打破“信息孤島” ——全面洞悉品牌國際影響力，助力本地化海外傳播策略構建

2020-08-05 14:26

隨著全球化進程的加速，大批中國企業紛紛走向海外，基于美通社過往服務客戶的經驗，我們總結出中國企業“走出去”的過程中，主要面臨著“外面的信息進不來”和“自己的信息出不去”的“信息孤島”困境：

外面的信息“進”不來：

獲取信息的及時性
不了解當地媒體情況
全球語言種類豐富，小語種信息獲取障礙等

自己的信息“出”不去：

無法有效地觸達真實目標受眾
較難判斷選題的匹配度
不易媒體資源管理
難以評估傳播有效性，影響力

上周三（7月29日）美通社媒體監測與洞察高級經理李惠然從以上問題及實際案例出發，以打破“信息孤島”——全面洞悉品牌國際影響力，助力海外傳播策略本土化構建為題，提出通過搭建完善的敏感信息預警體系、促進全面的品牌認知，和通過RESULTS模型衡量傳播效果，可以搭建一個較為完善的海外傳播本土化解決方案。

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搭建完善的敏感信息預警體系

李惠然女士提到：“企業在面對不可預知的負面時，能否第一時間的抓取到這些信息并對走勢進行研判顯得尤為重要。”在進行敏感信息處理時，企業會出現泛化危機，或是不當處置，延誤危機處理的最佳時期。為避免出現以上兩種情況，建議企業可以按照重要性分級來監測及處理。

一般負面：對公司經營發展造成影響較小，且傳播范圍較窄

每日定時進行排查
每月細分歸類積累，進行話題類別匯總，助力品牌美譽度保護

中等負面：影響范圍大，容易引發輿論關注

每日定時特定話題排查
密切關注事件進展，每日跟蹤并報送相關部門
對特定話題進行重點闡釋和分析

重要負面：對品牌形象造成重大不良影響，媒體關注度較高

利用優質監測工具，啟動7*24小時預警機制，進行實時定向追蹤
每日定時匯總傳播數據和趨勢
根據事件發酵情況跟進1~2周
制作重點事件闡釋和分析報告

促進全面品牌認知

除了日常的敏感信息監測以外，企業在主動的對外發生過程中，建議企業公關及傳播負責人可以從新聞資訊本身、傳播渠道，行業及競品信息三方面進行分析，來更好的促進全面的品牌認知。

企業公關及傳播負責人可關注新聞資訊的內容要點及維度，做細致分析:

從傳播渠道來看，建議可從媒體所屬的區域，媒體的質量評估，以及媒體影響力人群的屬性來分析，建立一個良好的媒體朋友圈，促進企業傳播的長尾效應。

除了企業自身之外，還需要注意外部信息的汲取，關注行業相關的行業動態及競爭對手相關信息。

演講中，李惠然女士通過案例和大家分享了通過深入的行業聆聽，企業適時把握恰當的傳播節點，進行對外發聲，借勢達到事半功倍的效果。

海外傳播評估RESULTS模型

李惠然女士分享了進行海外傳播評估的RESULTS模型：即Reach（觸達）- Engage（互動）-Sociability（社交）-Usability（易用）-Longevity（長尾）-Transaction（轉化）-Sentiment（情感）模型， 通過美通社母公司Cision全球企業傳播云服務平臺，依據此模型，從內容到達的廣度，受眾互動效果，社交媒體覆蓋度，內容的易傳播性，搜索引擎可見度，內容轉化效果，及文章情感判斷（媒體友好度）等方面，可幫助企業實時收集全球媒體的大數據傳播信息，梳理和提取目標受眾和品牌影響力及傳播洞見。