杭州2023年3月3日 /美通社/ -- 近日，在由麗水市銀保監分局、麗水市保險行業協會主辦的2022年麗水保險業十大最具影響力賠案評審會上，平安養老保險股份有限公司（以下簡稱"平安養老險"）麗水中支報送的理賠案件《還原本真，誠信理賠》，憑借豐富的理調經驗和暖心的服務理念，獲評"2022年度麗水保險業十大最具影響力賠案"。

《還原本真，誠信理賠》講訴了平安養老險麗水中支為客戶"尋找理賠的理由"的故事。2022年1月，麗水中支收到一份理賠申請材料，材料顯示：被保險人潘某因病身故，其家屬申請理賠金2000元。麗水中支調查員季曉偉在審理案件材料時發現：被保險人潘某的死亡原因為嚴重顱腦損傷，根據多年調查經驗判斷，該損傷一般為意外事故導致。考慮意外身故賠償金是疾病身故的十倍，為保障客戶權益，季曉偉主動聯系了家屬核實具體情況，最終確定被保險人是在辦公場所遭遇意外導致身故，符合意外身故的賠付條件。

考慮家屬突遭變故，無暇補充理賠材料的情況，季曉偉在獲得客戶授權后，主動代客戶前往潘某生前所在單位、辦理案件的派出所等多方搜集理賠資料。最終，成功為家屬爭取到了2萬元的理賠款。

用專業保障客戶權益，用服務提升客戶體驗，是平安養老險麗水中支持續秉持的工作理念。后續，中支將致力為更多客戶提供優質、全面、有溫度的保險保障服務，為更多的家庭保駕護航。