北京2019年12月18日 /美通社/ -- 康博嘉信息科技（北京）股份有限公司（下文簡稱康博嘉）在國內高端私立醫療信息化市場上一枝獨秀，占據了70%以上的市場份額。大家耳熟能詳的包括新世紀、百匯、萊佛士、德達、嘉會等眾多高端私立醫療集團業務背后總能看到康博嘉的影子。康博嘉究竟是一家什么樣的公司，為什么能夠獲得眾多私立醫療集團的青睞，它的未來又如何助力中國醫療行業發展？近期，康博嘉創始人兼CEO祖凱就這些問題一一進行了解答。
在成立康博嘉之前，祖凱曾帶領團隊在國內推廣新加坡領先的信息科技集團 -- 新加坡電腦（SCS）的醫療信息化方案。作為東西方文明的一個交匯點，新加坡有著獨特的文化傳承基因，既結合了西方文明的精華，又有著華人基因。經過長時間的嘗試和探索，新加坡已經打造了全球先進的醫療體系，無論是在醫療質量、醫療管理，還是醫療服務上都有傲人的表現。
我國在做醫療改革時對新加坡的醫療事業發展做了詳細的調研，除了架構上的先進性，新加坡模式能夠領先全球的核心還在于其作為醫院運營載體的信息化系統具有先進性。
醫學世家出身的祖凱內心一直有著對中國醫療事業強烈的責任感，雖然沒有實現作為一位臨床醫生戰斗在第一線的愿望，但精通數據信息技術并且對我國醫療發展不懈關注研究的他決定讓數據信息化能力賦能國內醫療機構，助力本行業發展。因此，早在2001年，祖凱的團隊就將新加坡的醫療信息系統引入到國內，希望能夠幫助更多的醫院。
種種原因，祖凱當時所在的公司退出國內市場，但對醫療事業熱愛的他并沒有選擇放棄，而是堅定地在這條他認為有意義的道路上走下去。2005年康博嘉成立，深耕15年，終于打造出近200人的本地化團隊和70%的市場份額，結出了累累碩果。
康博嘉的客戶遍及國內外高端私立醫療機構，主要包括兩類客戶，其一是外資醫院，如萊佛士醫療集團、百匯醫療集團、德達醫療、哥倫比亞醫療集團、上海嘉會等。康博嘉基因里的國際化背景和15年的本地化耕耘是獲得了國際大型醫療集團認可的重要原因。
第二類客戶則是國內新興高端私立醫療機構的領導者，比如新世紀醫療、上海美華醫療集團、維世達集團、中信醫療、張強醫生集團等。這些醫療機構一開始就很重視醫療質量、用戶體驗和國際合作，選擇康博嘉基本是最簡單和有效選擇。
康博嘉通過三大核心業務系統來滿足客戶需求：包括康博嘉醫院信息化整體解決方案KTHIS、醫院綜合運營管理整體解決方案KTHRP和醫院客戶關系管理整體解決方案KTHCRM。
康博嘉KTHIS為高端私立醫院提供以患者為中心，以高醫療質量為根，以高就醫體驗為干，以高客戶粘性為枝的整體高品質醫療服務信息化解決方案。建立診前、診中、診后無縫的信息和服務閉環。
KTHRP醫院運營管理解決方案是滿足私立醫院（集團）財務業務一體化的需求，支持多組織、多院區、多層次的主數據及人事、財務、采購、績效、物資、供應商等業務數據管理；并形成可視化駕駛艙，同時自帶多種最佳管理實踐方案，并預置完整權限和角色，形成知識庫體系，做到“拿來能用，用就有效”。
這兩個產品自康博嘉成立以來，以每年50%左右的增長速度，服務越來越多的高端醫療機構，協助客戶為患者提供更加優質的醫療服務。
2011年，當新世紀醫療首次引入康博嘉的信息系統時，旗下只有一家醫院。康博嘉將總院磨合出來的規范流程、管理規則及會員體系予以沉淀并快速復制到分院，從而以最低的成本，最高的效率實現快速擴張。如今，新世紀醫療集團已經成為具有7家醫院10余家診所的高端私立醫療集團，并在2017年在香港成功上市。
不同于新世紀醫療專注于兒科和婦科，由美國哥倫比亞集團與新加坡淡馬錫集團合資的哥倫比亞凱宜具有復雜的業態，旗下包括多家綜合性醫院、專科診所以及養老院和投資公司。康博嘉為其提供了一套完整的解決方案，并幫助搭建了在中國的數據共享中心，從而使該集團的多項業務都能夠在其中運作。
康博嘉HCRM不同于通用型的CRM系統，它更強調醫療行業屬性，通過15年服務醫療機構積累的大量醫療服務模版、量表、知識庫完成了院前 - 院中 - 院后的客戶服務閉環，從潛在客戶初次咨詢到最終贏單，從銷售全流程管理到與KTHIS系統打通，實現客戶全生命周期管理。
“我們通過HCRM、HIS、HRP三條產品線，對應醫療機構的人、財、物，目的是打造一個醫院人財物和業務的無縫連接。”祖凱用一句話簡明扼要地講清楚了產品設計的邏輯。
2015年是互聯網從消費互聯網向企業互聯網轉型的元年，康博嘉從2015年開始啟動SaaS服務模式的探索。希望能夠利用新的技術來服務更多客戶。
“因為我們現在服務了私立醫療頭部1%的客戶，那么我們也希望把這些頭部客戶在管理和經營上好的經驗，分享給更多的私立醫院，我們就要用當下新的先進技術。”祖凱在提到向SaaS的轉型時表示。
康博嘉診所SaaS服務平臺就是在這個背景下誕生的，連續三年保持每年300%的增長。目前全國超過800家高端連鎖診所已經入住平臺，年服務患者超過200萬。康博嘉的“云診所SaaS服務平臺”能提供診所運營的診前交流、診中服務、診后跟蹤全閉環管理，并且打通微信、支付寶、美團等第三方移動流量入口，基本上實現“用一根網線解決診所運營過程中所有的IT需求”。
作為KTCC診所服務平臺的用戶，張強醫生集團鮑宇克醫生表示，基于SaaS模式的KTCC診所服務平臺具有成本低、靈活性高的優點，并可以方便地部署，使其非常適合醫生集團多業態連鎖擴張模式。
對于未來，康博嘉基于15年的扎實發展，提出了“用信息技術幫助更多有品質追求的醫療機構一起成功”新的企業使命。這個新的使命有兩層含義，首先是要用新的云技術、SaaS服務模式，使得更多的醫療機構能夠使用上康博嘉的產品和服務，分享中國1%優質私立醫療機構的先進管理方法和經驗。其次是與客戶一起成功，私立醫療機構過去良莠不齊，康博嘉看到現在越來越多的私立醫院開始追求高品質醫療質量和服務，康博嘉會和他們一起努力，一起成功。
