在全新合作中，Cognizant 將接管目前外包的業務流程，并將這些流程自動化，以提升效率并改善客戶體驗

新澤西州提內克2023年11月23日 /美通社/ -- Cognizant（納斯達克代碼：CTSH）今日宣布與丹麥領先保險公司 Alm. Brand Group 開展新的合作。Cognizant 將開始接管 Alm. Brand Group 之前外包給其他供應商的業務流程。全新合作將重點推動流程和任務的自動化，以提升效率并改善客戶體驗，從而增強集團的競爭力。 

在本次合作中，Cognizant 計劃實現保險單管理和行政任務等流程的自動化，以減少常規的人工重復操作。通過這些改進，公司能夠在更短的時間內完成更多任務，從而提升效率并改善客戶體驗。Cognizant 還將與 Alm. Brand Group 的自動化專家通力合作，進一步發掘自動化的潛力。此外，Cognizant 還將充分發揮位于立陶宛維爾紐斯的丹麥和北歐卓越中心在保險和自動化領域積累的專業能力和豐富知識。2024 年，Cognizant 計劃整合 Alm. Brand Group 在維爾紐斯的所有外包流程。

負責 Alm. Brand Group 商業險種的集團執行董事 Camilla Amstrup 表示："業務流程外包的最新趨勢是廣泛采用外包流程自動化，以提升效率并改善客戶體驗，從而增強競爭力。我們之所以選擇Cognizant 作為新的外包合作伙伴，是因為他們特別擅長協助企業實現全部或部分業務流程的自動化。"

Cognizant 丹麥區域經理 Thomas Djursoe 表示："我們很高興能與 Alm. Brand Group 開展合作，協助他們實現人工和重復流程的自動化。保險業在現代化運營方面具有巨大潛力，而自動化技術可以有效提高效率、降低成本和優化客戶體驗。自動化往往能為企業的未來發展保駕護航，促進更深層次的變革，并為生成式人工智能等技術進步做好準備。優先推進數字化轉型的企業和行業，通常能夠獲得更大的競爭優勢。"

關于Alm. Brand Group
 Alm. Brand Group 是丹麥一家統一且領先的保險集團，專注于非壽險領域。集團擁有逾 700,000 名客戶，是丹麥第二大非壽險保險公司。

關于 Cognizant  
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