憑借壽險AI理賠自動化與決策能力獲評

紐約和新加坡2026年2月11日 /美通社/ -- Neutrinos作為保險行業AI驅動智能自動化領域的領導者宣布，公司已在Celent《壽險理賠管理系統技術能力矩陣》（Life Insurance Claims Administration System Technical Capability Matrix）報告中被評為技術卓越廠商。

該報告評估了19個支持壽險與健康險公司的技術平臺，基于技術成熟度與覆蓋廣度進行分析，并對平臺的功能能力、客戶基礎、技術架構、實施能力及支持服務進行了全面概述。

報告重點介紹了Neutrinos Life and Health Claims Automation Suite，凸顯其在AI應用、決策引擎、理賠審定邏輯以及貫穿理賠全生命周期（從報案受理到理賠審定與結案）的流程編排方面的優勢。 該平臺支持可配置決策、復雜給付計算及全流程可審計執行；同時，AI可高效處理文檔、校驗數據、提取關鍵信息，并簡化理賠溝通流程。

“多年來，壽險公司一直依賴人工處理理賠工作，而理賠部門的投入長期落后于新業務及價值鏈的其他環節。”Celent首席分析師Karen Monks表示， “隨著人口結構變化加速及理賠量持續增長，壽險公司正積極尋求系統化解決方案，以實現理賠部門自動化，并探索如何在理賠流程中應用AI技術。”

“理賠是保險行業最關鍵的‘關鍵時刻’之一。”Neutrinos首席執行官兼聯合創始人Samik Ghosh表示， “理賠環節涉及敏感資料、復雜給付計算以及人工判斷，并且常常承受巨大的情緒壓力。 隨著保險公司在理賠流程中越來越多地應用生成式AI，選擇具備結構化決策支持、并能清晰交接至人工審核的自動化解決方案至關重要。這樣才能在保持全面控制的同時，一致、高效地處理復雜理賠情況。”

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