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國航榮獲“中國互聯網電子商務誠信示范企業”殊榮
北京2012年5月8日電 /美通社亞洲/ -- 近日，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱：國航）副總裁王明遠在國航總部接見中國電子商務協會副秘書長萬東輝先生一行，并接受中國電子商務協會為國航頒發的“中國互聯網電子商務誠信示范企業”榮譽牌匾。國航商委領導及部門負責人到場見證了這一光榮歷史時刻。
誠信認證服務是國內唯一經過中國電子商務協會組織機構授權的互聯網、電子商務信息化領域最具政府性、權威性的認證服務。誠信網站認證服務確定企業線上表現的誠信形象，從根本上重拳打擊互聯網、電子商務領域的釣魚、仿冒、欺詐、不誠信交易等一系列現實問題。一方面通過誠信企業發揮社會責任，另一方面通過企業自身品牌影響力在全行業內發揮標桿示范作用，由此逐步有序地促進各行業攜手共同為推動我國互聯網、電子商務領域的誠信體系建設。
萬東輝副秘書長介紹說：“中國電子商務誠信網站示范企業推進活動首先邀請的是中國500強、世界500強中國機構，這些企業首先具有誠信運營的基礎、品牌形象和市場影響力；同時經過對受邀企業的相關網站、網絡信息化領域的品牌宣傳及業務推廣等進行全方位的審核、調研、認證，例如：促銷活動在市場運作的情況進行調研，對這些企業的線上活動實施過程中的客戶反饋進行跟蹤。如果有投訴，會對投訴進行調查、跟蹤，考察這些企業是否有完善的處理，是否體現以公眾消費者的利益為本；而中國國航綜合情況是表現出色的，也體現了國企的誠信模范、標桿典范的品牌作用，此次獲得“中國互聯網電子商務誠信示范企業”的殊榮正是對國航多年來誠信經營的充分認可和肯定。”
在如何保證旅客安全在線預訂機票的問題上，胡法進介紹說：“國航通過各種完善手段以符合國家安全認證體系。比如在官方網站上的關鍵頁面上使用加密算法，在技術上保證客戶使用的安全性，同時保證服務器的穩定。此外，國航有專門的內控風險小組，除了技術控制支付風險，特別有人工審核的流程，對盜用信用卡的風險盡量降到較低，現在國航每個月都會為旅客挽回因為盜用信用卡的損失。總之，國航會以誠信為本的核心保證服務到位，以提高旅客的體驗。”國航不僅自己成為誠信示范企業，而且會在網絡信息化領域不斷發揮自身的誠信影響力和社會責任，發揮品牌影響力的優勢，積極參與制定相關行業標準和規范，共同攜手為我國互聯網、電子商務信息化領域誠信體系建設而不懈努力！
“誠信網站”識別
國航 www.airchina.com.cn 官網下方安裝“誠信網站”榮譽簽章標識，點擊標識后會呈現由中國電子商務協會依據《中華人民共和國電子簽名法》出具的權威性“中國互聯網電子商務誠信示范企業認證書”；同時“誠信榮譽電子簽章”標識具有防盜鏈功能，可以有效保護企業網站不被釣魚、復制和盜用，該證書對中國國航官網 www.airchina.com.cn 具有唯一的識別性。
國航電子商務信息化建設里程碑：
1、2003年7月1日，國航成功推出第一張電子化客票。
2、2006年4月18日，在首都機場首家推出自助辦理乘機手續服務正式開通，簡化了旅客出行手續，提升了服務品質。
3、2007年1月31日，首家推出北京始發航班的網上自助辦理乘機手續服務。
4、2009年5月8日，在北京 T3 首家推出符合 IATA 標準全流程無紙化手機自助辦理乘機手續服務。
5、2010年5月1日，國航在國內市場率先投產中性 EMD 電子雜費記賬單，于2011年10月14日，在新加坡召開的 World Passenger Symposium 峰會上，IATA 向國航頒發了BSP EMD認證證書。
6、2010年4月28日，國航成為北亞地區首家在北京 T3 成功推出自助行李托運服務航空公司。
7、2010年8月15日， 國航首家推出手機客戶端移動平臺，標志著 3G 時代的到來。國航移動平臺于2011年1月18日在《IT 經理世界》雜志社舉辦的2010中國優秀CIO 評選頒獎盛典中，榮獲“2010年度中國較佳信息化項目獎”。
8、2012年4月26日，國航率先在國內推出iPad 客戶端，為廣大旅客提供更加便捷、優質的服務。
關于國航：
中國國際航空公司是中國唯一的載國旗航空公司，承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務，星空聯盟成員。截止2011年12月31日，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機432架（含控股公司），航線282條，覆蓋30個國家和地區，通過國航強大的航線網絡，旅客可順暢到達181個國家的1,160個目的地。國航深受商務旅客的青睞，“國航知音”會員數量現已突破1700萬人。了解更多信息，請登錄國航網站 www.airchina.com。
