上海2013年4月18日電 /美通社/ -- 4月18日，國內(nèi)領(lǐng)先的投資者關(guān)系及金融公關(guān)咨詢服務(wù)商潤言投資咨詢有限公司（@潤言官方微博）正式發(fā)布《2012年中國A股上市公司投資者關(guān)系調(diào)查報告》（以下簡稱“報告”）。該報告是國內(nèi)首份針對A股上市公司投資者關(guān)系工作（Investors Relations，簡稱“IR”）的系統(tǒng)性研究報告。報告針對中國A股上市公司2012年度投資者關(guān)系管理工作的現(xiàn)狀做出深度解讀，并就普遍存在的不足之處提出了專業(yè)建議。

報告認(rèn)為，總體而言，投資者關(guān)系管理理念已經(jīng)在A股上市公司中獲得了普遍認(rèn)知，但A股上市公司的投資者關(guān)系工作在主動性、系統(tǒng)性和持續(xù)性方面仍有欠缺。與此同時，A股上市公司對危機的管理能力仍較為薄弱。

報告的主要發(fā)現(xiàn)包括：

一、投資者關(guān)系管理理念在A股上市公司中獲得了普遍認(rèn)知

隨著我國資本市場的不斷成熟和近年來監(jiān)管部門的大力推動，投資者關(guān)系管理理念已經(jīng)在A股上市公司中獲得了普遍認(rèn)知。95%的受訪上市公司認(rèn)為投資者關(guān)系管理工作對公司市值管理有影響。

此外，A股上市公司的較高管理層對投資者關(guān)系管理工作的重視程度加大，參與此項工作的次數(shù)增加。

二、A股上市公司IR工作主動性有所增加，但仍缺乏長期規(guī)劃。同時，工作的系統(tǒng)性和持續(xù)性不足

盡管A股上市公司對IR工作已有普遍認(rèn)知，但在制度和體系建設(shè)方面尚不完善，對IR工作普遍缺乏長期規(guī)劃。調(diào)查顯示，僅33%的公司切實制定了長期導(dǎo)向的IR策略及實施規(guī)劃。

另外，A股上市公司投資者關(guān)系管理工作的主動性有所增加。調(diào)查顯示，法定信息披露和三會相關(guān)工作在IR工作精力中的平均占比為51%，投資者和分析師溝通、媒體溝通及新聞發(fā)布、危機公關(guān)等主動性IR工作精力占比49%。。

A股上市公司投資者關(guān)系管理工作在系統(tǒng)性、持續(xù)性方面有待加強。雖然72%的受訪上市公司對投資者和分析師信息進行了數(shù)據(jù)化處理，但僅16%的受訪上市公司進行了系統(tǒng)化的投資者識別、分類及動態(tài)管理。而根據(jù)不同投資者的習(xí)慣偏好、關(guān)注程度來設(shè)計溝通內(nèi)容和溝通方式的精細化管理形式則十分罕見。

三、A股上市公司的投資者溝通渠道日漸豐富，溝通內(nèi)容主要偏重盈利和財務(wù)指標(biāo)

業(yè)績發(fā)布時，受訪上市公司主要通過現(xiàn)場推介會（一對多）、上門拜訪（一對一）和電話會議三種方式與投資者溝通，使用率達61%。日常溝通中，受訪上市公司對新型溝通工具（如：微博、微信、公司網(wǎng)站互動專區(qū)等）使用率只有11%。同時，通過新型溝通渠道發(fā)布的信息在內(nèi)容的豐富性、發(fā)布的及時性和形式的互動性方面還存在較大的提升空間。

在溝通內(nèi)容方面，A股投資者非常關(guān)注影響上市公司短期盈利能力的因素，包括：盈利預(yù)測、財務(wù)指標(biāo)變化原因、重要資本運作計劃、盈利來源和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等。由于信息披露的限制，前三類問題也成為A股上市公司和投資者溝通中的難點。

四、A股上市公司在媒體溝通方面缺乏開放心態(tài)，危機的應(yīng)對和處理能力較弱

調(diào)查顯示，A股上市公司面向媒體的溝通中缺乏透明開放的觀念和主動溝通的意愿。日常媒體溝通工作多以應(yīng)急型為主，在溝通制度建設(shè)方面存在較大提升空間。

這一結(jié)論首先體現(xiàn)在A股上市公司高管參與媒體溝通的意愿較低，僅17%的公司較高管理層在過去一年中參加過媒體活動。相比公司較高管理層參加投資者溝通活動94%的出席比率，媒體活動出席率的落差較大

調(diào)查亦顯示，A股上市公司應(yīng)對和處理危機的能力較弱。65%的公司建立了危機管理制度和危機應(yīng)對預(yù)案，但應(yīng)對效果卻差強人意。同時，A股上市公司應(yīng)對危機事件過程中的專業(yè)判斷和溝通技巧亦需要提高。

五、市值越高的A股上市公司，在IR認(rèn)知、投入等指標(biāo)中的表現(xiàn)越好

市值越高的A股上市公司，對投資者關(guān)系管理工作的認(rèn)知越深入，亦更加傾向于在此項工作上投入更多資源，對工作效果的滿意度也更高。

調(diào)查顯示，金融行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)A股上市公司在投資者關(guān)系管理工作中表現(xiàn)出色；北京、長三角、珠三角地區(qū)的上市公司對IR工作的重視程度較高、投入力度較大，工作效果也更好。

六、A股上市公司在投資者關(guān)系管理工作中對外部專業(yè)顧問服務(wù)有較大需求。

伴隨A股資本市場的不斷成熟，如做空機制的形成和輿論監(jiān)督的不斷深化，受訪上市公司對外部專業(yè)性服務(wù)需求顯著增加。他們越來越愿意使用外部IR專業(yè)顧問服務(wù)，如專業(yè)培訓(xùn)、媒體關(guān)系顧問服務(wù)、系統(tǒng)性IR策劃以及專業(yè)信息收集與分析等。

潤言相關(guān)負責(zé)人表示，希望此次調(diào)查能對國內(nèi)A股上市公司投資者關(guān)系工作現(xiàn)狀做出客觀真實的描述，為A股上市公司提升投資者關(guān)系工作質(zhì)量、公司治理水平乃至改善公司戰(zhàn)略提供幫助，也能為促進A股市場的進一步健康發(fā)展提供更多的參考。