華住官方預訂App全新改版  首推“先享后付、不回本包退”會員季卡

會員專享六大暖心特權  華住會App“寵粉”不停歇

上海2021年3月30日 /美通社/ -- “華住會App更新了呢，底部導航變為了3個，預訂酒店更加清晰便捷！”“還可以購買金會員季卡，先享后付，不回本包退，太值了吧！”高頻差旅用戶張先生已經更新了華住會App，并表示使用過程非常友好。

為持續優化用戶體驗，近日，華住集團旗下會員預訂平臺華住會3.0版本正式發布。與之前版本相比，3.0版App從會員權益、訂房流程、美食體驗等多種模塊均進行了全方位升級。通過對旗下23個品牌近7000家門店的結構化處理，按照用戶需求場景、品類搜索關鍵詞、美食榜單推薦等形式向用戶呈現，華住會將有效幫助用戶解決在預訂酒店時面臨的信任和效率問題。

具體而言，最新版本新增了品牌特色權益、金會員省錢季卡先享后付、會員優先在線選房、“30秒入住0秒退房”等諸多全新功能，圍繞入店效率提升和清潔衛生防護等用戶最為關注的幾大訴求，進一步提升產品使用性能。

會員專享六大暖心特權 

“金會員省錢季卡、優先選好房、住店專屬、每月28號會員日專享超級權益、企業差旅訂單線上查看、入住享早餐”六大暖心特權，讓會員享受專屬權益。

具體來說，華住會app會員可在華住會app上優先選好房，真正實現“所選即所得”。高層，不臨街，遠離電梯，想要什么房型即可自助選擇，提前鎖定心儀房間。

作為一款官方預訂平臺，華住會素來有著“寵粉大王”的稱號。本次升級后，華住會會員權益同步新增超級權益：每月28日會員日開始，符合條件的用戶即可免費領取第三方會員權益。

首推“先享后付、不回本包退”會員季卡  

更為重要的是， 華住會3.0版推出“先享后付 不回本包退”的金會員季卡（售價99元）。信用達標無需付款，可直接享受金卡權益；省多少付多少，最多支付99元，90天后結算。也即卡到期后，若沒有享受滿卡費價值（99元），只需支付已享受的權益金額。可謂“錢真正花在了刀刃上”。這也是華住首次推出“先享后付 不回本包退”的金會員季卡。

作為一款為商旅客群提供一站式服務的產品，華住會3.0版重新組合了個人和企業會員權益，實現個人會員同步享受企業會員雙重權益。而會員專享的住店專屬特權，真正將一目了然的品牌特色權益，免費使用的配套設施，實現了更為清晰、完整的呈現。

在過去，企業尊享價僅限線下門店預訂，本次升級后的版本則支持用戶下掛企業身份后直接線上預訂，并可同步完成查看訂單、全程服務等全流程核心服務。另一方面，華住會會員企業從內部差旅平臺下單后，相應訂單也會在華住會同步顯示，方便用戶隨身管理。

增加“30秒入住”標簽引導 提升差旅友好度 

在新版本中，客人可以通過華住會APP在線登記入住人及同住人信息。同時，在預訂流程中，新版華住會App中新增“30秒入住”標簽，對支持華掌柜快速辦理入住的門店增加標簽篩選和使用引導，減少商旅用戶的前臺逗留時間，強化高效無接觸服務。同時，用戶離店時在前臺使用華掌柜插入房卡退卡，即可完成退房動作。如需要開票，可以提前在app填寫開票信息，發票將在退卡后自動發送至郵箱。

后疫情時代，自助入住的無接觸服務不僅讓消費者在辦理入住時更安心，還可最大程度減少等待時間，數據顯示，每位客人在前臺辦理入住的等待時間可從5分鐘下降至30秒之內，得益于商旅友好度的提高，自助check- in機器華掌柜的使用率也高達60%以上。

此外，作為華住集團旗下門店“安心360”清潔衛生標準的線上延伸，華住會3.0持續加碼凈新房、員工健康100%、無接觸服務、服務設施保障等服務功能，為用戶提供更加安心的選擇。

上線華住美食榜 打通一站式出行服務 

除優化預訂、選房、自助入住等前置環節，在入住后的使用環節，華住會3.0版本依托集團強大的技術能力，實現線下洗衣機、充電寶、智能電視等多觸點連接集成，為住客提供線上線下閉環服務。

更為重要的是，該版本還上線了“華住會美食榜”，為住店客人提供更貼心細致的在地美食的推薦和指引。以蘇州為例，蘇州的美食榜單中便包含蘇州面館的特色店鋪，及周邊的酒店分布。用戶在下單預訂酒店時，即可對周邊美食一目了然，還可實現一健分享。華住正試圖依托多點門店，打通周邊美食，以酒店串聯周邊吃住行游購娛的閉環體驗。

同時，在使用體驗方面，華住會3.0圍繞“簡·穩·真”的設計理念，對華住會整體體驗做了全面升級，進一步優化了操作界面和流暢度，修復解決遺留體驗問題，最大化提高頁面打開速度、降低崩潰率。

“三位一體”加持  賦能華住會App持續迭代

在2020年華住世界大會上，華住集團創始人兼董事長季琦對酒店的未來提出了自己的設想：未來的酒店集團已經不是傳統意義上的品牌和管理，而是要用品牌、流量和技術三位一體打造的超酒店集團。

而這里的品牌、流量和技術能力，都可以在華住會APP中得以體現。

在流量方面，作為華住集團推出的會員俱樂部，也是一個高效的酒店預訂平臺，為近1.7億會員提供住宿和旅途服務，而這一數字還在不斷的增加，不斷的為華住集團旗下門店輸送優質客源。

會員通過華住會不僅可以實現華住集團旗下所有酒店的預訂，還可預訂機票。這不僅對傳統的酒店預訂類平臺進行了延伸，更有向綜合性服務平臺發展的勢頭。同時，為提高華住會會員使用體驗和便捷性，華住會還集成了“在線問診”、“智慧洗衣”，及線上商城和點餐等功能。而這些功能和服務的集成，背后所體現的正是華住集團的技術能力。

華住會作為華住集團全球近7000家門店的官方預訂平臺，覆蓋華住旗下豪華型到經濟型全品類酒店品牌，為會員提供多樣的住宿選擇，更是華住集團品牌能力的線上延伸。近日，華住與融創文旅正式簽署合作協議，成立合資公司永樂華住，推動施伯閣等更多品牌在中國的落地，也為消費者入住酒店提供了更多的選擇。