Microland宣布在ServiceNow Platform®上推出SmartCenter 2.0來提供觀察和超自動化能力

倫敦、加利福尼亞州圣荷西和印度班加羅爾2022年10月12日 /美通社/ --  全球數字化轉型領導者Microland宣布其在ServiceNow合作伙伴計劃中晉升為“頂級合作伙伴”。作為全球專業和托管服務合作伙伴，Microland在ServiceNow平臺為全球客戶提供各種業務和IT轉型解決方案及服務。Microland向“頂級合作伙伴”晉級證明了其在ServiceNow合作伙伴評估方法上取得的成就，這套方法確定了證明Microland的ServiceNow投資水平和上市成熟度的活動、成就和承諾。

隨著數字工作流程平臺迅速成為整個企業業務部門的基礎，技術從業人員認識到需要為現代分布式應用提供觀察和自動化能力，幫助識別、探索、關聯和解決整個技術堆棧中的問題。為了這項工作，Microland宣布推出了SmartCenter 2.0——一款基于ServiceNow平臺的內部平臺，具有觀察和超自動化能力，這些能力來自成熟的Microland IP，如Intelligeni、Microbots和SmartInsights。

SmartCenter 2.0帶有預配置的“企業服務管理”（ESM）解決方案套件，提供技術基礎設施和應用觀察能力、基于AI/ML的認知診斷，以及用以提升用戶體驗、通過強大平臺實現的自動化補救。SmartCenter 2.0提供人力資源、安全和采購方面的解決方案，并可輕松部署到商業服務、醫療保健和生命科學、制造、公共部門、零售、旅游和酒店，以及公用事業領域。

借助SmartCenter 2.0，Microland客戶將能夠優化IT和業務流程、提高流程效率，并提高資源可見性，從而達到員工體驗和生產力的改善，同時顯著降低他們的IT運營成本。了解有關SmartCenter 2.0和與ServiceNow合作的詳情。

Microland平臺高級副總裁兼全球負責人Satish Sukumar表示：“我們很高興被評為ServiceNow‘頂級合作伙伴’，這為我們服務于全球客戶帶來了新機會。我們與ServiceNow的合作讓我們實現了對SmartCenter 2.0的增強，使其提供基于云的先進自動化，具有對整個客戶技術格局的深度觀察能力。我們豐富了SmartCenter 2.0的功能，增加了可加速部署的先進工作流程。”

Microland一直是幾家全球企業ServiceNow實施最值得信賴的合作伙伴之一。他們與Weir Group就管理其ServiceNow實施的戰略合作就是一個例子。Microland與Wier Group合作，幫助他們簡化工作量和流程、增加自動化程度、管理技術債務，并通過每次ServiceNow平臺的版本升級釋放價值。Microland為Weir Group提供IT服務管理、人力資源、服務資產管理方面的實施和托管服務，并使用Integration Hub提供各種集成。

“Microland一直是值得信賴的合作伙伴，Microland確保我們從ServiceNow的實施中獲得最佳價值。他們反應迅速，而更重要的是，他們擁有恰當的ServiceNow專業知識跟我們在數字轉型之旅中合作。他們協同努力與我們團隊并肩倡導核心計劃是非常值得稱道的。”The Weir Group PLC信息系統和技術核心服務全球轉型總監George Matheson表示。

ServiceNow服務提供商業務全球副總裁Ravi Asrani表示：“我們很高興Microland在利用我們的共創模型，并在ServiceNow平臺之上構建了獨特的解決方案。他進一步補充道：“Smart Center 2.0是擴展‘即服務’產品的一個經典范例，我們期待著繼續參與。”