上海2020年3月6日 /美通社/ -- 自今年1月新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，許多已安排今年游輪（郵輪）旅行計劃的消費者陸續(xù)受到航次被取消的影響，部分消費者同時也為游輪公司是否會取消接下來的航次而感到擔(dān)憂。為了讓賓客們更安心，維京游輪今日宣布，若疫情得以順利控制，將于7月開啟2020年針對中國市場的航季，所有預(yù)訂了今年3月至6月航次的賓客均可享受疫情期間的特殊退改方案，船票可免費改簽并獲贈額外代金券，或者選擇全額退款。
早在1月23日，維京游輪便發(fā)布了第一版針對疫情的特殊退改保障方案。2月14日，維京游輪取消了針對中國市場3月出發(fā)的歐洲內(nèi)河游輪航次，并升級了特殊退改保障方案，同時繼續(xù)關(guān)注疫情的發(fā)展。
維京游輪中國區(qū)董事總經(jīng)理唐博文（Brendan Tansey）表示：“對于維京，有兩件事是至關(guān)重要的：賓客及員工的健康和安全，以及我們?yōu)橘e客提供的旅行體驗。面對疫情，只有在確保賓客及員工健康或安全風(fēng)險最小化，并且能為賓客提供維京一貫高標(biāo)準(zhǔn)的旅行體驗時，我們才會啟航。目前國內(nèi)的疫情發(fā)展勢態(tài)雖然已初步得到遏制，但在其他國家卻出現(xiàn)了疫情蔓延的苗頭，尤其在歐洲部分地區(qū)近日陸續(xù)出現(xiàn)多起感染病例。因此，我們決定取消4月至6月航次，把2020年航季延至7月啟航。我們堅信這是對賓客及員工最負(fù)責(zé)任的做法。”
為了減少賓客的損失，維京游輪提供的特殊退改方案允許受航次取消影響的賓客申請全額退款或改簽至2020年7月1日至2021年12月31日之間出發(fā)的航次，并針對改簽行程的賓客贈予原定行程實付船票價格20%的代金券。自退改政策發(fā)布當(dāng)日起，維京游輪與旅行社已開始積極聯(lián)系受影響的賓客，逐一辦理退款或改簽等手續(xù)。
根據(jù)目前掌握的信息，維京游輪對7月可以順利開航表示樂觀，并希望該消息能消除賓客此前因啟航日期的不確定性而產(chǎn)生的擔(dān)憂。“當(dāng)然，我們也會繼續(xù)關(guān)注疫情事態(tài)發(fā)展，全力配合中國政府及世界衛(wèi)生組織的疫情防控工作，在有必要的時候做出進(jìn)一步的航期調(diào)整。”唐博文補(bǔ)充道。
向中國宋慶齡基金會捐款100萬元，為防控疫情貢獻(xiàn)力量
疫情當(dāng)前，維京游輪除了保障賓客及員工的利益，日前也實現(xiàn)了聯(lián)合社會公益組織共抗疫情的承諾，向中國宋慶齡基金會捐款100萬元人民幣，為抗疫一線貢獻(xiàn)力量。
受疫情持續(xù)蔓延的影響，新型冠狀病毒肺炎疫情的一線救治工作目前仍然面臨著壓力，尤其在湖北地區(qū)部分新冠肺炎的救治定點醫(yī)院、醫(yī)療物資方面依然需要得到幫助。維京游輪捐贈中國宋慶齡基金會的款項將定向撥付給武漢的華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、湖北荊州市婦幼保健院，用于支援新型冠狀病毒肺炎疫情防控和救治相關(guān)的工作。
堅定長期在華發(fā)展的信心，計劃投資達(dá)20億元人民幣
面對疫情在短期內(nèi)帶來的挑戰(zhàn)，維京游輪表示擁有充分的實力及堅定的信心順利過關(guān)，并強(qiáng)調(diào)將在中國市場持續(xù)耕耘并長期發(fā)展。
作為有23年運營經(jīng)驗的國際游輪公司，維京游輪目前在全球擁有超過10,000名員工，每年服務(wù)超過500,000名賓客，年銷售額達(dá)30億美元。2020年，維京游輪全球船隊將擁有79艘游輪，其中包括6艘海輪。唐博文重申：“維京游輪對在中國市場的未來發(fā)展充滿信心。在初入中國市場時，我們就在各方面做足了在這里長期發(fā)展的準(zhǔn)備，包括資金和人員等資源的配備，絕對有足夠的實力應(yīng)對短期內(nèi)的挫折和考驗。目前，我們針對中國市場已有高達(dá)20億元人民幣的投資計劃，2021年將為中國市場制定新航線，2022年將引入海輪產(chǎn)品。”
自2016年正式進(jìn)駐中國，維京游輪一直保持良好的增長勢頭，在2019年航季中，中國賓客數(shù)量同比增長77.1%。唐博文認(rèn)為，疫情的爆發(fā)只會延遲但并不會減少中國消費者對旅行的需求，而中國的出境河輪游市場潛力依然巨大，中國仍將是維京游輪在全球布局中的重要“未來”市場。
唐博文補(bǔ)充道：“我們預(yù)測，中國出境游市場在疫情后將會迅速回暖。當(dāng)年‘非典’過后，該市場在2003年8月較上一年同期增長了34.5%，而從全年來看則在2003年及2004年分別增長了22%及43%[1]。估計中國出境游市場在經(jīng)歷此次疫情的‘暴風(fēng)雨’后，也將迎來新一輪的增長。維京游輪相信，‘維有同舟共濟(jì)，終會疫過天晴’，我們期待‘天晴’后在歐洲和賓客們相聚。”
[1] 《旅游業(yè)：2003年遭遇非典，2004年重振人氣》，國家旅游局政策法規(guī)司，《中國經(jīng)濟(jì)信息》，2004年，2期 |
