杭州2026年2月2日 /美通社/ -- 春運正式啟動之際，浙江省空港貴賓服務(wù)有限公司與CAPSE攜手在杭州機場北貴賓廳舉辦"禧悅"品牌升級發(fā)布會。

基于推動行業(yè)由"同質(zhì)競爭"向"價值競爭"轉(zhuǎn)型升級，探索民航服務(wù)領(lǐng)域提質(zhì)量、創(chuàng)場景、增效益的可行路徑。正式推出全新服務(wù)品牌"禧悅"及核心服務(wù)體系"悅速達"，致力于為旅客提供更高效、更穩(wěn)妥、更溫暖的出行體驗。

一、不再是"貴賓專屬"，而是"人人可享的穩(wěn)妥出行"

過去，貴賓服務(wù)常被認為是少數(shù)人的專屬，是休息室和更舒適的候機環(huán)境。而此次"禧悅"品牌升級的核心邏輯，就是打破服務(wù)只面向"少數(shù)人"的印象，將服務(wù)理念從"貴賓接待"轉(zhuǎn)向"行程保障"，把行程的"不確定性"變成"確定性"，讓更多旅客在重要出行時刻，都能享受到安心、準時的服務(wù)。

"禧悅"升級的方向，就是把旅客的"靠運氣"變成"有人負責(zé)"：

• 信息更確定：下單后先確認關(guān)鍵行程信息，減少到場后反復(fù)溝通的時間消耗；
• 流程更確定：由專人介入，按最優(yōu)路徑組織關(guān)鍵節(jié)點（值機、安檢、接駁等）；
• 結(jié)果更確定：以"穩(wěn)妥"為前提去爭取"趕上/換乘成功"的更高概率。

因此，"禧悅"的主張也很直白："重要旅程?重要時刻?重要場合，選禧悅最穩(wěn)妥。"

二、"悅速達"：不只是快，更是"穩(wěn)妥地把時間搶回來"

你是否曾因出差行程變化而讓乘機體驗變得緊張？是否在家里老人、孩子獨自轉(zhuǎn)機時因為擔(dān)心而焦慮不已？

針對這些出行痛點，浙江省空港貴賓服務(wù)有限公司推出"悅速達"服務(wù)體系，核心承諾是："以穩(wěn)妥為前提，把時間搶回來，把人送到位。"

不是一味求快，而是通過提前協(xié)調(diào)、優(yōu)化流程，在保證安全合規(guī)的基礎(chǔ)上，最大限度減少旅客的等待和奔波，提升登機與換乘的成功率。

三、兩大核心服務(wù)，覆蓋常見"趕飛機"場景

• "十分到位"

"十分到位"產(chǎn)品以"關(guān)鍵時刻，跑贏時間"為核心價值，針對行程中可能出現(xiàn)的時間緊張等情況，浙江省空港貴賓服務(wù)有限公司提供全流程的出行協(xié)助服務(wù)。通過專人引領(lǐng)、專屬通道及場內(nèi)接駁等環(huán)節(jié)的高效聯(lián)動，在遵守相關(guān)規(guī)定的前提下，全力協(xié)助旅客順利登機，保障行程順暢抵達。

• "0壓換乘"

針對轉(zhuǎn)機時間緊張、需要跨航站樓或更換交通方式的旅客，"0壓換乘"提供從艙門接機、最優(yōu)路徑引導(dǎo)到行李協(xié)助的全流程服務(wù)，讓旅客輕松、準時銜接下一段行程。

四、不止快，還有溫度："情緒舒緩"設(shè)計+"小禧同學(xué)"陪伴

值得注意的是，"悅速達"服務(wù)中還加入了情緒關(guān)懷環(huán)節(jié)。旅客在順利完成緊張流程后，將獲得定制解壓玩具"安安"捏捏樂，幫助放松心情，實現(xiàn)"效率與安撫"的雙重體驗。

此外，陪伴式服務(wù)品牌 "小禧同學(xué)" 也即將上線，專注于服務(wù)兒童、老人、首次乘機及需要陪伴的旅客，提供引導(dǎo)、協(xié)助與照護，讓出行更有溫度。

五、已與飛常準等平臺合作，服務(wù)將更便捷觸達

發(fā)布會現(xiàn)場，浙江省空港貴賓服務(wù)有限公司與飛常準等旅行平臺完成簽約，未來旅客可通過常用訂票App直接預(yù)約相關(guān)服務(wù)，讓"穩(wěn)妥出行"更加便捷。

總之，以后趕飛機、轉(zhuǎn)機不用那么焦慮了。浙江省空港貴賓服務(wù)有限公司正在打造一套系統(tǒng)化的"出行保障方案"，讓旅客即使在時間緊張的情況下，也能穩(wěn)妥、安心地完成行程。