海南瓊海2017年3月27日電 /美通社/ -- 隨著攜程、去哪兒在2015年10月合并，中國OTA（在線旅行社）市場格局在過去一年多時間趨于穩(wěn)定，OTA行業(yè)一度被認為觸及天花板。螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡卻不這么認為。3月25日，博鰲亞洲論壇2017年年會期間，他在接受騰訊財經(jīng)視頻專訪時表示，中國在線旅游業(yè)的空間依舊很大。全文轉(zhuǎn)載如下：
在線旅游分水嶺：2017年
數(shù)據(jù)顯示，在一個成熟的發(fā)達國家，旅游產(chǎn)業(yè)在GDP中的占比是10%-20%左右。
“中國現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)僅占GDP的2%不到，這距離發(fā)達國家仍有極大差距。”陳罡表示，在線旅游在成熟旅游市場的滲透率，至少不低于50%，“中國現(xiàn)階段的這一比例僅10%左右，其中巨大空間可供后來者生長。”
陳罡進一步提出，2017年將是中國在線旅游行業(yè)的一個重要分水嶺 -- 老旅游死，新旅游生。“老旅游是低價團、零付團費等逆互聯(lián)網(wǎng)潮流的傳統(tǒng)形態(tài)，新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大數(shù)據(jù)，代表整個互聯(lián)網(wǎng)更加開放的發(fā)展方向。”
螞蜂窩這家2006年成立的OTA新秀，憑借用戶社群、UGC（用戶生成內(nèi)容），以及大數(shù)據(jù)悄然崛起，“自由行”系其核心商業(yè)理念。
“傳統(tǒng)的老牌在線旅游，主要由兩部分組成，第一是差旅市場，比如出差訂機票、酒店、火車票等，第二是傳統(tǒng)的跟團游。中國未來在線旅游市場的機會正是自由行，”陳罡表示，全新一代的80后、90后，越來越愿意自主安排度假行程，他們是中國在線旅游的未來。
該公司誕生以來的用戶增長與用戶構(gòu)成予以佐證。數(shù)據(jù)顯示，80后和90后構(gòu)成其超過一億的用戶群體，接近60%的用戶是“妹子們和媽媽們”。她們一方面是螞蜂窩社區(qū)中旅游攻略內(nèi)容的核心生產(chǎn)者，另一方面也是由攻略向消費轉(zhuǎn)化的主要人群。
誰睬準旅游消費升級痛點？
螞蜂窩并不滿足，“我們希望了解90后用戶，并贏得他們的認同，”陳罡說。
2017年3月，該公司發(fā)布《“浪”一代：90后旅行方式研究報告2017》。報告基于自由行平臺大數(shù)據(jù)及在線抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，以旅行為切入口，觀察了18-27歲年輕人的獨特生活方式與生活態(tài)度，并將90后稱為“‘浪’一代”。
報告指出，“浪”是一個中性詞，用于形容90后鮮明的個性表達，對自由的堅定追求，以及對享樂主義的推崇等特點。例如，90后平均稅后月收入4891元，每年平均花費11810元在旅行上。他們期待每年旅游三次，實際次數(shù)僅1.6次，尚有大量消費潛力尚未釋放。
“在中國的十多億人口中，90后群體占比12.6%，這一人口基數(shù)比俄羅斯已經(jīng)超過俄羅斯人口總量。”陳罡表示，如果自由行是中國在線旅游的未來，那么90后這一未來中較值得期待的群體，“他們需要很是不同，他們可能為了一部電影的發(fā)布會、一個演講會，或者一場體育比賽，發(fā)起一場旅游。”
解決90后的痛點，“需要我們結(jié)合后端產(chǎn)業(yè)鏈的一些優(yōu)勢資源，尋找行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品滿足這些90后用戶。”陳罡舉例，螞蜂窩在2016年推出一個叫做“未知的旅行”的產(chǎn)品，如果用戶在螞蜂窩商場購買該產(chǎn)品，可能是一場別開生面的旅行，“比如去毛里求斯的海底，通過潛艇和魚群一塊翱翔；去愛丁堡的古堡，尋找一些靈異的旅行體驗。這樣產(chǎn)品更具深度和個性化，同時更接近當?shù)氐娘L土人情。”
計劃獨立IPO
購買流量、廣告支出、客源補貼等成本，使得中國在線旅游行業(yè)獲客成本畸高。同程創(chuàng)始人吳志祥曾透露過一個數(shù)據(jù)，出境游的獲客成本為2000元。在旅游這門低頻的生意中，燒錢補貼的玩法難以持續(xù)。
“螞蜂窩有一個非常核心的競爭力，我們在單位時間內(nèi)給用戶輸入的有效信息更多，背后是我們的大數(shù)據(jù)方法和技術(shù)，讓用戶在螞蜂窩更快、更準確地找到可信的、有用戶口碑的信息。”陳罡表示，這其實螞蜂窩獲客成本低廉，可以持續(xù)發(fā)展的根本動力，“另外，我們超過一億人的社群，每天都有用戶分享并傳播各個地方的攻略，這是口碑效應帶來的爭相循環(huán)。”
這家公司成立以來融資超過一億美元，上輪融資追溯至2015年10月，彼時融資8500萬美元。
“我們在2016年上半年完成20億元的交易額，2016年第二季度和第三季度都是盈利的。這對于一個高速增長的公司來說，已經(jīng)相對不錯。”陳罡表示，螞蜂窩自身造血能力以及賬面上的充裕資金，足以讓他們進行更多的嘗試和拓展。
“憑螞蜂窩接下來獨立發(fā)展的狀態(tài)來講，我們是有獨立IPO的能力。不過目前尚沒有明確時間表。”陳罡說。
消費金融業(yè)務，系螞蜂窩瞄準的下一個贏利點。這其實業(yè)是商旅類互聯(lián)網(wǎng)巨頭不愿錯過的利潤制高點，比如銷售機票時附加的航空意外險中，持牌保險公司的利潤分成遠不及攜程、去哪兒等渠道商。
“畢竟旅游是消費當中非常重要的板塊，由此衍生出消費金融服務，也是順理成章，”陳罡介紹，他們之前從用戶處得到反饋，比如在購買產(chǎn)品時遇到信用卡額度限制等問題，“隨著我們業(yè)務的成長，我們也會適時推出一些像分期這樣的消費金融產(chǎn)品。但考慮到我們一向穩(wěn)健的發(fā)展風格，這項業(yè)務的開展將審慎推進。”
