上海2019年9月20日 /美通社/ -- 今日，維京游輪在上海舉辦了“相會名城，邂逅小鎮(zhèn) -- 2020年航線發(fā)布會”，發(fā)布了2020年歐洲內(nèi)河游輪全年航線，并宣布了一系列產(chǎn)品升級計(jì)劃，致力于帶領(lǐng)更多中國賓客以“雅奢”的河輪旅行方式親近“原味”歐洲，探尋當(dāng)?shù)氐娜宋呐c藝術(shù)。維京游輪執(zhí)行副總裁杰夫·戴什（Jeff Dash）、維京游輪中國區(qū)董事總經(jīng)理唐博文（Brendan Tansey）與維京游輪管理層一同揭幕2020年新航線，現(xiàn)場也邀請了業(yè)界合作伙伴及媒體齊聚一堂，共同見證維京游輪開啟2020年新篇章。
此外，本次發(fā)布會還特邀旅行作家夏天鴻（@阿Sam的午夜場）、青年作曲家田藝苗、美食家陸悅農(nóng)（@地主陸）和藝術(shù)脫口秀創(chuàng)始人羅依爾四位專長于不同領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖蒞臨現(xiàn)場，并參與了歐洲旅游目的地主題討論會，共同探討“名城小鎮(zhèn)，孰更原味”。四位知名人士從旅行、美食、人文和藝術(shù)等角度，與現(xiàn)場的賓客分享自己在歐洲旅行的心得體會和獨(dú)到見解，帶來更多有關(guān)歐洲名城與小鎮(zhèn)“雅奢”深度游的靈感與啟發(fā)。
起航2020：繼續(xù)深耕中國市場，優(yōu)化賓客全程體驗(yàn)
維京游輪非常重視中國市場，自2016年正式進(jìn)入中國市場以來，持續(xù)增加市場投入并不斷豐富航線。2020年，維京游輪將繼續(xù)投資，為中國市場新增1艘備有87間雙人客房的河輪，總計(jì)將有6艘河輪專門服務(wù)中國賓客，提供9條航線，18種行程，37個(gè)目的地，178個(gè)航次。目的地中新增了擁有“歐洲首都”之稱的名城 -- 布魯塞爾，為賓客開啟更多面的歐洲。
“不同于其他較注重船上奢華娛樂設(shè)施的游輪業(yè)者，維京游輪更側(cè)重于為賓客提供深度且原味的旅游目的地體驗(yàn)，同時(shí)確保他們在船上享有‘像家一般’的舒適及有溫度的服務(wù)。我們認(rèn)為，旅行的價(jià)值在于通過體驗(yàn)?zāi)康牡氐臍v史與人文增廣見聞，開拓思維，而只有為賓客帶來舒適的旅游方式及體貼的服務(wù)，才能讓他們無障礙、零距離地探游目的地。”維京游輪執(zhí)行副總裁杰夫·戴什（Jeff Dash）表示。
2020年，維京游輪也將進(jìn)一步提升賓客的全程體驗(yàn)，在行前，除了提供實(shí)用禮盒與手冊外，為賓客舉行線上行前說明會，幫助他們做好行前準(zhǔn)備；在行程中，開放季節(jié)性活動及主題游 -- 如權(quán)威認(rèn)證的葡萄酒課程、暑期兒童趣味活動、名人文化藝術(shù)講座等，進(jìn)一步豐富行程的體驗(yàn)及文化內(nèi)涵；在旅途結(jié)束后，提供“維京靈感集”（畫作、書法、詩歌征集）及“我的維京之旅”（圖文游記征集）項(xiàng)目，為賓客提供更多元化的行程分享機(jī)會及獎(jiǎng)勵(lì)；全程還有功能不斷升級的“維京之旅”微信小程序陪伴，讓賓客們在管理他們的行程方面更加輕松便利。對于“維京客”（曾經(jīng)體驗(yàn)維京游輪之旅的賓客），維京游輪也將推出更多福利及活動回饋他們的支持。
維京游輪中國區(qū)董事總經(jīng)理唐博文（Brendan Tansey）在發(fā)布會中表示，所有產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化一直秉持著維京游輪進(jìn)軍中國市場的初心 -- 解決中國賓客在歐洲旅游的普遍痛點(diǎn)，為他們定制舒適、貼心并且豐富精彩的原味歐洲之旅。“我很高興我們的努力得到了來自業(yè)界和維京客的認(rèn)可。近年來，維京游輪在國內(nèi)榮獲了許多行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，截至2019年8月，我們的凈推薦值高達(dá)74%，這不僅加強(qiáng)了維京游輪繼續(xù)投資中國市場的信心，更說明了中國賓客對維京游輪的信賴以及對出境內(nèi)河游輪這種旅游方式的認(rèn)可。”
解鎖歐洲名城小鎮(zhèn)之美，引領(lǐng)出境游新風(fēng)尚
