北京2023年4月25日 /美通社/ -- 隨著大數據、AI技術的發展、企業數字化轉型的深入，數據成為新型生產要素，首席據官（CDO）這一角色也逐漸走入聚光燈下。近年來，不但企業紛紛設置首席數據官的職位，各地政府也在試點首席數據官制度。
殷切期望背后則潛藏著巨大的壓力，如何才能不負重托，將數據洞察轉化為業務價值，是許多CDO，也是企業本身面臨的巨大挑戰。IBM商業價值研究院（IBV）聯合牛津經濟研究院，針對全球3,000位CDO（其中 285 位來自于大中華區）展開調研，發布了首份CDO研究報告《化數據為價值》，該報告深度揭示了CDO們當前所關切的問題及面臨的挑戰，并就企業如何在確保數據安全的前提下利用AI、自動化等技術手段釋放數據價值，推動業務創新與增長，最終打造數據驅動型組織提出了建議。
近日，IBM在一場媒體分享會上對該報告做了深度解讀，并結合報告洞察分享了IBM咨詢在數字化轉型領域如何憑借端到端能力及行業經驗助力眾多客戶企業及CDO們充分挖掘數據價值、以及推動數據驅動型企業在行業場景中落地。
數據價值創造型 CDO的成功之道
IBV的調研顯示，與 2002 年左右誕生以來相比，首席數據官的這些職責已經發生了翻天覆地的轉變。其數據表明，25%的大中華區CDO 和52%的全球CDO負責確保數據安全。60%的大中華區CDO 和63%的全球CDO負責使數據和分析戰略與業務戰略保持一致。
IBM商業價值研究院院長丁偉表示，業內尚未對CDO職責達成明確共識，高管和員工對他們的期待也各不相同。有的企業董事會期望CDO 在上任初期就能釋放"魔法"降本增效 ，也有 CEO 認為大型企業可以在六個月或更短時間內實現完全由數據驅動（但事實上絕無可能），CDO 面臨著前所未有的壓力。
為了深入理解數據型組織的核心驅動力，此次調研從四個方面對受訪CDO進行了評估，結果發現，只有 8% 的首席數據官屬于績優群體，他們在數據戰略和管理方面分配的支出較少，卻實現了與其他 CDO 相當甚至更高的年收入增長率。此類 CDO 可以建立從數據到價值的清晰路徑，報告稱他們為"數據價值創造型 CDO"。在大中華區, 6%的 CDO 被認定為數據價值創造型CDO。
報告也揭示了這些表現優異的CDO取得成功的關鍵因素：將數據與業務相結合，釋放數據的含金量，創造更大的業務價值；確保數據戰略與企業的數字化轉型協同一致，增強影響力；擁抱先進技術，保障數據安全，推動商業模式創新；全面參與內外部的合作，實現共創共贏。
丁偉表示，"數字經濟時代數據已經成為企業的戰略資產，越來越多的組織希望通過設立CDO這樣的角色去加強組織的數字化建設，真正發揮數據的價值。IBM通過此次調研發現了一些趨勢，同時結合IBM的實際業務提供了一些思考，希望能夠為不同的組織打造一條從數據到價值的道路，提供一些戰略和實操層面的參考。"
從戰略認知到先進技術應用，全面推動數據變現
談及投資數據的重要性，IBM咨詢大中華區高級合伙人、企業業務轉型服務及混合云服務總經理李郁靜認為，數據在數字化轉型中扮演了非常重要的角色，它位于數字轉型增值的核心，任何數字服務背后都需有數據支撐，才能從單純的服務提供商，升華為服務增值者。企業要擴充營收來源、創造個性化的客戶體驗、打造敏捷的組織文化、加速實踐創新的商業模式，也都離不開數據的驅動。
