上海2025年11月14日 /美通社/ -- 當"美"成為生產力，它不僅激發消費活力，更成為連接中國創新與全球市場的紐帶。

第八屆中國國際進口博覽會期間，歐萊雅中國首部美的經濟社會學專著《美之道——解碼美的本質》正式亮相。對于連續八年參加進博會的"全勤生"及在中國市場耕耘二十八載的歐萊雅集團而言，該專著的發布超越了單一的商業出版范疇，是其對自身發展邏輯的一次系統性梳理與升華。

《美之道》這本書以美為線索，深入探討了美的文化根源、社會價值與未來趨勢，旨在將"美"錨定為一種核心的生產力與消費力，并嘗試解碼當"美"被置于經濟學與社會學的分析框架下，其所蘊含的深層價值與產業、社會共生的邏輯。

根據法國獨立經濟咨詢公司Asterès的測算，歐萊雅中國直接或間接提供就業崗位超過33萬個，相當于每一個歐萊雅崗位可帶動其他領域20個新增崗位，是中國全行業平均就業乘數的八倍。數字背后隱藏的，是"美"如何從個體體驗轉化為社會財富的過程——從創新研發到物流配送，從品牌傳播到就業創造，美的經濟正在構建新的增長曲線。正如歐萊雅北亞總裁兼中國首席執行官博萬尚所言，歐萊雅希望讓更多人看到"美"所擁有的能量和無限潛力——它既推動健康生活與產業創新，也成為激發社會創造力和消費活力的重要力量。

聯結消費者需求的"共情鏈"

過去幾年，中國市場的消費結構、物流基礎設施與數字技術全面升級，使供應鏈成為企業理解市場、回應需求的核心節點。對歐萊雅而言，供應鏈不僅是后臺的效率系統，更是一張能與消費者情緒共振的網絡。

在這張網絡中，最核心的節點，是位于蘇州工業園區的歐萊雅全球首個智能運營中心。該中心占地4.6萬平方米，被集團內部視為未來智能供應鏈的試驗場。它不僅是歐萊雅在中國供應鏈的中樞，更是連接研發、制造、渠道與消費者的關鍵樞紐。依托自動化分揀系統、智能視覺揀選機器人、自動導引車與抱箱機械臂等技術，這個中心每小時可以完成7000個消費者直達（D2C）包裹的打包，峰值期間保持近乎滿負荷運轉。每年，歐萊雅中國D2C包裹數量超過1億個，其中約一半由蘇州智能運營中心完成。

為了應對每年"雙十一"等促銷高峰，團隊會提前一到兩個月完成訂單預測、采購與制造計劃，確保高峰來臨時仍能實現"零延遲交付"。得益于SMART智能預測系統與線下MARS零售體系的協同運作，歐萊雅實現了線上線下的無縫銜接，使99%的D2C包裹平均2.4天內送達，滿足了中國消費者對"隨時、隨地、隨心"享受美妝產品的需求。

這一數字化體系背后的邏輯，不僅是速度，更是對消費者的"共情"。根據歐萊雅中國介紹，該公司通過大數據分析和機器學習"練內功"，開發了多種智能工具，以提升市場需求預測、布貨以及訂單跟蹤的準確性；通過"多倉多網"的物流布局實現貨品"近快"觸達，并借助CRM系統優化服務體驗。蘇州智能運營中心還部署了自動區域分揀與數字化模擬系統，能夠優化快遞箱尺寸、降低紙板浪費和碳排放。這一系列舉措的核心，正是力求真正讀懂消費者對美的追求與期待，讓供應鏈創新始終圍繞用戶需求展開。

協同行業生態的"賦能鏈"

當下歐萊雅考慮的供應鏈核心不只是速度，更在于理解與共情——在中國市場，這種以消費者體驗為中心的柔性響應，正在成為美妝產業的新競爭力。

蘇州對于歐萊雅還有更深的象征意義。1996年，歐萊雅在這里建立中國首家工廠，開啟了長期合作的"蘇州緣"。如今，智能運營中心再次成為集團全球數字化轉型的試驗場，并與正在建設中的南通智能運營中心形成呼應。南通智能運營中心是歐萊雅在中國正在建設的第二個自建智能物流樞紐，與蘇州智能運營中心在服務范圍上互為補充。未來，雙中心布局將使歐萊雅在華東地區的供應鏈網絡更加高效與敏捷，也為區域制造業數字化提供了可復制的樣本。

