北京2016年2月4日電 /美通社/ -- 2016年春運已進入高峰期。日前，中國平安旗下的平安壽險、養老險推出一系列便民舉措和特色保險產品，為客戶平安過節保駕護航。平安養老險創新推出“回家險”，可為乘客提供長達一個月的全面人身財產安全保障，客戶通過平安官網或“平安好福利”APP 2元購買，10分鐘即可出單。同時，為了讓客戶安度新春佳節，平安人壽也針對客戶自我健康管理、出行、保單服務、咨詢等需求，提供七項便民舉措，打造優質的客戶體驗。

2元“回家險”覆蓋全年“食行”，較高可獲賠200萬

由平安養老險提供的“回家險”綜合了多種營運交通工具意外保障，保險額度為航空意外200萬，火車、輪船10萬，汽車5萬、食物中毒1000元，可提供長達一個月的全面人身財產安全保障。該產品目前已全年開放，客戶可輕松通過平安官網或“平安好福利”APP 2元即可購買，10分鐘即可出單，還可通過微信分享給好友，讓他們通過微信鏈接直接投保。

同時，平安養老險還與中國青少年發展基金會深度合作，專門發起了針對貧困大學生的“溫暖回家路”公益活動。每位客戶只要購買一份2元的“回家險”，平安養老險就將捐出1元資助給貧困大學生，讓他們在春節、端午、中秋等重要節日能順利返鄉，該活動將進行整整一年。

截至2月1日，平安養老險已為哈爾濱理工大學、寧夏醫科大學、陜西師范大學及北京師范大學的40名學生，提供了1000元資助款。1月底，在中國平安發起的“一路平安?讓愛回家”大型公益活動中，平安養老險為春節返家的貧困外出務工人員和學生捐贈了保額總價達6500萬元的1300份“回家險”。

平安人壽七項舉措為客戶打造安心、快樂的春節

為了讓廣大客戶長假期間在家健康快樂、在外平安順利，平安人壽將針對客戶自我健康管理、出行、保單服務、咨詢等需求，提供七項便民舉措，打造優質的客戶體驗，為客戶的平安保駕護航。

具體的七項措施包括，健康服務隨時享，更安心：平安人壽打造全方位的在線健康管理服務，安排專家值班。客戶可隨時隨地閱讀健康資訊、堅持健康習慣、自我健康測評，并享受家庭醫生健康飲食指導，輕松遠離“假日病”和“亞健康”。

假期無憂出行，更放心：針對有出游計劃的客戶，平安急難援助將提供全天無間斷的服務，包括護照遺失援助、電話醫療咨詢、緊急醫療轉運、協助安排就醫醫院、安排直系親屬探病等二十余項服務。開通并有效享有急難援助服務（區分國內、海外）的客戶出行時，如遇到意外傷害或突發疾病的情況，可致電95511（國外咨詢電話為：+862195511 或 +8675595511），接通后根據語音提示按1-6-2進入急難援助服務報案通道。平安援助中心的專業服務人員將在第一時間為客戶提供力所能及的幫助。

理賠承諾24小時守護，更暖心：春節假日期間，平安人壽理賠服務全天24小時不間斷為客戶保駕護航。在客戶面臨突如其來的災難事故或遭遇嚴重意外傷害時，平安人壽將第一時間啟動理賠綠色通道，為客戶提供所需預付保險金、理賠關愛等服務。

保單服務2.0“心”升級，更貼心：推出保單服務2.0“心”升級，春節期間，客戶不僅可通過平安人壽APP、官網、95511服務熱線等渠道辦理生存金領取、保單貸款、交費賬號變更等20余項服務，還可以第一時間了解重要權益通知，讓客戶可以享受24小時不間斷、零距離、人性化的全新升級服務。

退費即時到賬，更高效：春節長假前后，客戶至平安人壽客服門店辦理5萬元以下退費業務，款項平均30秒即可支付到賬，即時到賬、立等可取、無需等待。

生存保險金提前給付，更便捷：為了確保客戶生存保險金及時到賬，平安人壽針對生存保險金應領日在2016年2月7日——2016年2月13日的保單，提供了生存保險金提前轉賬給付服務，只要客戶提前辦理生存保險金轉賬授權，就可以在2月6日提前收到生存保險金，保證客戶春節期間的資金需求。

全天候咨詢服務，更快速：春節長假前后，平安人壽95511服務熱線和平安人壽APP在線客服將一如既往24小時不間斷地解決客戶的業務咨詢、理賠報案等緊急事宜。通過應用自助語音導航技術，95511服務熱線精簡了菜單層級、服務項目，客戶可更快速地自助查詢、辦理業務；人工坐席服務在春節期間將一如既往的保證服務品質。