她還指出，隨著數據策略階段目標的演進，策略重點也不斷改變，如今數據公民化已成企業數據運用趨勢。也就是說，從單點數據的收集、串聯，到通過多種數據工具實現數據的自助服務，即便不是專業的技術人員也可以通過搭建好的數據平臺自如地將數據運用到業務中，不僅給企業自身業務帶來的價值，也能賦能外部生態伙伴。
在 IBV 調研中，受訪 CDO 尤其注重于投資發展 AI，其中有一部分行業的受訪 CDO 尤其注重投資發展自動化決策。有51% 的大中華區 CDO 正在利用 AI 分析數據，以加快做出更明智的決策，有 43% 已經利用 AI 實現了自動化決策。IBM咨詢大中華區合伙人、大數據與人工智能轉型事業部總經理林嵐所領導的團隊正是幫助企業應用大數據、AI等先進技術，將數據與業務結合以創造價值的部門。
據林嵐介紹，其咨詢服務團隊在以往以AI、物聯網和數據中臺的服務架構上增加了企業大腦、供應鏈控制塔、智能集成研發等業務整合應用。通過這些整合的技術解決方案可以有針對性地幫助企業在供應鏈管理、集成研發、銷售模式轉型、渠道精細化運營等業務層面的痛點。
依托AI、物聯網、數據中臺等先進技術，IBM大數據與人工智能轉型事業部打造了一系列行業綜合應用成功案例。例如，該團隊幫助某大型乳品企業打造了智慧養殖方案，通過圖像識別及人工智能分析幫該養牛場規避了人為向牛奶摻水的風險，通過大數據分析幫助奶牛預防疾病、提高產奶量與原奶品質；同時還幫助某傳統車企構建了互聯網時代生態圈和生態平臺，圍繞消費者提供綜合出行的服務價值，實現智慧出行；此外，其團隊幫助零售企業探索了智慧商品管理方案，通過AI 技術進行門店商品庫存匹配，大大降低了物流成本，也減少了商品不得不打折帶來的損失和浪費。
打破數據孤島，六步法幫助企業應對數據安全挑戰
談及新發布的CDO報告， IBM咨詢大中華區合伙人、混合云轉型服務事業部總經理兼金融核心銳變服務總經理馬勇印象特別深刻的是，很多企業都面臨數據孤島的挑戰，數據的價值離完全釋放相差甚遠。
在他看來，是企業在過往信息化建設過程所構建的復雜IT架構影響了數據在企業內部流程中的運轉。要解決這個問題，企業需要站在全局角度思考，從戰略破局，打破企業內外部的壁壘和界限，構筑企業級業務流程，產品模型和數據模型，以業務創新的視角思考如何更好的進行數據管理，構建數據資產，盤活數據應用。而面對不斷發展變化的技術，企業也應從業務出發，選擇真正適合自身的技術組合，打造獨一無二的"技術指紋"，將算法、數據和場景真正地融合，才能實現企業數據的價值釋放。這也是我們為眾多中國企業所提供的企業架構轉型服務的核心理念。
與此同時，隨著全球數據流動的加速，企業在化數據為價值的過程中，也面臨如何保障數據安全及合規的挑戰。世界主要國家均高度重視數據及數據安全，從推進數字經濟發展、維護數據主權、保護個人隱私、數據安全、網絡安全等各方面著手，積極探索，共同塑造著全新的數據治理體系。他指出，"配合CDO的工作和企業數字化轉型，以及數據全球化流通的迫切形勢，我們充分相信，企業應遵守踐行數據安全管理規則的基礎上，構建貫穿基礎網絡、數據中心、云平臺、數據、應用等一體協同安全保障體系，不斷完善自身的數據安全管理機制，提高數據安全水平。"