歐萊雅的供應鏈體系也在不斷延展，從企業內部的運營網絡，成長為開放協同的產業生態。該集團在中國與1600多家供應商協作，形成"主鏈帶動、伙伴共創"的模式，覆蓋原料開發、包裝設計、物流配送和數字營銷等多個環節。

不止于供應鏈，歐萊雅還通過開放式創新，搭建起連接科研機構、初創企業與產業鏈伙伴的協同平臺，讓更多本土創新力量在集團體系中找到合作與成長的機會。其中，"Big Bang美妝科技共創計劃"是這一生態的代表性實踐，吸引了兩千多家初創企業參與，孵化出八十多個落地項目，涵蓋智能制造、生物科技與綠色材料等前沿領域。

這一計劃的核心在于研發共創與技術共享。歐萊雅通過開放的實驗平臺，讓初創科技公司能夠直接接入其研發、測試與驗證體系，從概念走向產業化。對行業而言，這是一次結構性的賦能——以大企業的科研資源激活中小企業的創新潛能，推動美妝產業形成更加開放、協同的技術生態。

從中國到世界，鏈接全球的"共贏鏈"

在這樣的開放創新網絡中，中國的科研成果正加速走向全球。歐萊雅與本土科技企業汝原科技聯合開發的AirLight Pro光能吹風機，利用紅外光高效能量轉換技術，在節能與護發體驗上實現突破，產品已出口至多個國家。與創元化妝品的長期合作，則讓一家中國配方企業成長為國際供應商，在日韓法美等地設廠，成為"中國創新、全球共享"的典型案例。歐萊雅北亞及中國運營高級副總裁柏邁昂曾評價說，中國供應鏈的韌性與創造力，正在成為全球可持續發展的啟示樣本。

從產品創新到標準構建，歐萊雅的角色也在不斷升維。它不再僅僅輸出具體的創新成果，而是推動行業形成可驗證、可共享的治理體系。歐萊雅在中國95%以上的供應商都已申請CDP（碳信息披露）和Ecovadis認證。

此外，歐萊雅中國還與中國條碼技術與應用協會合作，推動化妝品二維碼標準"出海"，構建"一碼溯源"的全球標準。通過對生產、運輸、銷售等全鏈路數據的可視化管理，這一體系讓消費者能夠追蹤產品來源，也讓全球市場對中國制造的信任更加透明。

這種從產品到標準的轉變，意味著企業創新力正向制度性影響力延伸。歐萊雅正在用自身的體系化能力，重塑行業的運行邏輯——從單點創新走向系統協同，從企業內部效率優化轉向跨產業標準共建。它不僅讓"美的生產力"具象化為可復制的技術成果，也讓中國在全球供應鏈治理中獲得更高的參與度與話語權。

無論是智能運營中心的效率革新，還是開放生態的協同共創，這些實踐都印證了《美之道》中提出的理念——"美"是一種跨越文明與產業的社會語言。當"美"的價值被嵌入供應鏈每一個環節，它不再只是感性的象征，而是可量化、可復制的社會生產力。

歐萊雅以"美"為核心驅動力，將文化認同、技術創新與社會責任融合成一個完整體系。它創造就業，帶動中小企業成長，推動綠色制造與低碳標準的建立，也讓全球消費者通過產品和體驗感受到中國供應鏈的力量。正如蘭珍珍曾經所評價，高質量供應鏈就像一場交響樂，需要多方協奏才能奏出最美的和弦。歐萊雅的每一次創新、每一場合作，都是這場交響中的音符。

當供應鏈被賦予理解與共情的能力，它不再只是企業的后臺，而成為社會協作的前臺。"美的生產力"由此具象化為一種新的經濟語言——它既推動科技創新，也凝聚文化共識，成為連接經濟發展與社會進步的橋梁。

從進博會的舞臺到產業鏈的末端，跨界協同共同構成了歐萊雅在中國的"美之網絡"。以創新為引擎，以供應鏈為骨架，以社會責任為靈魂，展示了一個可被驗證、可被傳播的中國樣本。當"美"成為生產力，它帶來的不只是商業成果，更是一種文明共生的未來圖景。