北京2023年8月17日 /美通社/ -- ToB的商業模式，決定了SaaS企業需要以"客戶為中心"來優化自身產品和構建增長體系。那么，SaaS企業如何在PLG模式下升級產品并找到合適的增長策略呢？
8月10日，以"逆境下，探秘SaaS增長邏輯"為主題的崔牛會北京分舵會員日活動成功舉辦。來自SaaS領域的近百位創始人&CEO齊聚一堂，共同探討了SaaS企業增長面臨的挑戰和機遇，并分享了自身的經驗和思考。
近年來，國內SaaS工具層出不窮，導致SaaS行業逐漸從賣方市場轉變成買方市場，獲客成本不斷攀高。同時，SaaS工具的使用者已從中小企業擴展至大型、超大型企業，SaaS工具越來越受到市場的普遍認同。風口漸起，吸引了不少互聯網大廠和傳統軟件巨頭入局，不可避免地擠壓了中小、初創SaaS廠商的生存空間。
面對巨頭們的涌入，如何以較低成本的方式，用一款小而美、專而精的尖刀產品，從使用體驗切入，打動用戶，實現用戶粘性和口碑傳播，成為不少中小及初創SaaS廠商破局的思考點。PLG作為一種低成本驅動增長的規模化獲客體系，開始備受青睞。
創客貼創始人兼CEO 王寶臣
以產品為基，以用戶為先
讓產品足夠易用、易上手，輔助用戶創造更大的價值或降低更多的成本。但能做到這點的企業，實屬不易。一方面，在沒有收入的情況下要想讓產品有足夠好的易用性，需要足夠長的研發時間；另一方面，產品誕生后如何讓用戶從認知到認同、從認同到購買，同樣是一個攻堅沖關的過程。因此，PLG公司要想真正將"產品驅動業務增長"這一鏈條打磨成熟，需較長的時間來驗證。但只要過了這一關，便可迎來爆發式的增長。
創客貼創立之初就聚焦于有視覺設計需求的用戶，經過近十年的行業經驗積累，通過深度洞察目標用戶創建的設計使用場景，結合海量的用戶設計數據，不斷迭代和優化產品功能，打造極致的用戶體驗，讓非專業設計人員也能通過零門檻的極簡設計工具，隨時隨地生產出高品質的創意視覺作品。同時，通過AI智能設計工具矩陣的加持，讓創作效率和視覺創意紛至沓來。
創客貼零門檻作圖工具，解放設計生產力，提高設計效率，滿足所有設計需求的同時，簡單易用的交互體驗，Web端與移動端同步信息流，讓用戶便捷的進行人機交互的同時，用戶能夠隨時隨地輕松制作高品質設計圖。
通過不斷發掘用戶的需求痛點，為用戶提供更加優質的使用體驗，在設計素材和模板時，創客貼考慮到用戶的偏好和訴求，設計出了各種類型的模板和素材，供用戶盡情選擇。創客貼現已沉淀8000萬+的版權素材、15萬+的原創插畫元素、40萬+的高品質原創模板以及1000+版權字體等。
做為首批國產智能圖像設計工具，創客貼AI可以最大化的提升視覺內容的生產效率。其中，智能海報設計、AI商品圖、智能摳圖、智能尺寸延展、智能批量設計、AI素材等數十種強大的AI功能，輔助設計者高效完成各類作品；一句話、一/多張圖，智能交互幫用戶極速實現獨特創意。
創客貼還通過團隊協作的協作化體驗、包括設計中的實時協作、數字資產協作管理、品牌VI管理，面向企業級客戶塑造一站式的協作體驗流程。與此同時，創客貼API開放平臺，能夠幫助企業/團隊更好地實現與創客貼平臺的無縫集成，從而提高用戶的使用效率和體驗。
PLG的實質是組織協同的變化
創客貼創始人兼CEO 王寶臣在主題演講中表示，PLG模式的實質是組織協同的變化。PLG模式表面上看起來只是為終端用戶打磨了一款有著極致體驗的產品，其更深層次的意義是組織協同上的變化，即各業務部門的工作重心都在數據驅動下圍繞產品展開，并且圍繞產品在協同上變得更加緊密。
以產品為中心驅動增長，需要研發、銷售、市場、運營、客戶成功等多部門協同作用，要重視銷售、服務、產品的配合，不是產品越多越好。產品一定是要在滿足客戶需求的前提下把東西做精；組織一定要形成乘數效應；銷售一定要做加法，面對同一個客戶，多銷售產品，提高銷售效率。
同時，需要明確整個增長團隊的核心指標，且指標是可實時監測的，并且增長團隊可以對該指標的波動產生直接影響，如此才能衡量運營策略的執行效果并進行優化迭代，減少團隊之間的溝通成本，并通過用戶數據的實時同步，對核心產品及功能進行反哺優化。只用把各個團隊全部串聯起來，才能讓PLG產品模式發揮其應有的價值。
PLG并非唯一，也不一定快，不一定容易。因此，企業需要在產品體驗上盡可能多的投入，極致的打磨和追求。同時，企業根據自身業務選擇，以PLG為牽引力，與SLG、MLG并行共存。此外，針對AI大模型帶來的挑戰和機遇，行業技術變革一定要做，不做會死，做才會打開新的局面。
