以數字化驅動全域增長飛輪

上海2023年4月14日 /美通社/ -- 4月11日，騰訊智慧零售發布"全域數字經營榜"，伽藍集團自然堂憑借過往積累的規?；瘮底仲Y產，同時登上"全域經營標桿"、"年度行業標桿"及"年度四力標桿"三大子榜，成為美妝護膚行業全域經營的典范。

本次"全域數字經營榜"以騰訊智慧零售全新升級的四力商家增長平臺為基礎，由騰訊聯合《哈佛商業評論》中文版及多領域專家從來自十大行業的500+入圍企業中遴選而出，既是2022年的品牌經營成績單，也是2023年的全域經營"風向標"。自然堂厚積薄發連登三榜，充分展現了品牌在線上線下整合、品牌渠道融合、公私域反哺等多方面的運營成果，也標志著以消費者為中心的數字化營銷創新模式取得了階段性的成果。

榜單升級，開啟全域數字經營新篇章

去年，騰訊智慧零售發布了業內首個綜合衡量品牌私域經營狀況的年度價值榜單"T+品牌私域價值榜"，而此次發布的"全域數字經營榜"是對"T+品牌私域價值榜"的全新升級，意味著評審標準從私域維度完成了向全域的拓展。

就子榜單而言，"全域經營標桿"由專家評審團對企業的全域經營整體狀況、戰略規劃、運營效率、創新能力、數字化能力五個方面綜合打分推選而出，在超過500家入圍企業中僅有包括自然堂在內的11個企業成功上榜。"年度行業標桿"與"年度四力標桿"則真實反映了不同行業構建私域及發展的過程，展示了標桿品牌從私域到全域的多種數字化經營模式，自然堂已連續兩年登上該榜單，在產品與數據生產力、運營力、組織力、商品力層面始終走在行業前沿。

消費者為中心，數字化轉型賦能增長共贏

作為當下最受關注的數字商業新浪潮之一，全域經營正引領企業經營回歸"以用戶為中心"的本質，這與自然堂以消費者為中心開展數字化營銷創新的策略不謀而合，也是自然堂得以在競爭激烈的美妝護膚市場保持穩定增長、與合作伙伴互利共贏的立足點。

以云店為例，自2020年4月云店系統正式上線，至今已經升級至3.0版本，實現了在線銷售、在線收銀、會員綁卡、直播、店務管理等十大功能，覆蓋了終端零售門店的經營全流程，真正將單一的傳統門店，升級為"線上云店+線下實體門店"的超級門店。為了更好地滿足消費者不同的需求，云店系統通過打通營銷政策管理系統和數據中臺指導門店制定營銷策略，實現了"千店千策"的精細化運營，為用戶創造出無縫融合的優質購物體驗。同時，自然堂作為首個在美妝店實現雙積分規則的品牌，通過會員與銷售導購的雙向激勵，積極促成品牌與消費者的互動，讓消費者充分感受到"有溫度的服務"。

依托伽藍集團"一盤貨"系統，自然堂實現了全渠道數據打通和全過程數字化管理，在提高渠道運營效能的同時，也助力品牌更精準地整合渠道價值開展營銷。在騰訊智慧零售的支持下，自然堂已沉淀4億私域用戶，拉動零售在線11億，成為以數字化系統及能力支撐全域經營的先行品牌。

自然堂正以"全域共生"的思維理順數字化經營邏輯，推動面向未來的增長。未來，自然堂將堅持以消費者為中心，持續探索運營效率、創新能力與數字化能力提質增效，助力行業整體的數字化升級，不斷滿足消費者對美好生活的向往。