IBM在實踐中總結出了一系列的實施框架，提出以"六步法"幫助企業應對數據安全挑戰。首先，是識別數據合規要求，然后梳理數據處理場景，評估數據合規差距，開展數據分類分級，進而建立數據安全體系，監測數據安全風險。比如，IBM幫助國內一家領先能源企業成功解決了拓展海外業務時面臨的數據跨境安全合規的問題。該公司目標是構建全球一體化ERP管理服務體系，在向二十多個境外子公司推廣時面臨著較大挑戰，既要滿足GDPR要求，還需滿足部分國家的特色監管要求。IBM結合六步法實施框架，通過專業化服務，協助客戶梳理GDPR和目的國家數據跨境傳輸合規要點，建立集團層面個人信息保護制度、系統安全基線、數據泄露事件應急預案等，支持客戶在很短時間內滿足境內外監管要求，推動系統上線進程實現速贏，同時為后續批次系統上線建立總分聯動的協同工作機制，確保了其海外戰略成功落地。
緊貼行業趨勢，助領先車企打造"數據驅動型組織"
IBM咨詢大中華區合伙人，中國區汽車行業總經理何志強以汽車行業為例，詳細拆解了在具體的行業場景下，如何打造真正的"數據驅動型企業"。
在深耕汽車行業服務的多年里，何志強見證了汽車行業的趨勢變遷。汽車行業正在從賣產品變成賣服務，變成以數據為驅動的商業模式，汽車產品本身也在向電子消費品的方向演進，成為軟件定義和數據定義的產品。隨著車聯網、移動互聯和自動駕駛的發展，汽車未來將成為一個最大的數據入口，這個行業也在演變成一個真正數據驅動的行業。
與這一趨勢并行的是，越來越多的汽車企業開始直面消費者，從經銷商代理的傳統銷售模式轉向DTC（Direct to Consumer）模式。在這種新的商業模式下，數據將扮演更加重要的角色，企業需要實現所有業務系統、業務流程端到端的貫通，最終通過數據洞察消費者的消費行為，成為數據驅動型的企業。
IBM咨詢憑借自身在車企財務領域的建設與應用經驗，以及在 AI、自動化、云等領域的咨詢實力，協助某跨國車輛制造龍頭企業開展了財務和預算管理等多個領域的轉型，加速了該車企數字化轉型升級整體戰略在中國乃至全球的落地，帶來了可觀的效率及效益提升。
IBM幫助這家企業搭建了一站式的智能財務中心，通過財務流程端到端可視，使部分財務流程透明化，可以掌握供應商、經銷商實時狀態，由此將其業務響應速度提升了20%~30%，溝通成本降低了35%~40%，且預計將節省線下流程觸發10%~20%的人工成本，同時采用該方案也加快了客戶財務流程對接及上線速度（預計僅需 5 個月）。針對業務種類,模式 和交易量的不斷攀升，核算路徑、核算口徑眾多，缺乏統一管理等難題，IBM幫助該車企通過梳理并整合關鍵業務及財務場景，打造了業財融合的數據支撐平臺。該產品自上線以來，已經承接了 3 大業務主體，8 種業務場景，100 余種憑證類型，其中積分相關業務場景實現了80%財務自動化入賬，效率提升了70%。此外，IBM還幫助該企業開發了便捷的項目預算計劃管理平臺，協助集團實現戰略決策的科學分析和準確預測。通過該產品包含的計劃管理中心、數據匹配中心、計劃流程管理中心和報告與分析模塊，該車企客戶預算計劃維護效率整體提升了15%，數據復用率提高了38倍，數據準確性和報告輸出效率提升了40倍以上。
IBM咨詢大中華區高級合伙人、企業業務轉型服務及混合云服務總經理李郁靜表示，憑借當今"穩扎穩打、循序漸進"的方法，CDO 們正在對企業和政府的運行方式產生廣泛而深遠的影響，從而推進各組織新一輪的跨越式發展。而依托深厚的技術積累與豐富的行業經驗，以及端到端的服務能力，IBM咨詢也將竭力幫助CDO和企業向數字驅動型企業演進，最大程度地挖掘和釋放數據價值，致勝未來。
