長沙2023年12月8日 /美通社/ -- 12月7日，由中國信息協會客戶聯絡中心分會、客戶觀察聯合主辦的，以"轉型·創新·共贏 數字服務轉型新探索"為主題的2023（第八屆）中國數字服務產業發展年會在長沙舉辦。魚躍醫療以專業實力和優秀的服務品質，入選"2023中國服務品牌100強"并獲評"數字服務管理創新獎"。
圖：中國數字服務產業發展年會頒獎現場
中國數字服務產業發展年會自2016年起，已成功舉辦八屆，是業內最具權威性、標桿性、影響力的年度評選活動。此次入選"2023中國服務品牌100強"并獲評"數字服務管理創新獎"，代表著行業對魚躍醫療服務能力、管理水平以及職業精神的高度認可。
圖：魚躍入選"2023中國服務品牌100強" 獲評"數字服務管理創新獎"
隨著科技的發展，"數字化"成為多數企業的轉型方向，用戶服務作為企業經營中的重要環節，也是數字化賦能的重點之一。
魚躍醫療作為醫療器械行業龍頭，不斷完善數字化服務體系和全流程客戶服務解決方案，在數字服務管理上形成獨特優勢。在用戶體驗的全流程，魚躍貫徹"以用戶為根"的價值觀，形成多渠道、多內容、反應快、定制化的服務，基于魚躍物聯網平臺，全方位解決用戶在產品使用背后的需求。
服務體系建設中，魚躍貫徹"以公心為力"的價值觀，通過數據化管理、結構化沉淀以及智能風控，不斷優化提升用戶服務質量，通過數字化賦能用戶服務全流程，提升品牌滿意度。
目前，魚躍醫療用戶運營中心已建立50個自營售后服務站、超500個服務終端、3萬余家銷售服務網絡，形成完善的服務流程，累計為超過3億名用戶提供產品服務。
未來，魚躍醫療將持續以用戶為核心，秉持"幫患者減輕痛苦，助醫生提升醫術"的使命，以數字化賦能用戶服務，通過創新引領行業發展，提升千萬家庭健康水平。
