西安2023年3月9日 /美通社/ -- 時隔23年，直面新時代、新機遇、新挑戰(zhàn)，中國平安全面總結平安文化體系，強調"專業(yè)·價值"這一文化內涵。平安人始終堅持"以人民為中心"的愿景追求，以"客戶需求"為導向，依托專業(yè)，持續(xù)為客戶、社會創(chuàng)造最大化價值，在服務客戶、自我成長中實現"價值突破和價值雙贏"。邂逅優(yōu)秀，以夢為馬。近日，平安人壽陜西分公司特開設"用專業(yè)創(chuàng)價值 以匠心致初心"專欄，讓大眾走進保險代理人團隊，了解這群與風險賽跑的人，解密他們如何通過專業(yè)化的保險知識和真誠服務，為千家萬戶送去平安健康，在人生風雨中呵護生命前行。

（一）

陳燕：用專業(yè)服務，為保險注入更多溫度

6年時間，足以讓人成就一番事業(yè)。

在努力和汗水的洗禮下，陳燕將自己從一個保險"白板"逐漸繪染成一名專業(yè)的平安保險代理人。

于她而言，"保險不是冷冰冰的產品，體貼而周到的專業(yè)服務可以為之注入更多的溫度。"

多年來，她始終堅持以客戶為中心，從客戶對美好生活的向往出發(fā)，傾聽客戶心聲，精研客戶需求，用心匠造美好生活服務，在這個潛力巨大、魅力無限的行業(yè)里，為自己、為客戶、為行業(yè)、為社會持續(xù)創(chuàng)造價值。

一個習慣，受益終身

一個偶然的機會，陳燕走進了保險行業(yè)。由于對保險知之甚少，為了快速跟上工作節(jié)奏，她潛心時間管理，用勤奮抓住一切能讓自己快速成長的機會。

自此，她的日程表被每一天的專業(yè)學習安排得井井有條，而一本本的學習筆記就是她努力的最好印記。

有專家曾說，個人的反復行為便形成了習慣，而習慣又反過來塑造了你獨特的自我。

誠然，自2020年開始，陳燕每年都會制定一個學習任務，然后有計劃、有步驟地去實施。

這個好習慣，也讓她的人生和事業(yè)發(fā)生著改變，成就了更好的自己。截至目前，她先后學習了認證退休規(guī)劃師、私人財富管理師、財富傳承管理師等多項課程，并取得相關資質證書。

一份熱愛，享受工作

工作需要熱情，更需要熱愛。

在陳燕看來，"只有當熱情發(fā)自內心，又表現成為一種強大的精神力量時，才能征服自身與環(huán)境，創(chuàng)造出不可預估的成績。"

而這種熱愛，體現在工作中就是提供優(yōu)質服務的同時兼顧廣度、深度和溫度。

如何理解？

陳燕解釋到，"作為保險代理人，讓客戶享受到保險保障服務，只是剛剛跨過‘合格'的門檻。通過幫助客戶樹立正確的保險理念，引導其規(guī)避潛在風險，這才是保險代理人在完成‘硬性指標'之外應盡的‘軟性職責'。"

一種責任，專業(yè)詮釋

用真心服務客戶，以專業(yè)詮釋職責。

在平時的工作中，陳燕時常會遇到一些客戶由于認知不足，不僅對保險不認可，甚至還很抗拒的情況。每當遇到這一類客戶，陳燕從不急于營銷，而是耐心地給客戶介紹保險的相關知識、科普保險的功能與作用，同時還會分享各種典型的保險案例供客戶參考。

經過一番真誠交流，客戶通常會慢慢地接納保險，并把保險當作他們防范人生風險的有益工具。在了解到保險的種種優(yōu)點后，許多客戶不僅會給自己和家人辦理保險，還會推薦自己的親朋好友配置保險，而陳燕也正是通過這樣的方式逐漸積累了龐大的客戶群。

就連身邊的同事也以她為鏡，"她踏實做事，誠信為人，一直用最專業(yè)的講解和最高效的服務詮釋著這份工作的意義和價值，值得我們學習。"

對未來，陳燕眼中有光，"繼續(xù)學習，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，將溫暖源源不斷地帶給廣大客戶。"

（二）

蘇秋芳：以初心守護美好，用專業(yè)創(chuàng)造價值

優(yōu)雅需要底氣，華麗需要實力。

每一個光鮮亮麗的背后，都隱藏著你無法想象的堅持和拼搏。

寒來暑往，斗轉星移，14載光陰在蘇秋芳的穩(wěn)健前行中轉瞬而逝。作為一名保險代理人，她始終懷著一顆堅定、專注、鉆研的心，聚焦客戶多元化和個性化需求，提供有溫度的專業(yè)服務，在成就客戶的同時，也成就了自我。

因為專業(yè)，所以加入

成為一名保險代理人，是蘇秋芳以前從未想過的事。

"誤打誤撞，與保險結緣?，F在想來，這一切是偶然也是必然。"蘇秋芳坦言。

偶然源于：朋友一次不經意的提及；必然源于：初入行業(yè)時，中國平安展現出的專業(yè)度、人性化給她留下了深刻的印象，更讓她堅定了加入平安的想法。

如今，她很慶幸自己能夠在事業(yè)上及時轉型成為一名保險代理人，因為這份工作讓她的生活有了與眾不同的溫度，繼而充滿了無限希望。

因為熱愛，所以用心

"保險是個有福報的行業(yè)，保險工作的起點應該是幫助客戶，而非個人得利。"蘇秋芳說。

她的出發(fā)點不是業(yè)績，而是根據客戶自身所需，制定出符合客戶需求的保險保障計劃，正因如此，她的真誠讓客戶感受到真心，與其之間走得更近，成為朋友、更勝親人。

她經常說，"客戶在萬千代理人中選擇了我，將無限的信任寄托于我，我所能做的就是將產品和服務品質不斷傳遞給客戶，為他們帶去溫暖。"

因為堅持，所以成功

閑暇之余，蘇秋芳經常給自己的同事講，"我們如果能夠在風險前面為客戶和家庭，建立一道防火墻，把風險拒之門外，真的就是幫到了客戶。"

這些年來，蘇秋芳一直堅持奔跑在保險的賽道上。同時，通過各種學習培訓，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力，只為更好地幫助客戶制定風險保障規(guī)劃。

現在，于她而言，工作成了價值實現的平臺，成就感成了動力源。

RFP認證財務策劃師、CHRP認證退休規(guī)劃師……是她追求卓越的體現；

IQA國際品質獎、IDA國際龍獎、 MDRT鉑金鉆、NBS項目最佳專業(yè)服務達人……是她努力付出的回應。

在許多人看來，蘇秋芳的耀眼"光環(huán)"總是大過其本人給大家留下的印象。但只有她自己深知，這光環(huán)背后，是自己的一腔熱血、風雨堅守。

多重榮譽身份的接踵而來，是認可，更是鞭策，它激勵著蘇秋芳時刻不忘從事保險的初心與使命，勇毅前行。