10月1日，楊小姐拿著在某大型團購網站購買的一張火鍋券去消費，卻被店家告知國慶特殊時段不接受團購券。楊小姐想知道，團購此類消費券如何才能避免“陷阱”？不止楊小姐，許多團購網友在實際消費時也遇到許多不愉快的經歷。據統計，節假日不接待、貨品短斤少兩、持券消費受歧視成為團購消費投訴最多的三大問題。（據南方都市報。）

其實，這種現象可以說伴著我國團購網站的出現而一直存在著，并且消費者投訴得到解決的情況并不是非常好。由于大多數的團購網站采取的是直接轉賬付款的形式，并且網上交易由于各種情況的限制，一旦出了問題，消費者維權的成本也會很高，而有的消費者則更是自認倒霉。

追逐利潤是每個企業的根本，我們不用去懷疑每一個企業的開辦動機。但在團購市場還處于戰國時期的大背景下，不排除某些小型甚至是品牌團購網站動機不純，渾水摸魚。于是，不明就里的廣大團購消費者就成了這些所謂低價團購活動的犧牲品了。

實踐是檢驗真理的唯一標準，團購網站方興未艾，說明團購的模式還是有存在的道理的，那么怎樣讓團購能更好地實現其價值，為消費者提供更好的服務呢，這不僅僅是團購網站內部的事情，更是市場與政府急需要做的事情。

市場要引導

有需求就會有市場，團購網站猶如雨后春筍，近兩年一個接一個的不斷成立，雖然良莠不齊，但從其數量的暴增上來看，市場還是非常認可這種營銷模式的。

正所謂沒有規矩不成方圓，團購網站亦是如此。企業作為市場的主體，在這個時候，要首先自律，根據自己的行業特點成立行業協會，在行業協會的指導下建立相應的團購網站的自律準則，并向社會發布，接受媒體和消費者的監督，從而引導團購業像良性的方向發展。讓無論大小團購企業、無論做何種產品的團購企業，能在一個公平、良性以及良好公眾服務的環境中成長發展，順應市場規律優勝劣汰，而不是其他各種背離市場規律的手段進行幕后操作，達到自己不可告人的目的。

企業要自律，消費者也要提高維權意識。在巨額利潤或激烈生存競爭情況下，不是每一個團購企業都還能保證做到其宣傳的那樣。在這個時候，消費者一旦發現團購網站有侵犯自己合法權益的行為，一定要用法律的武器保護自己，堅決維權，不能因為怕麻煩而自認倒霉。一個人的力量是有限的，但發揮集體的力量甚至是讓那些黑幕曝光于媒體，用輿論的力量爭取到自己的合法權益得到保護，同時讓某些不法團購網站得到法律的懲處，讓他們感覺到只有合法經營才是唯一發展的出路。

政府要規范

無論是企業的自律也好，消費者的維權或是媒體的監督也罷，在現實中，唯一能在最大程度上震懾住不法團購網站或惡意競爭的團購網站，能讓消費者在合法權益被侵害時能理直氣壯地去維權的還是政府的法律法規。

有法必依，違法必究，執法必嚴。這一切都是要“有法”的前提才能實現的。而由于目前國內的團購發展過于迅速，而立法又是一件很繁雜的事情，因此，我國在團購市場的規范上并沒有一套成熟的法律法規，到目前為止發布的三大行政法規的適用范圍也比較有限，更是限于行政規定，而不是法律依據。因此，相關部門應該抓緊時間定制出適合中國團購市場的相關法律法規出來，讓不法團購網站在法律層面上沒有存身之地。

正所謂遠水解不了近渴，無論是行業自律也好還是政府規范也罷，在目前看來都不是一天兩天能徹底改變當今的團購亂象的。因此，作為消費者，在團購消費過程中一定要注意。

目前大部分的線上團購線下消費的主要集中于快消品之類的，而對于3C耐用品采用這種OTO營銷模式則比較少見。而鮮貝網，華強集團旗下首個3C數碼實體商鋪導購網站，則抓住了市場的空白，憑借中國規模最大、產品種類最齊全的綜合電子專業交易市場——華強電子世界遍布全國的實體電子市場資源，為消費者提供線上選商品，線下實體店體驗的消費模式，最大程度地減少了消費者的消費成本和后期可能發生的維權成本。

在現在看來，OTO這種經營模式在團購經營模式中并不是現在才出現，只是類似于鮮貝網之類的耐用品團購網站比較少。筆者個人覺得，目前OTO的經營模式不是對傳統團購模式的一個補充，而是一個發展，即便在將來，團購市場完全成熟，各種配套軟硬件全部實現，這種從線上到線下，從線下到線上的經營模式依舊有他存在的必要，并且會進一步的發展。（來源：華強電子網 www.hqew.com )