上海2018年12月14日電 /美通社/ -- 12月10日，攜程上市15周年，美國(guó)納斯達(dá)克市場(chǎng)也迎來(lái)了“攜程日” -- 在用戶、合作伙伴、投資人、員工等的共同見證下，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章和攜程CEO孫潔等高管，在上海遠(yuǎn)程敲響了納斯達(dá)克的開市鐘。這是2003年12月10日上市以來(lái)，攜程第四次敲響開市鐘，也是中概股中唯一四次敲響納斯達(dá)克開市鐘的企業(yè)。
“攜程的成功是上海旅游業(yè)、中國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的縮影，也是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的典范。作為領(lǐng)‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’風(fēng)氣之先的全球著名企業(yè)，攜程為繁榮旅游市場(chǎng)、升級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)、滿足旅游新需求做出了重要貢獻(xiàn)。”**陳群在現(xiàn)場(chǎng)致辭中表示。
“幫上億用戶讓旅行更簡(jiǎn)單，確實(shí)是非常偉大的成就”
雖經(jīng)歷起伏，但2003年到2018年的這15年時(shí)間里，無(wú)論是對(duì)旅游行業(yè)的重新塑造，還是對(duì)用戶旅游行為的改變，抑或投資人的投資回報(bào)，攜程均給出了令市場(chǎng)滿意的答案。
攜程方面透露，2003年上市時(shí)，攜程會(huì)員數(shù)為600多萬(wàn)，年度交易額（GMV）10億元。現(xiàn)在，攜程擁有包括2500萬(wàn)外籍會(huì)員在內(nèi)的3億會(huì)員，6900億元的GMV（2017年第三季度~2018年第三季度）甚至超越Expedia，排名全球第一。
“2003年前，通過(guò)收購(gòu)現(xiàn)代運(yùn)通和海岸機(jī)票公司等傳統(tǒng)旅游公司，攜程形成酒店和機(jī)票兩大業(yè)務(wù)板塊，并逐漸開始布局度假旅游業(yè)務(wù)，還自建了數(shù)百人規(guī)模的呼叫中心。”攜程介紹，15年后的今天，攜程的“一站式”服務(wù)和產(chǎn)品，已形成大大小小60多條業(yè)務(wù)線，涵蓋了旅游的方方面面 -- 包括商旅、地面交通、租車、高鐵游、金融、攻略等板塊。
此外，攜程也不斷在強(qiáng)化全球化戰(zhàn)略。攜程目前在全球擁有超過(guò)140萬(wàn)家酒店資源，與攜程合作的海外航空公司和國(guó)際機(jī)票供應(yīng)商數(shù)量近千家，并在蘇格蘭愛(ài)丁堡、韓國(guó)首爾和日本東京同時(shí)運(yùn)營(yíng)三個(gè)海外呼叫中心。
“過(guò)去15年，我們從一個(gè)很小的公司變成全球最大的OTA之一，未來(lái)還有很長(zhǎng)的旅程。”梁建章在現(xiàn)場(chǎng)的致辭中總結(jié)說(shuō)，“攜程現(xiàn)在還是一個(gè)非常年輕的公司，有非常大的想象空間，我們有堅(jiān)定的理念，敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，還得到很多的支持，應(yīng)該說(shuō)，攜程的旅程才剛剛開始，我們會(huì)走得很快，也會(huì)走得很遠(yuǎn)。”
更懂企業(yè)客戶的差旅管理公司
在敲鐘儀式次日舉辦的Ctrip Day攜程全球合作伙伴峰會(huì)上，攜程高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤為現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓做了“聚焦企業(yè)客戶”的主題演講。方繼勤介紹到，攜程商旅是上海攜程宏睿國(guó)際旅行社有限公司旗下業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的商旅品牌，于2006年正式進(jìn)軍商旅管理市場(chǎng)。十多年來(lái)，依靠強(qiáng)大的資源、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的管理，為9800多家大型企業(yè)提供服務(wù)，包括120余家世界五百?gòu)?qiáng)和100余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中小企業(yè)客戶超過(guò)19萬(wàn)家。2017年，攜程宏睿以45%的市場(chǎng)份額占比穩(wěn)居市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，是中國(guó)差旅管理公司中的領(lǐng)軍企業(yè)。
談到與大家熟知的攜程旅行的區(qū)別，方繼勤介紹，攜程企業(yè)商旅作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，可以根據(jù)不同客戶的需求去配置不同的功能，每個(gè)客戶都能擁有屬于自己的個(gè)性化的差旅管理工具。在攜程企業(yè)商旅，企業(yè)可根據(jù)員工差旅情況，選擇對(duì)機(jī)票、酒店、火車票、用車等產(chǎn)品進(jìn)行管控，從而達(dá)到簡(jiǎn)化差旅審批流程，節(jié)省企業(yè)差旅費(fèi)用等目的。多年深耕差旅管理領(lǐng)域，使攜程商旅比企業(yè)更了解自己的差旅需要，也更能洞察差旅市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)因公出差消費(fèi)升級(jí)，攜程商旅適時(shí)推出了酒店混付等新功能，該新功能一經(jīng)上線，僅在對(duì)部分客戶開放的條件下就在短時(shí)間內(nèi)獲得大量訂單。
方繼勤表示，攜程商旅會(huì)與集團(tuán)一道奮斗，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，為中國(guó)打造一家世界級(jí)差旅管理企業(yè)。
未來(lái)“擁有足夠的成長(zhǎng)空間”
納斯達(dá)克上市15周年，只是攜程的新起點(diǎn)。
攜程在2018年啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)海外呼叫中心及全球SOS救援機(jī)制，被市場(chǎng)認(rèn)為是攜程在夯實(shí)全球服務(wù)能力的重要舉措。而今年剛推向市場(chǎng)的高鐵游和海外火車票項(xiàng)目Trainpal也獲得多家分析機(jī)構(gòu)的關(guān)注，認(rèn)為“層出不窮的創(chuàng)新業(yè)務(wù)將會(huì)成為攜程新的增長(zhǎng)點(diǎn)”。
“未來(lái)中國(guó)能不能成為世界上最強(qiáng)的國(guó)家，標(biāo)志之一就是看是不是中國(guó)人會(huì)到全球去旅游，是不是其他國(guó)家的人都會(huì)到中國(guó)旅游。如果這兩點(diǎn)都能達(dá)到，那中國(guó)一定是世界上最強(qiáng)的國(guó)家。”梁建章表示，“希望攜程能為此做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，就是一件非常幸福的事情了。”
