上海2021年11月19日 /美通社/ -- 公務員考試將于11月22日至28日開考。12月18日，研究生考試也將來襲。考試期間，不少考生會選擇在考點附近的酒店下榻。這也意味著每一場考試同時也是酒店業面臨的一場“大考”。

隨著考試時間的一步步臨近，華住集團針對性推出了多項舉措，充分調動自身的技術“硬實力”和服務“軟實力”，為考生提供全方位的精細保障。

數字化驅動，節約更多時間

傳統酒店在辦理入住時，需要經過身份信息核驗、房卡制作、公安系統登記等多個步驟，住客往往需要花費5分鐘左右的時間，才能完成全部的入住流程。對于分秒必爭的備考者來說，復雜的流程其實是在壓縮他們備考的時間和精力。

華住集團通過數字化技術驅動效率，大幅縮減了流程。依托華掌柜自助入住機，考生們在辦理入住時只需花費30秒即可完成所有入住流程。大幅減少了在酒店公區的逗留時間。

此外，酒店客房內配備的智能客控系統也讓考生們的住中體驗更加便捷省心。通過下達語音指令，可以完成燈光調控、窗簾閉合、室溫控制等多個動作，確保每一位考生能夠心無旁騖地在酒店內備考。

全流程護航，保障優質體驗

考試期間，華住旗下酒店也從考生需求出發，推出了多項人性化服務。

以全季酒店為例，考試期間，全季位于考點周邊的所有酒店為考生提供“考生加油，全季護航”服務，從“悄然守護、元氣早餐、能量補給、問詢服務、防疫物品”等方面夯實服務保障基礎，為考生營造良好的迎考環境。

考慮到考生對于環境的安靜程度有較高的要求，全季酒店會將考生房間優先安排在不臨街、遠離電梯的位置，并在房間內放置耳塞，確保考生能夠學得專心、睡得香甜。此外，全季酒店的工作人員提前規劃好從酒店前往考點的路線，以便為考生提供高效的解答。同時，酒店也準備好了醫用口罩、酒精消毒棉片等防疫物資，方便考生隨時取用。

華住集團旗下漫心、漢庭、宜必思、怡萊等品牌部分門店也將在考試期間面向考生推出“安靜樓層”服務。在接到考生的預定后，酒店工作人員就會將他們安排在同一樓層。華住集團漫心事業部漫心品牌華東大區上海北分區直營店店長李中震表示：“我們旗下酒店都裝有梯禁，非本樓層的住客無法通過電梯到達‘安靜樓層’，在一定程度上能夠提升樓層的安靜程度。同時，將考生們安排在同一樓層，也方便我們工作人員為他們提供服務。”

李中震介紹道：“考試期間，漫心上海靜安酒店將為考生準備單獨樓層入住備考。每天晚上，酒店還可以為有需要的考生提供熱牛奶，餅干等‘安心晚睡服務’，為他們營造良好的復習環境。”無獨有偶，宜必思酒店也會在考試期間在門店內增加下午茶，隨時為考生“充電”。

除了增加夜宵、下午茶等福利外，考試期間，華住旗下宜必思酒店結合考生的需求，在早餐品類中適當增加面包、水果，以更營養的早餐、更均衡的配比，幫助考生以更好的精神面貌迎接當天的考試。考慮到考生需要提前抵達考場候考，華住旗下不少酒店還推出了送餐服務，可以將早餐提前打包好送到房間內。

針對部分考生遺漏文具的情況，部分考點周邊的酒店在前臺為考生們準備了簽字筆、2B鉛筆、橡皮、A4紙等文具，方便考生取用。考試當天，前臺工作人員也會基于考生的需求，提供電話叫醒服務，用更精細的服務，做好考生們的“后勤保障工作”。