃克（Thoughtworks）全球創新技術總經理肖然攜手思特沃克（Thoughtworks）全球數字化合作伙伴Gary O'brien 帶來了《進化型組織客戶為中心的運營模式》的主題分享。

肖然談到："數字化轉型已成為越來越多的企業共識，但是不少企業并沒有想好"轉"什么，怎樣"轉"。我們分析了很多企業的數字化轉型案例，大多數并未觸及核心業務，其效果自然不理想。真正做好數字化轉型，需要對企業母體進行改造，這其中改變企業的自身運營模式就至關重要。"

基于這一現狀，思特沃克（Thoughtworks）提出了客戶為中心的運營模式。Gary O'brien介紹了這一運營模式，并指出：" 思特沃克（Thoughtworks）客戶為中心的運營模式以客戶為關注點，具備有五個關鍵點：客戶決定成效，成效決定度量，度量決定工作，工作決定技能，技能決定團隊，能有效簡化整個組織的運營機制，用精益切片的方式戰勝組織慣性，幫助企業構建更有彈性的‘進化型’組織，實現面向現代數字化業務的持續演進。"

提到數字化轉型，就無法回避近年來涌現的新技術，人工智能就是其中之一。ChatGPT的出現，又一次掀起人工智能的熱潮。企業該怎樣利用人工智能引領業務發展？如何構建負責任的人工智能解決方案？

思特沃克（Thoughtworks）首席咨詢顧問Barton Friedland 博士與思特沃克（Thoughtworks）數據與人工智能業務線解決方案負責人、首席咨詢顧問張晶白就《人工智能將如何助力現代決策方法》這一主題進行了闡述。Barton Friedland 博士強調說："在這個復雜且瞬息萬變的世界中，高管們必須能夠以更快的速度審查和調整他們的戰略，并不斷進行微調。將人類領域的專業知識與人工智能（AI）和機器學習（ML）相結合，我們能夠為被忽視的企業戰略可能性開拓出廣泛的搜索空間。"張晶白則分享了思特沃克（Thoughtworks）幫助機場、威士忌品牌等利用人工智能增強運營、創造、自動化的實踐案例，給更多企業客戶以參考和啟迪。

攜手探索與創新，助力數字化轉型成功

當下，新能源快速發展，造車新勢力不斷興起，汽車行業競爭持續加劇。汽車品牌要想突出重圍，除了在產品力上下足功夫，也要特別關注出行體驗。針對如何做好《面向未來的出行體驗設計》這一話題，思特沃克（Thoughtworks）中國區客戶體驗與產品設計總監馬彥青與長安汽車全球設計用戶體驗負責人、設計策略平臺經理丁瑋，從長安汽車的實踐案例著手，給出了深入的思考。

在分享中，馬彥青特別介紹了思特沃克（Thoughtworks）在出行體驗方面所進行的有益探索。他說："技術正以前所未有的速度進入大眾視野，為了適應市場變化，整個車企要從產品為中心到客戶為中心轉變，這就需要脫離信息繭房，不斷探索。為此，我們成立了思特沃克（Thoughtworks）未來實驗室，通過技術+體驗雙驅，系統性推測可能場景，保持對新趨勢和新場景的敏銳度，同時，采用冰山模型深度洞察用戶需求，從而為車企提供整車體驗策略解決方案，幫助企業在取悅用戶和研發產品之間找到平衡點，實現新的突破。"

作為業界一流的數字化轉型服務商，思特沃克（Thoughtworks）幫助眾多企業進行數字化頂層設計，開啟流暢數字化之路。在本次大會上，思特沃克（Thoughtworks）首席咨詢師、企業架構咨詢總監王健，首創環保集團企業管理中心副總經理曲曉川做了題為《業務與場景驅動的數字化頂層設計》的分享，講述了首創環保集團的數字化轉型故事。

首創環保集團是環保領域的領軍企業，思特沃克（Thoughtworks）從全局出發，結合集團的戰略方向、業務布局、核心能力、核心資源等，秉承以業務為中心的理念，與集團企管中心共同繪制數字化建設的頂層藍圖，幫助集團穩步推進數字化轉型。這其中所蘊含的現代數字化頂層規劃方法論，也能幫助更多企業通過數字化技術對企業管理及業務從支持服務、融合共創到引領再造，最終實現數字化轉型成功，推動企業的高質量發展。

關注數字化下的社會，實現包容發展

掃碼支付、手機點餐、線上掛號……數字技術正在以前所未有的速度改變我們與周邊、與世界的關系，而數字技術的發展到底是增強了社會的公平正義，還是加劇了其中的諸多不平等？中國社科院新聞與傳播研究所副研究員孫萍圍繞這一議題，基于豐富的調查研究和田野故事，在分享中給出了不一樣的洞察和思考。她指出："企業在促進社會公益、健康發展中起到了關鍵作用。我們共同期待，企業能夠樹立守正創新、共益互利的技術理念，在發展中超越短期主義和唯利主義，讓開放、包容、可持續成為未來‘人—技’關系的奠基之路。"

"數字化"在不斷重構生產力、影響企業底層邏輯，也催生了數目龐大的"數字勞動者"，比如外賣騎手、快遞員、數據標注員等。Thoughtworks Live大會的主題創新工作坊今年重點關注"數字勞動者的生存變革"這一議題，來自思特沃克（Thoughtworks）社會影響力和用戶體驗團隊的咨詢師們， 通過沉浸式互動結合思特沃克（Thoughtworks）提出的"變革設計"方法，與現場嘉賓、企業高管等，一起推演若技術只是瞄準利潤所帶來的可怕未來，共同探討企業以"負責任的技術思想"來干預未來的方法與舉措。

結語

數字化轉型已成為企業的必修課，眾多企業也已經踏上了數字化轉型之路，但是從頂層設計到部門協同再到實際落地過程中，依舊面臨著不少難題，只有積極擁抱新技術，運用新模式，通過人力、技術與社會各界的力量創新聚合，持續推進業務發展，才能化挑戰為機遇，實現企業的新發展。致力于為企業提供數字化轉型咨詢和高端軟件定制開發服務的思特沃克（Thoughtworks），將繼續以前瞻性的視角，結合對用戶深度的洞察，豐富的數字化經驗，幫助更多客戶一起和衷共濟，乘風破浪，開啟數字時代的創新之路。