華盛頓2024年10月10日 /美通社/ -- 在全球就業非營利組織Generation的最新數據中，揭示了職業生涯中期員工在工作場所使用和體驗人工智能的趨勢。
這份名為《抗老的人工智能：讓跨代勞動力從人工智能中受益》的報告，是在Google.org和SCAN基金會的資助下編寫而成。 Generation委托YouGov在法國、愛爾蘭、西班牙、英國和美國開展研究。 該調查問卷收集了2,610名45歲以上初中級員工以及1,488名雇主的反饋，并探討了中老年員工在應對工作場所人工智能崛起過程中面臨的挑戰和機遇。
隨著招聘人數下降，年齡偏見仍然普遍存在
美國和歐洲雇主預測，初中級崗位招聘人數將急劇下降，預計在未來12個月內將減少22%至64%。 這種招聘緊縮可能會對職業生涯中期和年齡較大的求職者產生不利影響。
Generation在2021年和2023年的研究表明，盡管89%的雇主表示，中老年員工的工作表現與年輕員工不相上下，甚至更好，但雇主一直更喜歡年輕的求職者。
最新調查問卷發現，這種年齡歧視在使用人工智能的角色中放大，雇主表示更喜歡年輕的求職者。 在美國，90%的招聘經理可能會考慮35歲以下的人擔任與人工智能相關的角色，而60歲以上的人只有32%。 在歐洲幾乎面臨同樣巨大的差別，只有33%的人可能考慮年齡較大的求職者，而86%的人可能考慮年齡較小的群體。
職業生涯中期和老年員工對人工智能的使用率較低，低估了其帶來的機遇
在被調查者中，15%的45歲以上員工表示在工作中使用了生成式人工智能工具。 大多數使用人工智能工具的人都是自學成才的"高級用戶"，即使不是每天使用，也會每周多次利用它們來執行一系列活動。 他們報告了人工智能工具對工作的積極影響，即超過一半的人報告了質量、生產力和決策方面的改進。 很大一部分人表示，人工智能讓他們的工作更愉快，35%的美國員工和58%的歐洲員工認為人工智能工具提高了工作滿意度。
然而，低水平的使用可能低估了增長潛力。 老年員工可能不需要過度依賴人工智能來填補體驗空白。 但他們的經驗和判斷力可能會讓他們寫出更好的指令提示，并更有效地解釋結果。
雇主仍在探索哪種支持最能有效地從人工智能中獲益
近一半美國招聘經理（47%）和29%的歐洲雇主已經開始為員工提供人工智能工具，還有更多雇主計劃在未來12個月內推出這些工具。 目前，超過90%的雇主為使用人工智能的員工提供某種形式的培訓支持。 這種支持采取不同的形式，只有約50％的人表示他們提供正規培訓，而許多人提供自助服務或其他資源。
但是，雇主在確定哪種支持最有效以及為員工彌合這一差距方面仍有提升空間。 在我們的調查中，員工對人工智能的興趣見解不一。 在目前未使用人工智能工具的45歲以上員工中，24%的美國人和36%的歐洲人表示有興趣學習使用。 但還有四分之一的人持中立或不確定態度，另外美國近三分之一的參與者和歐洲17%的參與者宣稱他們對人工智能完全不感興趣。 這種矛盾情緒與最近研究一致，該研究發現，對于有經驗的員工來說，人工智能如何融入他們的工作并不明顯。
這一差距表明，雇主需要通過尋找將人工智能融入特定角色和體驗水平的用例，將職業生涯中期和老年員工的體驗與技能結合起來，以釋放人工智能的全部優勢。
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Generation全球創始首席執行官Mona Mourshed博士表示：
"雖然人工智能有可能極大地改變工作任務和角色，但當其力量與人類專業知識融合時，它將最具變革性。 這些數據強調了繼續打擊年齡歧視的重要性，并指出我們有機會在引入人工智能的工作場所中采取更細致入微的觀點，以了解如何利用不同年齡和經驗水平的員工帶來的獨特資產。"
SCAN基金會是一家獨立的公共慈善機構，致力于為老年群體在家庭和社區養老的方式帶來大膽而公平的變革，該基金會創新與投資副總裁Anika Heavener表示：
"這項研究充分表明，人工智能已經在改變我們所熟知的工作，但與此同時，人工智能的實施也有可能加劇工作場所的年齡歧視。 老年員工提供獨特的技能和經驗，雇主需要為他們提供所需的培訓和支持，以獲得人工智能的優勢，并成功地將這項技術整合到他們的日常工作中。"
