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請注意：敬請觀看將于美國東部夏令時今天上午9:30從紐約市現場直播的德勤直播活動，屆時將討論德勤千禧一代調查的最新見解。
紐約2019年5月20日 /美通社/ -- 德勤于今日發布的《2019年千禧一代調查》中指出，面對持續影響科學技術和社會領域的顛覆性力量，千禧一代和Z世代對傳統商業機構感到失望，對它們的商業動機持懷疑態度，同時，也對經濟和社會進程感到悲觀。調查發現，盡管全球經濟增長、擴張和機遇并存，年輕一代對世界形勢及自身定位持謹慎態度，但仍不失希望，并相信自身作為消費者和勞動力的價值。
德勤全球首席人才官Michele Parmelee表示：“從10年前的經濟衰退到第四次工業革命，千禧一代和Z世代成長在一個獨特的時期，連接、信任、隱私、社會流動性和工作方面都在這時期出現重大變動。時代催生的不確定性體現在他們對企業、政府、領導層的個人看法，以及對積極的社會變革的需求上。企業領導者必須繼續正視這兩代人最為關注的議題，否則在競爭愈加激烈的市場中，將面臨失去人才的風險。”
“變動中的一代”對事業的抱負不亞于上一輩：超過一半受訪者期望高薪致富。但他們對人生目標的優先順序有了變化，或可以說是“顛倒”了。生育孩子和其他傳統的成年“成功標志”不再是他們的優先追求。相比買房置業(49%)，他們更熱衷于周游世界（57%）；相比生兒育女（39%），他們更樂于服務社區（46%）。
從他們個人對氣候變化和環境等問題的諸多憂慮，以及他們選擇消費品、服務、甚至雇主時考慮的因素可以看出，他們希望能夠改變現狀。
樂觀經濟情緒、對機構的信任程度和社會流動性繼續動搖
受訪者對經濟改善的預期降至六年來的最低水平。只有26%的受訪者預計他們國家的經濟狀況在未來一年會有所好轉，低于一年前的45%。
受訪者視收入不均和失業為當今世界面臨的最大挑戰，這可能也是他們對經濟感到悲觀的因素。三分之二的千禧一代認為有些人在追求成就時未能獲得公平待遇。受訪者認為，政府對改善社會流動性負有最主要的責任，但他們不認為政府視之為首要任務。
受訪者對政治和宗教領袖的印象欠佳，這與過往的調查結果一致。73%的受訪者表示政治領袖未能對世界產生積極影響，三分之二的人表示宗教領袖也是如此。約45%的千禧一代表示，他們絕對不相信政治或宗教領袖是可靠的信息來源。但是，受訪者仍然相信政府最有能力解決全世界最緊迫的挑戰。
不斷演變的技術和媒體環境凸顯了隱私和網絡安全問題
一如對政府和宗教機構的觀感，千禧一代和Z世代對媒體的信任程度偏低。43%的受訪者表示傳統媒體對世界造成了負面影響，27%的受訪者表示對媒體作為可靠信息來源的信任度為零。千禧一代和Z世代通過其他方式收集信息，對社交媒體影響的擔憂也普遍存在。71%的千禧一代對使用數字化裝置和社交媒體感到相當積極或非常積極。但是，64%的受訪者認為減少使用社交媒體可令自己的身體更健康，41%的受訪者更希望可以完全停止使用社交媒體。
盡管認識到社交媒體的危害，但總體而言，受訪者還是傾向擁抱科技，但當涉及網絡安全時，他們則持懷疑的態度。79%的受訪者擔心會淪為網絡欺詐的受害者，78%的人對企業之間共享個人數據表示擔心。還有一個比較意外的發現是，四分之一的千禧一代會因為公司保護數據失責而終止購買或使用該公司的產品或服務。
企業必須適應價值觀驅動的消費者和員工
千禧一代對企業的觀感持續趨向負面，55%的受訪者表示企業對社會有積極影響，低于2018年的61%。部分原因在于，受訪者認為企業只關注自身的商業目標，而不考慮對社會造成的后果。企業必須努力提高在這方面的聲譽，因為千禧一代正在用實際行動證明：42%的受訪者因認為公司的產品或服務對社會和/或環境有積極影響，而開始購買該產品或服務，或增加有關的消費；38%的受訪者因認為產品或服務對社會和/或環境有負面影響，而終止購買該產品或服務，或減少有關的消費。
關于技術對勞動力的影響，49%的千禧一代認為新技術將增加他們的工作量，46%的人認為工作性質的變化增加了他們找工作或換工作的難度，70%的人認為他們可能只具備一些或少數在工業4.0時代獲得成功所需的技能。千禧一代認為，企業最有責任培訓員工，以應對不斷變化的挑戰，而Z世代（大多還在上學或剛畢業）認為學術界應負起這個責任。商界和學術界可借此機會，通過加強合作來解決未來的勞動力挑戰。
在多元化和包容性方面，千禧一代留在當前工作崗位的意愿，與公司在多元化和包容性等指標上的表現呈現出很強的相關性。此外，大多數千禧一代表示，他們在選擇雇主時，“非常”或“相當”重視性別和種族多元化和包容性。
Parmelee指出：“千禧一代和Z世代對科技的角色感覺矛盾，他們希望企業能幫助他們適應新常態。為了吸引和留住年輕員工，企業應加強其多元化和包容性，尋找新的方式將這些世代融入企業社會影響力計劃，并著重開展新技能培訓，確保人才做好迎接未來的準備。”
MillZ Mood Monitor
作為德勤針對千禧一代和Z世代開展的調查的一部分，德勤還推出了一種名為“MillZ Mood Monitor”的新工具，旨在跟蹤受訪者每年對主要政治、個人、環境和社會經濟話題的樂觀指數，并根據他們就經濟、社會/政治、個人、環境和商業情緒的回答進行打分。
在首個Mood Monitor中，千禧一代獲得39分，Z世代獲得40分（滿分100分）。分數因對商業環境和自然環境的總體正面觀感而有所提高。盡管在過去幾年中出現了大幅下降，但55%的千禧一代和Z世代受訪者仍相信為企業對社會產生了積極影響。兩個群體中約半數人認為保護地球健康的努力將取得成效，而不到30%的人對此表示懷疑。
不過，對經濟和社會/政治形勢的懷疑阻礙了分數的提高。在這兩個群體中，鑒于男性普遍對經濟前景比較樂觀，并較傾向同意企業對廣泛社會構成積極影響，因此男性的樂觀指數均高過女性。
欲了解更多信息和查看2019年千禧一代調查的完整結果，請點擊此處閱讀報告。
編者按：本新聞稿中的數據和意見包括兩代人的集體見解，在某些情況下相互獨立，并已被引用。
調查方法
2019年報告基于在42個國家接受訪問的13,416名千禧一代的看法。該調查中包含的千禧一代出生于1983年1月至1994年12月之間。該報告還包括來自10個國家3009名Z世代受訪者的回答。Z世代受訪者出生于1995年1月至2002年12月之間。樣本總人數達16,425人，是德勤全球八年來完成的最大規模的千禧一代和Z世代調查。今年的調查擴大到了更加多元化的參與者群體，其中31%的人沒有全職工作，34%的人沒有專科或大學學歷。