中國旅游研究院與攜程聯(lián)合發(fā)布的《2018年中歐旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，中國游客赴歐洲旅游呈現(xiàn)深度化、個(gè)性化趨勢，更多的人開始追求真正融入歐洲當(dāng)?shù)匚幕莫?dú)特旅游體驗(yàn)。這和早年流行的“10天打卡10個(gè)城市”的歐洲跟團(tuán)游有著明顯的變化。而維京游輪專為中國賓客打造的“內(nèi)河雅奢慢旅”是親近原味歐洲的理想方式 -- 作為一個(gè)“移動精品酒店”，可以為賓客減少舟車勞頓，擁有充裕的時(shí)間深入探游目的地，在游覽歐洲奢華的名城之外，更能探索名城之間那些未發(fā)現(xiàn)的雅致小鎮(zhèn)，真正融入歐洲當(dāng)?shù)匚幕τ谀切┫胍瑫r(shí)享受跟團(tuán)游的便利以及自由行的深度慢游體驗(yàn)的賓客，維京的內(nèi)河游輪旅行方式既有豐富的導(dǎo)覽行程又有充裕的自由活動時(shí)間，讓熱愛旅行的賓客能悠享旅程，盡情探游歐洲。
2020年，維京游輪推出“相會名城，邂逅小鎮(zhèn)”的品牌傳播主題，除了繼續(xù)宣傳河輪旅行方式的優(yōu)勢，還精心挑選了萊茵河和多瑙河沿岸六座名城和十個(gè)小鎮(zhèn)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，帶領(lǐng)賓客親近原味歐洲。精選的名城包括“愛樂之城”維也納（奧地利）、“多瑙河明珠”布達(dá)佩斯（匈牙利）、“千塔之城”布拉格（捷克）、“時(shí)尚之都”米蘭（意大利）、“運(yùn)河之城”阿姆斯特丹（荷蘭）以及2020年新增的目的地 -- 歐盟所在地的布魯塞爾（比利時(shí)）。除了這些耳熟能詳?shù)拿侵猓€有10個(gè)別具特色的古樸小鎮(zhèn)。多瑙河之旅中，你可以親臨“南波希米亞童話小鎮(zhèn)”美譽(yù)的克魯姆洛夫（別稱“CK小鎮(zhèn)”，捷克）、點(diǎn)綴著瓦豪河谷的奧地利小鎮(zhèn)梅爾克和施皮茨、莫扎特的故鄉(xiāng)薩爾茨堡（奧地利），在帕紹（德國）著名的圣斯蒂芬大教堂感受管風(fēng)琴的肅穆；萊茵河之旅中，有被稱為“萊茵河谷明珠”的呂德斯海姆（德國）、可欣賞小法蘭西木筋屋與廊橋交錯(cuò)輝映的斯特拉斯堡（法國）、愜意悠然的風(fēng)車之鄉(xiāng)小孩堤防（荷蘭）、可沐浴溫泉放松身心的巴登巴登（德國）以及可以品嘗到濃濃暖意芝士火鍋的琉森（瑞士）。
為中國賓客打造“家外之家”，倡導(dǎo)優(yōu)雅出行禮儀
維京游輪觀察到，語言障礙及一些日常習(xí)慣差異一直以來都是中國賓客赴歐洲旅行的兩大痛點(diǎn)。在2016年開始耕耘中國市場時(shí)，維京游輪便以全程定制化中文服務(wù)作為產(chǎn)品的一大特點(diǎn)：不僅僅是全船配備全體中國籍服務(wù)人員，船上的標(biāo)識，包括洗漱用品標(biāo)簽均是中文；此外還有符合中國旅客習(xí)慣的客房設(shè)施，如全中文操作系統(tǒng)的電視及熱水壺，這些都為中國賓客的出行提供了極大的便利。而飲食一直也是旅行中極為重要的一部分，維京游輪為賓客提供了每天開放18小時(shí)的現(xiàn)煮面檔，深受歡迎，中西薈萃的餐飲選擇讓賓客們不僅能品嘗地道的歐洲美食，也能滿足他們的“中國胃”。
維京游輪的另一大特點(diǎn)是專為中國賓客特設(shè)了中文旅游禮賓人員，負(fù)責(zé)賓客們岸上游覽的大小事務(wù)，包括為當(dāng)?shù)貙?dǎo)游做中文翻譯。他們因身顯眼的紅色工作服，且為賓客們帶來無微不至的關(guān)懷與溫暖，被賓客們親切地稱為“小紅人”。近年來，“小紅人”因其細(xì)致周到的服務(wù)受到了賓客的一致認(rèn)可與贊賞，而他們深入人心的形象也成為了維京游輪在服務(wù)方面的重要品牌符號。
“我們認(rèn)為賓客們雖然身在異國游玩，但旅行全程的舒適度及自在感絕對不應(yīng)該比在家里差。所以我們的服務(wù)宗旨是為他們在歐洲打造一個(gè)‘家外之家’，希望以貼心細(xì)致的服務(wù)，讓他們從細(xì)節(jié)中感受到如家一般的溫暖與自在。每當(dāng)賓客們結(jié)束岸上行程回船時(shí)，我們都會真誠地對他們說一句‘歡迎回家’，并奉上熱茶或點(diǎn)心，盡我們最大的努力提供有溫度的服務(wù)。”維京游輪亞洲營運(yùn)副總裁羅慕睿（Thomas Rooch）說道。
未來，維京游輪期望與中國的出境內(nèi)河游賓客一同成長，在陪伴他們深度探游歐洲開拓眼界和思維的同時(shí)，將內(nèi)河游輪的優(yōu)雅出行禮儀推廣給更多中國旅客，提倡文明出行。
