北京2024年6月30日 /美通社/ -- 6月28日，大家保險集團有限責任公司（以下簡稱“大家保險”或“集團”）發布2023年度社會責任報告，這是大家保險連續第五年披露企業社會責任信息。

堅持黨建引領，書寫高質量發展新篇章

2023年，中國共產黨大家保險集團有限責任公司委員會正式成立，作為建設金融強國的參與者、實干者，大家保險毫不動搖堅持黨中央對金融工作的統一領導，堅決貫徹落實黨中央決策部署，深入學習中央金融工作會議精神，持續強化金融工作的政治性和人民性，推動公司治理、風險防控在制度化、規范化、科學化的道路上穩步前行，堅定不移走好中國特色金融發展之路，做好“五篇大文章”，用高質量金融服務為助力中國式現代化貢獻大家力量。

增進老年人福祉，共筑高質量養老未來

大家保險以養老為核心戰略，以服務型養老為戰略突破口，構建專業養老品牌“大家的家”，建立對標國際、符合國情、國內領先的多層次養老服務體系，打造“保險保障+養老服務”業務模式，系統推進“醫康護”一體化模式，為不同年齡長者提供從獨立生活、協助生活到專業護理的一站式高品質養老服務。截至2023年末，大家保險城心醫養社區進駐全國13個城市，落地15個社區，并在北京落地5個居家安養照護中心。

大家保險持續深入開展“大家力量系列助老公益活動”，通過大家保險、養老服務機構、社區、志愿者四方聯動形成合力，創新公益解決方案，助力居家長者安享幸福晚年。截至2023年末，“大家力量系列助老公益活動”共開展115場，超過800人次的大家保險青年志愿者參與活動，惠及長者及家屬近2萬人次。

筑牢發展基石，貫徹金融高質量發展

大家保險將加強黨的領導和完善公司治理有機統一，持續探索現代企業治理的最佳實踐，嚴格遵守并落實監管要求，積極對標業內先進實踐，不斷夯實公司治理根基，將廉潔教育視作集團合規經營的核心要務之一，恪守陽光經營；建立健全風險管理體系，深化風險管理意識培育，增強員工風險意識；全面深化數據安全、客戶隱私和知識產權保護，致力打造安心、安全的金融服務環境。

堅守初心使命，用心服務人民美好生活

大家保險始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，完整、準確、全面貫徹新發展理念，不斷完善普惠金融服務體系；加速升級客戶服務標準，積極落實金融科技創新，發揮數字金融賦能優勢，確保消費者權益得到充分保障，以優質金融服務打造優質客戶體驗；全方位支持員工成長，推動保險人才隊伍建設成為行業高質量發展的核心動力。

2023年，大家保險啟動第三屆客服節活動，圍繞“智惠大家、關愛到家、城心一家”三大活動，打造智慧化、場景化、個性化的線上線下服務場景，用更專業、更便捷、更貼心的服務和福利回饋客戶。積極開展大災理賠，嚴格執行“5+5”綠色通道及人文關懷服務舉措，用心用情守護人民群眾生命財產安全。進一步理順消費者權益保護工作機制與流程，創新工作方法，提升消保工作效能，集團“消保數字管理平臺”榮獲《中國銀行保險報》頒發的“2023年度金融消保與服務創新優秀案例獎”。

堅持多措并舉，構建可持續發展良好生態

大家保險切實踐行綠水青山就是金山銀山的發展理念，大力推動綠色金融發展、落實綠色低碳運營，以實際行動寫好綠色金融大文章，為真正實現金融與經濟的良性循環貢獻力量。2023年，大家保險制定并發布《大家保險集團有限責任公司綠色金融管理辦法》，進一步健全綠色金融管理架構，確保綠色金融發展戰略與集團整體發展戰略深度融合。截至2023年末，大家保險綠色債券投資規模超過64億元；大家財險持續創新包括環境污染責任險、新能源汽車專屬保險、船舶污染責任險等綠色保險產品，其中船舶污染責任險為266家客戶提供風險保障額度超過131億元。

大家保險不斷創新優化行業交流、行業共建組織形式與管理機制，助力形成具有可持續發展能力的產業生態系統，推動行業經營模式加速轉型升級，進一步提升保險業社會影響力。目前，大家保險是中國保險行業協會第四屆公司治理與內審專業委員會主任委員單位、第二屆聲譽風險管理專業委員會副主任委員單位、第四屆人力資源專業委員會常務委員單位。

路雖遠，行則將至。邁上新征程的大家保險，將一如既往堅持金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業性，發揮好保險在推進中國式現代化中的積極作用，攜手廣大利益相關方在踐行可持續發展的道路上彰顯更大的責任擔當。