深圳2025年11月21日 /美通社/ -- 在鴻蒙生態蓬勃發展、萬物互聯加速滲透的數字時代，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）官方APP鴻蒙版本已完成純血鴻蒙應用市場提交，并于11月10日正式面向全體客戶開放服務。這一里程碑式的上線，不僅是招商信諾深化"以客戶為中心"數字化戰略的關鍵落子，更標志著其在多端服務協同、跨系統適配領域邁出堅實一步，致力于為客戶帶來與iOS、安卓版本同等優質、更具鴻蒙生態特性的保險服務體驗。

從0到1的技術攻堅，只為更懂鴻蒙的"服務搭檔"

此次鴻蒙版APP的上線，絕非簡單的"移植"或"復制"。早在2023年初，招商信諾便前瞻性地啟動專項研發計劃，集結技術、產品、業務等多部門骨干組成攻堅團隊，目標直指"讓保險服務在鴻蒙系統上‘生根發芽'"。

"鴻蒙系統的分布式能力、方舟引擎等技術特性，對APP底層架構提出了新要求。"項目技術負責人坦言，團隊面臨的首要挑戰是"適配"——既要保留招商信諾APP成熟的交互邏輯與服務標準，又要深度融入鴻蒙生態的"基因"。為此，研發團隊拆解出三大核心任務：

其一，系統特性適配。針對鴻蒙"一次開發，多端部署"的分布式能力，團隊對APP底層架構進行輕量化重構，優化數據流轉路徑，確保在鴻蒙設備上的運行流暢度與穩定性與iOS、安卓版本持平；同時依托方舟引擎的性能優勢，進一步壓縮加載時長，讓客戶打開保單、查詢權益的操作更"絲滑"。

其二，安全性能強化。保險服務的核心是信任，數據安全更是生命線。團隊深度對接鴻蒙"分布式安全"技術，升級端到端數據加密傳輸機制，將客戶保單信息、個人權益等敏感數據的防護等級同步至iOS、安卓版本的最高標準，即便在多設備協同場景下，也能筑牢隱私"防護墻"。

其三，交互體驗統一。考慮到鴻蒙用戶的使用習慣，團隊在保留招商信諾APP經典界面布局的基礎上，針對鴻蒙系統的手勢操作、負一屏快捷入口等特性微調功能路徑。例如，將"續費提醒"入口移至桌面小組件，讓高頻操作更觸手可及；同時通過用戶調研收集千余條反饋，反復打磨細節，確保老用戶"無感切換"、新用戶"秒懂上手"。

歷經多輪內測與壓力測試，11月7日，鴻蒙版APP正式提交鴻蒙應用市場審核；隨后完成后臺系統部署與內部灰度測試，確認功能穩定性達標，為11月10日的全面開放奠定基礎。

服務"不降標"，保單、權益、產品，全場景需求一站滿足

"鴻蒙版不是‘簡化版'，而是‘原生增強版'。"招商信諾產品負責人表示，此次上線的鴻蒙APP完整繼承了iOS、安卓版本的核心服務能力，覆蓋"保單服務-權益管理-產品了解"全場景，真正實現"跨端服務不打折"。

保單服務：從"查得到"到"管得好"。客戶登錄后，可實時查看名下所有保單的狀態、繳費記錄、保障詳情等信息；更支持在線辦理保單變更、續費提醒設置、電子保單下載等20余項自助操作，真正實現"保單管理零跑腿"。值得一提的是，鴻蒙版特別優化了"家庭保單"展示頁，以家庭為單位歸集成員保單，讓家庭保障情況一目了然。

權益服務：從"藏著看"到"主動用"。延續"我的權益"專屬模塊，鴻蒙版將保險合同中的健康管理（如免費體檢、就醫綠通）、增值服務（如積分兌換、生日禮遇）等內容，以動態圖表形式直觀呈現。"過去客戶常反饋‘不知道有這項權益'，現在打開APP就能看到權益到期提醒、使用攻略，甚至能一鍵預約服務。"該負責人介紹，系統還會根據客戶權益使用習慣，智能推薦高匹配度服務，讓"沉睡權益"真正"活起來"。

產品服務：從"標準化"到"個性化"。基于客戶需求標簽，鴻蒙版同步iOS、安卓版本的智能推薦功能，為客戶推送定制化產品方案；同時提供條款通俗解讀、保費智能試算、在線顧問1對1咨詢等服務，降低保險認知門檻。"我們希望客戶不僅能‘看產品'，更能‘懂產品'，找到真正適合自己的保障。"

不止于上線，探索鴻蒙生態更"聰明"的服務未來

招商信諾相關負責人表示："鴻蒙版本APP的上線，是招商信諾完善多端服務矩陣、踐行‘以客戶為中心'理念的重要一步。未來，我們將繼續依托鴻蒙系統特性，在保障服務一致性的基礎上，探索更多創新功能，例如通過原子化服務提升高頻服務的便捷性，為客戶帶來更智能的服務體驗。" 

為確保客戶順利使用，招商信諾已通過短信、APP彈窗、官方微信公眾號等多渠道發布下載指引，并準備了"鴻蒙版新手禮包"，包含權益使用攻略、智能客服快速入口等內容。客戶可通過鴻蒙應用市場搜索"招商信諾"下載，或在現有APP內一鍵升級。11月10日起，正式解鎖鴻蒙保險服務。

從2003年成立至今，招商信諾始終以"讓客戶更健康 生活更美好"為使命。此次鴻蒙版APP的上線，不僅是一次技術適配的突破，更是招商信諾數字化征程中"以客戶需求為中心"的生動注腳。未來，招商信諾將持續用更智能、更貼心的服務，與客戶共赴"數字保障"新旅程。