根據文旅部最新數據，截至9月中旬，在線旅游企業訂單顯著增加，業務總體恢復至去年同期四成左右。旅游和酒店業重塑、酒店行業黃金周的新舉措成為近期媒體最關注的話題。旅游企業如何把握國慶超級黃金周，乃至2020年剩余時間的傳播機遇，講好企業故事？為此，美通社采訪了環球旅訊編輯唐佳振，分享他對旅游趨勢的看法，以及企業傳播建議。

唐佳振現任環球旅訊新聞編輯、記者和翻譯。他長期關注和報道影響旅游業發展的新趨勢、新模式和新科技。在入職環球旅訊之前，他曾于2013年在迪拜的Dubai Wintrust Group擔任新聞編輯。他還曾在TVS南方電視臺擔任國際新聞翻譯和編輯。

談及2020年旅游趨勢，唐佳振表示，全球旅游業在2020年后仍面臨極大的挑戰，一些行業，如酒店和航空公司，則需要相當長的時間，才能回到他們2019年在新冠肺炎疫情暴發前的表現，甚至有可能再也回不去。但他認同Airbnb CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)的觀點，即“我們所熟悉的旅行已經結束(travel as we knew is over)”。然而，行業新常態下，整合和創新將出現新的機遇。

對于企業傳播，他建議可通過與其他旅游品牌的合作活動，維持在受眾中的聲量。媒體和公關專業人士應該采取相應的行動，鼓勵保持必要的社交距離，但同時，他們也必須與旅游品牌合作，參與精心設計的活動，幫助品牌保持在消費者心中的首位。我們應該在向受眾傳達的每一條信息中都要考慮周全，以便重建消費者信心，為疫情后的復蘇做好準備。

以下是美通社與唐佳振的采訪全文：

美通社：您比較傾向以什么形式接收新聞稿？

唐佳振：我傾向于通過電子郵件接收新聞稿，但在社交媒體上多發一條提醒消息也不會有什么壞處。一種更為周全的方法是發送Word文件，因為這樣我們可以更容易地進行編輯和設置樣式。我認為公共傳播專業人士鼓勵，或至少包容媒體敘事的多樣性是很重要的，只要它們是基于事實的。因為實際上為了品牌的利益，對品牌有不同的介紹方式，雖然有些可能更有利，有些可能略帶批判——試想一下，如果所有媒體平臺上只有一個關于某個品牌的“標準”報告或報道：最終人們會意識到這個竅門，他們會對品牌失去興趣，對媒體報道失去信任，這是糟糕的公共關系。

美通社：對于想要刊登在您所在媒體上的新聞稿件，什么類型的稿件您比較接受？

唐佳振：在ChinaTravelNews.com網站，作為TravelDaily旗下專注于中國的B2B旅游媒體品牌，我們關注具有重大企業動向或旅游行業重大發展的新聞稿。我們非常清楚，品牌和企業的目標是通過在不同媒體平臺上發布產品來增強品牌知名度和提升品牌形象，這是可以而且應該實現的。但這些公司仍應確保不會向我們發送無意義或夸大的內容。那樣做并不能為雙方帶來任何幫助。

美通社：與公關合作時，于你而言有什么事情是最難以忍受的？

唐佳振：一些公關朋友可能會與我就一些觀點進行辯論，這些觀點是基于我在報告中所表達的事實和個人觀察。只要這些觀點在事實上沒有錯誤，我認為公關和媒體都在浪費時間去爭論人們從自己角度也許或應該思考的問題。觀點不一定是奉承或批評的，它們也可以是建設性的和可操作的，這對品牌未必是壞事。

美通社：撰寫旅游相關文章時，哪一方面最具挑戰性？

唐佳振：寫旅游相關報道，尤其是為B2B旅游媒體ChinaTravelNews.com寫報道，最具挑戰性的部分是我們需要更多地了解行業的不同部門和公司的運營方面。事實是，任何編輯或記者都不可能了解任何一個行業的所有知識，盡管我們一直在努力學習。通過提供更多關于公司對市場趨勢的細節和信息，企業可以幫助我們制作更好、更可靠的行業報告，并為讀者提供更多的見解。這反過來又將使品牌在潛在的合作伙伴和消費者中獲得更多的曝光率和更好的認知度。

美通社：有什么業界的新發布/活動/消息令你最為期待？

唐佳振：ChinaTravelNews.com專注于中國和世界旅游業的信息發布、營銷、技術、投資方面。因此，我們期待看到任何與上述維度相關的重大新聞，最好是關于在線旅游、酒店、航空公司和目的地品牌的新聞。

美通社：您預計2020年的旅游趨勢？

唐佳振：我沒法預測未來，只能提供一些觀點：全球旅游業在2020年內將看不到痛苦的結束，每一個行業領域，如酒店和航空公司，將需要相當長的時間恢復到2019年的表現。而未來永遠不會再恢復到以前一樣。我同意Airbnb首席執行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)的觀點，“我們所熟悉的旅行已經結束”。但是，行業新常態下，仍然會出現新的整合和創新機會，例如在游客旅程中提高效率和確保衛生環境。

美通社：在這個特殊時期，旅游企業的運營方式和傳播切入點都發生了改變。您會給媒體或公關什么建議？

唐佳振：我認為媒體和公關專業人士應該采取相應的行動，鼓勵保持必要的社交距離，但同時，他們也必須與旅游品牌合作，參與精心設計的活動，幫助品牌保持在消費者心中的首位。我們應該在向受眾傳達的每一條信息中都要考慮周全，以便重建消費者信心，為疫情后的復蘇做好準備。

以上采訪內容收錄于美通社近期發布的《2020年亞太地區旅游媒體推介資料包》(2020 Travel Media Pitching Kit)。美通社采訪了9個主要的亞太地區（中國大陸，香港地區，臺灣地區，澳洲，印尼，馬來西亞，新加坡，韓國，越南）的28家旅游媒體的知名記者、編輯和影響力人群，為相關的企業公關及市場傳播人士提供如何提升獲取新聞報道機會的建議。

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