賦能增長，助力民宿降本增益，讓升級更簡單
上海2023年6月7日 /美通社/ -- 近日，為期四天的2023上海全球宿博會（以下簡稱"宿博會"）落下帷幕。展會期間，云閃住攜旗下智能入住產品及方案參展，以"智能+"為主題，云閃住展示了最新的民宿智能化升級方案。立足于民宿行業發展中的痛點與不足，云閃住智慧民宿管理平臺持續深化國家"互聯網+旅游"戰略發展目標，以創新引領發展，以科技賦能產業。為民宿業主提供一站式解決方案，從房源管理到客戶服務全程智能化。通過提供專業化的民宿升級管理方案與多維業態資源整合服務，積極打造創新型智慧民宿樣板，努力把"沉睡資源"轉化為發展資本，推動旅游業高質量發展。
云閃住是一家致力于民宿服務的企業，其智能化方案的推出將為全球各地的民宿業主帶來新的機遇。能夠全面提升民宿管理的效率和質量。從房源的管理、預定、入住到離店，一切都可以通過智能化的方式快速處理，減少了人工操作的錯誤率和時間成本。
此外，該智能化方案還為客戶提供了更好的服務體驗。能夠實現個性化的服務，提前了解客戶的需求，主動解決問題。幫助民宿業主更好地了解客戶需求，提供更加貼心的服務。
聚焦行業前沿，賦能智慧住宿
云閃住此次推出的民宿智能化升級方案，是基于大數據、云計算、人工智能、物聯網、智能硬件等前沿技術優勢，搭建整體解決方案，讓商戶經營更加省心便捷，客戶入住安全高效、公安監管實時可控，實現了民宿管理的智能化，提升了服務質量，并為業主創造了更多的商業機會。
隨著鄉村旅游的興起，民宿在鄉村發展的趨勢下，正在成為城市居民周末、節假日出游的熱門選擇。據統計，2017年我國鄉村民宿數量已經達到了22萬家，并以每年超過30%的速度增長。2019年我國鄉村民宿行業市場規模為449億元，同比增長21.9%。 在消費升級和"一帶一路"倡議等政策的支持下，民宿市場蓬勃發展。但作為新興行業，民宿行業在發展過程中也面臨著不少挑戰：行業標準不夠規范、服務質量良莠不齊、營銷方式傳統等問題。為了幫助業主解決這些難題，在本屆宿博會上，云閃住發布了"智慧民宿"產品體系，將住宿與智能化技術深度融合，對住宿管理全流程進行了全面升級，云閃住民宿管家智能管理平臺致力于為業主提供一站式解決方案。
1、房源管理，高效便捷
云閃住民宿管家智能管理平臺能夠幫助民宿業主高效管理房源，提高運營效率。云閃住智慧民宿管理系統，直連民宿OTA渠道平臺，實現房態、房價、房客消息一站式管理，避免流量疏漏。業主可以通過云閃住民宿管家智能管理平臺發布房源，房客可以在平臺上瀏覽、預訂查看評價等，云閃住民宿管家會根據訂單信息自動同步到房間，整個過程高效便捷。
云閃住民宿管家還會根據用戶需求，實時更新房源狀態，用戶可以隨時查看房源預訂情況，及時掌握房源狀態，解決了業主因房源信息更新不及時導致的影響訂單的問題。
2、客戶管理，體驗至上
隨著民宿行業競爭日益激烈，客戶滿意度成為了決定民宿品牌口碑的關鍵因素。而這背后需要有專業的服務團隊為客戶提供優質的服務，云閃住民宿管家智能管理平臺致力于打造一個可持續發展的客戶管理系統.通過建立客戶檔案，業主可以對客戶進行標簽化管理，設置個性化標簽，幫助管理者精準營銷，為用戶提供更優質的服務；同時也能記錄客戶在平臺上的訂單情況、用戶評價等信息，以便日后進行分析和總結。同時，云閃住民宿管家智能管理平臺還支持用戶評價功能，讓業主可以隨時隨地對用戶進行評價，幫助提高業主口碑。
3、智能營銷，高效獲客
民宿行業屬于較為傳統的營銷方式，主要依靠線上平臺導流，再進行線下推廣。但隨著年輕消費者群體崛起，傳統營銷方式已難以吸引他們的注意。 因此，通過線上平臺運營和線下會員運營相結合的方式，構建起酒店"內容+場景+權益"的綜合服務體系，賦能酒店內容和服務的創新與升級。
此外，云閃住民宿管家還為業主提供了多種營銷工具，如團購、分銷、優惠券等，幫助其擴大品牌影影響力、實現高效獲客。
4、售后管理，服務保障
云閃住民宿管家智能管理平臺提供服務保障，為業主提供統一的客戶服務中心，為每一個用戶都建立了一個專屬的"客戶服務檔案"，每一個用戶的信息、預約情況、入住情況等都被記錄在案，便于統一管理和統計。云閃住民宿管家平臺還提供24小時在線客服，業主可以隨時與客服進行溝通和聯系，第一時間響應用戶需求。未來，云閃住民宿管家將繼續致力于為民宿行業提供更好的解決方案，成為業主的好幫手。
云閃住相關負責人表示，未來云閃住將繼續深耕民宿智能入住市場，持續打造云閃住"智享"系列產品，為酒店客戶提供更優質的服務與體驗。同時也期待更多的合作伙伴加入云閃住，攜手共進，共建行業新生態。
