上海2016年7月18日電 /美通社/ -- 霍尼韋爾（紐約證交所代碼：HON）發起的一項針對航空乘客的調查顯示，乘客對當今的機上Wi-Fi服務比2014年時更加失望，近四分之三的乘客隨時準備更換航空公司，以求獲得更加快速可靠的Wi-Fi連接。此外，對機上網絡的不滿情緒正在日益加劇，1000多名參與調查的美國乘客中，僅有22%表示自己在過去12個月內使用過的空中Wi-Fi非常可靠，而在2014年的調查中，這一數字為27%。
乘客對更加穩定、快速的空中網絡連接的期待已經顯而易見。此次調查揭示了航空公司必需迅速采取行動部署網絡服務的三大原因，以避免業務流失。
Wi-Fi決定乘客的忠誠度
乘客期望能在旅途中連接可靠的網絡，與親友保持聯系、處理工作或盡情娛樂。如果其他航空公司能滿足這一需求，乘客將義無反顧地更換自己以往的首選。超過五分之一的乘客（21%）已經放棄了此前首選的航空公司，轉向機上Wi-Fi 服務更好的航空公司（2014年的比例為17%）。機上網絡服務顯然已成為乘客選擇航班的首要考慮因素之一，左右著三分之二以上（68%）的乘客預訂航班的決策。
無論身處何地，穩定互聯至關重要
隨著個人電子設備的盛行，消費者希望隨時隨地都能享受到穩定的網絡連接，飛行途中也不例外。六成（60%）受訪乘客表示，如果登機后發現沒有Wi-Fi服務，自己會感到失望或沮喪。更多（84%）的乘客則認為，能夠媲美家中或辦公室的上網體驗非常重要。絕大多數（90%）乘客認為，在飛行全程中，無論身處何地都能保持穩定連接是必不可少的，而83%的乘客表示，希望網速更快，能播放YouTube、Netflix等網絡音視頻流媒體。
千禧一代更加青睞Wi-Fi
出生于1982-1998年間的美國千禧一代，成為本次調查中最青睞網絡的一代人，他們是首個完全成長于數字時代的人群，在指尖閱讀新聞，并進行娛樂、商業和社交活動。要贏得這個龐大消費群體的業務和忠誠度，航空公司就必須提供較佳的全球空中Wi-Fi服務。與上一代人相比，更多的千禧一代（73%相對于63%）表示，有無Wi-Fi會影響他們預訂航班時的決策。由于比上一代人更加注重上網體驗，千禧一代認為網速快到能夠支持流媒體內容非常重要（89%相對于77%），而且他們中超過四分之一的人已經從此前的首選航空公司轉向了空中Wi-Fi服務更好的航空公司（27%相對于15%）。
霍尼韋爾航空航天集團市場與產品管理副總裁葉瑞凱（Carl Esposito）表示：“乘客非常看重優良的機上Wi-Fi體驗。因此，航空公司需要提供隨時隨地都能穩定連接的網絡服務，來避免乘客流失和收入下滑。而這樣的空中互聯服務現已問世，無需再讓乘客繼續等待。GX Aviation是霍尼韋爾和國際海事衛星組織共同推出的首個覆蓋全球的高速網絡服務，無論飛行在何處，它都能為乘客提供穩定的空中Wi-Fi。”
GX Aviation Wi-Fi讓乘客隨時隨地保持在線
作為首個覆蓋全球的高速無線寬帶服務，GX Aviation是目前唯一能夠支持航空公司提供穩定、快速、全球覆蓋機上Wi-Fi的互聯解決方案。無論飛行在陸地還是在海洋上空，GX Aviation都能憑借霍尼韋爾的機載硬件和國際海事衛星組織的Global Xpress Ka 波段衛星網絡，為乘客提供與身處地面無異的Wi-Fi體驗。
想象一下，旅行途中的你更喜歡單一運營商提供的全球手機信號，還是由多個運營商提供的參差不齊的網絡？GX Aviation讓空中Wi-Fi成為現實，而且與眾不同。無論身在何處，統一的服務提供商都能提供一流的用戶體驗。
關于此項調查
霍尼韋爾航空航天集團2016年無線網絡連接調查由Kelton公司于2016年4月 11至20日開展，受訪者包括1008名在過去一年中使用過機上Wi-Fi的18歲（及）以上的美國公民。調查以郵件邀請和線上調查的形式開展。任何樣本的結果均受樣本變量的影響。變量的量級是可控且受采訪數量和呈現結果的百分比水平影響的。此調查中，調查結果不產生波動的概率為95%左右，如果采訪是在全球展開，這一結果的變動率不會超過3.1個百分點。該調查的誤差幅度在更小的群體中可能會略高。
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