蘇州2021年8月6日 /美通社/ -- 根據(jù)德勤（Deloitte）公布的“2020年全球奢侈品力量排行榜”（Global Powers of Luxury Goods 2020），前八強(qiáng)中超半數(shù)已是蓋雅客戶。

報(bào)告指出，2019財(cái)年全球前100家奢侈品公司錄得總銷售額2,810億美元，復(fù)合增長率達(dá)8.5%。在門店擴(kuò)張和業(yè)務(wù)拓展的背后，奢侈品企業(yè)也面臨著工時(shí)制度多樣化、銷售傭金規(guī)則復(fù)雜、無法及時(shí)獲得準(zhǔn)確的可視化數(shù)據(jù)分析等諸多挑戰(zhàn)。

現(xiàn)精選兩家奢侈品企業(yè)的案例，以揭示全球TOP8奢侈品公司的勞動(dòng)力管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

化妝品品牌
全球知名護(hù)膚、化妝品和香水公司

項(xiàng)目實(shí)施成果

考勤業(yè)務(wù)線上化規(guī)范化，門店勞動(dòng)力狀況即時(shí)可視：店鋪通過藍(lán)牙打卡，準(zhǔn)確實(shí)時(shí)采集一線員工行為數(shù)據(jù)，有效防止代打卡；主管能夠通過實(shí)時(shí)報(bào)表掌握店鋪人員出勤狀況；實(shí)現(xiàn)考勤業(yè)務(wù)線上化、自動(dòng)化、數(shù)據(jù)一體化。

Helpdesk共享服務(wù)+員工移動(dòng)自助，提升員工體驗(yàn)：?jiǎn)T工自助在APP上處理出勤業(yè)務(wù)：考勤、請(qǐng)休假、查看班次，提升員工滿意度；專業(yè)Helpdesk 7*8熱線服務(wù)，幫助降低in-house HR工作量，提升業(yè)務(wù)處理效率。

多維報(bào)告異常預(yù)警，有助管理人員及時(shí)施策：月度考勤異常率報(bào)表等報(bào)表，全面提升總部對(duì)區(qū)域、對(duì)店鋪的一線員工管控能力，為決策提供有力保障；通過對(duì)員工出勤記錄、請(qǐng)假記錄的歷史數(shù)據(jù)追蹤與分析，幫助篩查三期員工，定位行為數(shù)據(jù)有問題的員工，采取應(yīng)對(duì)措施，保障運(yùn)營質(zhì)量。

銷售績(jī)效評(píng)估+傭金實(shí)時(shí)查詢+游戲化激勵(lì)，構(gòu)建活力銷售隊(duì)伍：借助互聯(lián)網(wǎng)化的平臺(tái)和靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，將績(jī)效評(píng)估和傭金發(fā)放全部線上化，同時(shí)在合規(guī)的前提下，植入游戲化的激勵(lì)性政策，實(shí)現(xiàn)亞太地區(qū)1000+門店銷售的傭金實(shí)時(shí)計(jì)算和查詢。

珠寶品牌
全球十大奢侈品珠寶品牌之一

項(xiàng)目實(shí)施成果

統(tǒng)一規(guī)則，集團(tuán)管控：重新對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和調(diào)整，集團(tuán)HR只需跟進(jìn)各門店實(shí)際情況，分析出模板，進(jìn)行統(tǒng)一排班。一家店從排班到調(diào)整，由原來的2,000人減少至6人，門店店長只需15分鐘微調(diào)，集團(tuán)化程度大大提高。

實(shí)現(xiàn)在線調(diào)班申請(qǐng)：?jiǎn)T工可自行換班，只需填寫申請(qǐng)單，主管審批后，班次自動(dòng)調(diào)換，隨時(shí)隨地，輕松管理，提高企業(yè)溝通效率與員工滿意度。

線上銷單，省心省力：由于企業(yè)特殊性，員工出差多，且需要提前填寫出差單，請(qǐng)假單；當(dāng)特殊情況發(fā)生時(shí)，員工可以在線使用銷單處理，撤銷出差單或請(qǐng)假單，減少異常出勤。

員工自助，提升溝通效率：各類表單申請(qǐng)從純手工模式轉(zhuǎn)向線上自動(dòng)化模式，以往入職申請(qǐng)需要郵寄，現(xiàn)在手機(jī)APP就可以實(shí)現(xiàn)，員工只需提供基本信息，實(shí)現(xiàn)全面的員工自助，內(nèi)部溝通效率提升。

實(shí)現(xiàn)藍(lán)牙打卡，集團(tuán)統(tǒng)一平臺(tái)管理假勤：與客戶APP進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)客制化藍(lán)牙打卡，員工無需到門店，在所在范圍內(nèi)就可打卡，方便員工日常的辦公與出勤。

客戶證言

我們選擇蓋雅勞動(dòng)力云來提升勞動(dòng)力效率、讓一線員工更有效地自我管理，通過優(yōu)質(zhì)的員工體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供卓越的購物體驗(yàn)。          

-- 全球十大奢侈品珠寶品牌之一
人力資源副總經(jīng)理