北京2017年3月21日電 /美通社/ -- 一次旅程的成功與否有70%的因素來(lái)自于睡眠的質(zhì)量，藝龍作為專業(yè)的移動(dòng)住宿預(yù)訂專家更加關(guān)注用戶的睡眠質(zhì)量，通過自身的產(chǎn)品不斷優(yōu)化為用戶提供選的省心、訂的放心、住的舒心預(yù)訂服務(wù)。以極致的用戶服務(wù)和體驗(yàn)提升品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)壁壘，在用戶體驗(yàn)層面做了大量嘗試并取得豐厚成果，旅途中讓用戶睡更好是藝龍一直努力的方向。
自2016年在世界睡眠日藝龍?zhí)岢觥懊篮盟摺备拍钜詠?lái)，藝龍從用戶預(yù)訂體驗(yàn)、線下酒店體驗(yàn)、用戶溝通場(chǎng)景等多方面不斷努力，全流程提升用戶服務(wù)。
率先推出VR酒店視頻 預(yù)訂前“未住先知 身臨其境”
在預(yù)訂前用戶體驗(yàn)上，為解決用戶線上訂酒店獲取信息有限的痛點(diǎn)，藝龍?jiān)?016年3月率先在OTA行業(yè)推出VR酒店視頻，用360度的動(dòng)態(tài)實(shí)景給用戶打造沉浸式預(yù)訂體驗(yàn)，讓用戶在預(yù)訂前即可“未住先知 身臨其境”。在2016年7月，藝龍又率先開啟OTA行業(yè)VR2.0時(shí)代，發(fā)布首支景區(qū)+酒店VR視頻，將景區(qū)+酒店旅游生態(tài)運(yùn)用VR技術(shù)進(jìn)行展現(xiàn)，視頻通過對(duì)第一視角的模擬，營(yíng)造代入感。視頻推出后，在業(yè)界和用戶端獲得雙料口碑效應(yīng)。
牽手騰訊 提升用戶預(yù)訂體驗(yàn)
在預(yù)訂體驗(yàn)上，藝龍先后接入微信錢包、手機(jī)QQ錢包酒店入口、開發(fā)微信小程序，打造騰訊環(huán)境內(nèi)預(yù)訂生態(tài)場(chǎng)景。根據(jù)不同用戶的需求提供更為符合其習(xí)慣的預(yù)訂入口，用戶無(wú)論在任何場(chǎng)景下，只要出現(xiàn)住宿預(yù)訂需求，藝龍都會(huì)適時(shí)提供相應(yīng)多服務(wù)。特別是基于微信和QQ這兩大國(guó)民級(jí)超級(jí)平臺(tái)，藝龍分別獨(dú)家接入微信錢包-酒店入口以及QQ錢包-交通出行頻道，微信和QQ用戶可以直接預(yù)訂藝龍遍布全球超過200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、75萬(wàn)余家的酒店庫(kù)存。目前兩個(gè)渠道的訂單增長(zhǎng)迅猛，藝龍與騰訊在大住宿方面的合作，達(dá)成了雙贏共創(chuàng)的效果。
實(shí)現(xiàn)刷臉入住 線下體驗(yàn)更便捷
在線下體驗(yàn)上，2017新年伊始，藝龍聯(lián)合微信、住哲推出“刷臉入住”功能，以科技創(chuàng)新提升用戶入住效率。業(yè)內(nèi)人士分析刷臉入住時(shí)表示“刷臉入住功能落地對(duì)酒店來(lái)說(shuō)可以減少入住步驟，縮短辦理時(shí)長(zhǎng)，提效率，省人工，減少酒店前臺(tái)現(xiàn)金流動(dòng)頻率；對(duì)與用戶來(lái)說(shuō)，從預(yù)訂到身份驗(yàn)證、選房、付錢、領(lǐng)房卡、退房、開發(fā)票全過程自助，可以縮短辦理等待時(shí)間，提升入住效率，個(gè)人隱私信息也更安全。智能設(shè)備只是表象應(yīng)用，真正的魅力是酒店后臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)流程的改造升級(jí)以及住宿體系的重塑，從而打造生態(tài)酒店體系化建設(shè)，大幅提升服務(wù)效能以及用戶體驗(yàn)。”刷臉入住功能上線后不少用戶率先體驗(yàn)住宿領(lǐng)域這一“黑科技”，并表示自助式入住方式很便捷。
推出電子發(fā)票 報(bào)銷效能大幅提升
在入住結(jié)束后發(fā)票報(bào)銷上，在2016年6月藝龍率先打通微信推出電子發(fā)票，商旅用戶無(wú)需紙質(zhì)發(fā)票即可進(jìn)行報(bào)銷，解決紙質(zhì)發(fā)票報(bào)銷時(shí)間長(zhǎng)、流程繁雜、易丟失等問題。實(shí)際上，電子發(fā)票的推出，不僅滿足了日益增長(zhǎng)的線上消費(fèi)者的需求，更為商家省下了不少開支。發(fā)票實(shí)現(xiàn)電子化之后，報(bào)銷等也將變得十分透明，不但能加強(qiáng)政府的稅收征管、強(qiáng)化發(fā)票管理、降低征納成本，還能防控發(fā)票類犯罪。
創(chuàng)新溝通場(chǎng)景 用戶交流方式更加多樣
在用戶溝通場(chǎng)景上，藝龍也不斷推出創(chuàng)新方式。在今年睡眠日當(dāng)天上線趣味短視頻，以厚重的行業(yè)積淀為用戶提供有趣實(shí)用的住宿知識(shí)。在碎片化信息越來(lái)越多的時(shí)代，如何快速獲取有價(jià)值信息成為用戶痛點(diǎn)。更多用戶已不再滿足于了解酒店基本信息，他們更希望獲得有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。藝龍深耕在線預(yù)訂住宿領(lǐng)域多年，深諳用戶和行業(yè)痛點(diǎn)所在，短視頻以體量輕、簡(jiǎn)單風(fēng)趣為特點(diǎn)，深受年輕族群喜愛。藝龍?jiān)谒呷债?dāng)天上線自制短視頻，關(guān)心用戶住宿睡眠，用新的方法與年輕用戶群體溝通。
藝龍不斷豐富住宿生態(tài)布局，以科技和產(chǎn)品革新給用戶帶來(lái)更好的預(yù)訂體驗(yàn)。將VR全景選房+多渠道酒店預(yù)訂+線下刷臉入住+微信卡券+電子發(fā)票報(bào)銷+多場(chǎng)景用戶溝通多種創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行連結(jié)形成智能生態(tài)住宿閉環(huán)，以此大幅提升服務(wù)效能以及用戶體驗(yàn)，讓用戶選的省心、訂的放心、住多舒心。
