上海2012年7月3日電 /美通社亞洲/ -- 2012年6月28日，錦江之星正式對外發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告（簡稱 CSR 報(bào)告），該報(bào)告是迄今為止中國經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的首份 CSR 報(bào)告。
企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告（簡稱 CSR 報(bào)告）指的是企業(yè)將其履行社會責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、方式方法，其經(jīng)營活動對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會等領(lǐng)域造成的直接和間接影響、取得的成績及不足等信息，進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，并向利益相關(guān)方進(jìn)行披露的方式。企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告是企業(yè)非財(cái)務(wù)信息披露的重要載體，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要橋梁。
錦江之星自1997年2月創(chuàng)立之初就把可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的發(fā)展方式。經(jīng)過15年的努力，錦江之星在踐行企業(yè)社會責(zé)任方面做出許多有益的嘗試。2011年年底，錦江之星參與了“2011第一財(cái)經(jīng)?中國企業(yè)社會責(zé)任榜（CSR）”的評選活動并榮獲了“中國企業(yè)社會責(zé)任榜（CSR）的優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”，2012年5月錦江之星又榮獲了中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)的“2011-2012年度中國特許經(jīng)營社會責(zé)任獎(jiǎng)”，引起社會各界的廣泛關(guān)注。
為了客觀公正地回顧和總結(jié)錦江之星15年來在企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐方面所做的工作，更好地向社會各界尤其是錦江之星的利益相關(guān)方展示錦江之星的企業(yè)社會責(zé)任，2011年底在挪威船級社專家的指導(dǎo)下正式啟動了行業(yè)內(nèi)首份企業(yè)社會報(bào)告的撰寫和發(fā)布工作。經(jīng)過半年多系統(tǒng)梳理，并經(jīng)挪威船級社審驗(yàn)通過，2012年6月《錦江之星2011年企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》正式對外發(fā)布，成為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)發(fā)布該報(bào)告的企業(yè)。
錦江之星發(fā)布的該份報(bào)告特別邀請了國際權(quán)威機(jī)構(gòu)挪威船級社（DNV）參與報(bào)告的審驗(yàn)。挪威船級社（DNV）是世界三大主要船級社之一，作為一個(gè)權(quán)威、專業(yè)、獨(dú)立的非贏利性基金組織，在世界上獲得了超過80多個(gè)國家的授信認(rèn)可。DNV此次的參與在很大程度上保證了錦江之星首份企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的公正性和客觀性。
該報(bào)告依據(jù)國際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《GRI 可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南 G3.1》，參考 ISO26000 標(biāo)準(zhǔn)，通過公司文化治理，建筑設(shè)施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)、員工發(fā)展以及能源管理、社會活動參與和第三方合作等方面全方位的回顧了錦江之星自創(chuàng)立以來至2011年底所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，披露了運(yùn)營歷程中的社會責(zé)任實(shí)踐、績效及未來展望。
報(bào)告中展示了錦江之星在2008年汶川地震、2009年甲型 H1N1 及2010年上海世博會等重大歷史關(guān)頭的企業(yè)形象的同時(shí)，也展現(xiàn)了錦江之星經(jīng)營過程中的社會責(zé)任理念。比如：在建筑安全方面，錦江之星所選擇的酒店樓盤、施工單位資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備選用等方面全面、著重考量安全因素，不惜投入也要確保設(shè)施建筑的安全可靠。錦江之星武漢丁字橋店在建造前，公司從建筑結(jié)構(gòu)檢測開始為房子做全面體檢，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重低于規(guī)范要求，于是錦江之星對該樓盤進(jìn)行全面加固、重新設(shè)計(jì)，建造成本共超支300多萬元。正是有這種理念的指導(dǎo)，錦江之星在建筑安全方面絲毫沒有放松，2008年成都錦江之星在汶川地震后沒有一例結(jié)構(gòu)問題出現(xiàn)，經(jīng)受住了歷史的考驗(yàn)。
再比如為了建筑的節(jié)能，錦江之星會根據(jù)地理位置、隔墻厚度等實(shí)際情況，對很多北方等地區(qū)的酒店建筑構(gòu)件進(jìn)行節(jié)能保溫綜合設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)中空玻璃窗戶、增加外墻保溫層等方法減少建筑立面熱量能耗。此外，錦江之星注重室內(nèi)空氣質(zhì)量，寧愿在造價(jià)上花成本，也要杜絕選用質(zhì)量低劣的材料。以膠水涂料為例，錦江之星所使用的環(huán)保膠水價(jià)格一般是普通膠水的10倍，環(huán)保涂料價(jià)格是一般涂料價(jià)格的6倍。
在軟件管理方面，錦江之星采用一次性可降解的水杯，減少普通水杯可能存在的不衛(wèi)生的風(fēng)險(xiǎn)，保證了住店客人的使用安全，當(dāng)部分企業(yè)“毛巾門”事件被曝光時(shí)，錦江之星的這一做法更是得到了廣大旅客的首肯。另外，錦江之星在每一間客房的衛(wèi)生管理上，嚴(yán)格執(zhí)行“五塊抹布”的要求，通過五塊不同顏色抹布的區(qū)分對客房內(nèi)不同區(qū)域進(jìn)行分開清潔，確保客房的衛(wèi)生安全。(五塊抹布是錦江之星在2003年非典時(shí)期推行的并保留至今，即紅色抹布擦拭馬桶下部和衛(wèi)生間地面；黃色擦拭浴室墻面和地面；綠色擦拭馬桶上半部和馬桶；藍(lán)色擦拭面池、臺面、家具；白色擦拭鏡面、克羅面、床頭板、插座板。)為了提高客戶用餐感受，每年的年夜飯，錦江之星都會推出全家福照片拍攝服務(wù)，記錄客人甜蜜相聚的時(shí)光。錦江之星對于客戶體驗(yàn)的高度關(guān)注也得到了客人的廣泛認(rèn)同，在中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院與清華大學(xué)公用發(fā)布的《中國顧客滿意度手冊》中顯示，錦江之星滿意度以72.5的總分排名第一。2012年年初錦江之星正式通過國家旅游局標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，從此錦江之星的標(biāo)準(zhǔn)將上升為國家的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。“錦江之星在中國不輸給任何國際品牌，是中國品牌建設(shè)的突破。在高端酒店品牌方面，目前依然是國外豪華酒店品牌占主導(dǎo)，但是在經(jīng)濟(jì)型酒店方面，錦江之星走在了前列，是經(jīng)濟(jì)型酒店的引領(lǐng)者。”國家旅游局監(jiān)督管理司領(lǐng)導(dǎo)在上海進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作考察和調(diào)研時(shí)說。
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錦江之星品牌特質(zhì)：
錦江之星相關(guān)背景資料：
錦江之星旅館有限公司是錦江國際集團(tuán)旗下一家經(jīng)營管理經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的專業(yè)公司。公司創(chuàng)立于1996年，注冊資本人民幣17971.22萬元。1997年在國內(nèi)首創(chuàng)經(jīng)濟(jì)型酒店，截止2012年5月31日，旗下各品牌酒店總數(shù)已達(dá)814家，分布在全國31個(gè)省、直轄市，183個(gè)城市。客房總數(shù)超過96274間。其中已開業(yè)594家。2010年，公司從H股回歸錦江股份A股，成為第一家在A股的主營業(yè)務(wù)企業(yè)，募集的資金將為公司旗下各品牌持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
