上海2022年7月15日 /美通社/ -- 近日，專注海外營銷解決方案的綜合服務集團飛書深諾與社交媒體巨頭Meta旗下即時通訊產品WhatsApp達成合作，宣布其成為中國跨境出海營銷領域WhatsApp Business Platform首批官方企業解決方案合作伙伴之一。同時，旗下跨境私域營銷互動AI機器人產品MeetBot亦完成WhatsApp渠道的集成，擁有Meta私域全渠道消息互動營銷服務能力。

作為合作伙伴，飛書深諾提供兩種服務模式：提供單獨封裝的WhatsApp Business API，和提供以MeetBot為載體的SaaS化解決方案，后者將讓出海企業以更自動化的方式發揮WhatsApp的營銷價值，達到1+1大于2的效果。

自此，飛書深諾將為出海企業提供更全面的、覆蓋營銷全漏斗的解決方案。飛書深諾廣告業務將提供公域的"流量"，私域SaaS化解決方案則經營私域的"留量"，通過"公域獲客+私域留存+運營轉化"的組合，助力出海企業實現全域消費者精細化運營，驅動商業增長。

WhatsApp：打造緊密客戶關系的強大商業工具

作為全球最受歡迎的通訊應用之一，WhatsApp已覆蓋全球180多個國家/地區的20多億用戶。在南美、非洲、中東、印度、東南亞、歐洲等地區，WhatsApp更是主流通訊軟件。^[1]

相較于傳統的電話及電郵交流，人們更期待企業提供高度個性話服務，75%^[2]的用戶表示他們期待與企業的溝通方式能像與朋友或家人交流一樣，WhatsApp Business Platform則賦能企業高效快速的與大量客戶建立個性化聯系。

WhatsApp Business Platform是WhatsApp官方發布的針對大中型企業用戶的解決方案產品，該產品經過官方授權的服務商開放給企業使用。WhatsApp Business Platform提供的接口可以與客戶關系管理平臺、ERP系統、AI機器人等無縫對接。

企業通過WhatsApp緊密參與到客戶整個旅程，從售前咨詢，營銷獲客，到銷售轉化，確認跟進，以及售后支持，客戶留存再銷售，從而助力企業建立專業品牌形象，提升銷售和快速發展業務，并打造緊密客戶關系，提升客戶忠誠度。

兩大服務模式 助力多場景客戶留存與轉化 

出海企業可以使用飛書深諾提供的單獨封裝的WhatsApp Business API，也可以使用封裝到Meetbot中的私域SaaS化解決方案，以更自動化的方式與客戶進行互動營銷，提高客戶服務的滿意度，降低客服成本，并最終實現轉化和銷售提升。

憑借主動對話和雙向互動的特點，MeetBot完美契合了WhatsApp的溝通優勢，實現了從興趣互動到客戶轉化到提高復購的完整消費者運營場景串聯，幫助出海企業與消費者達成深度互動與持續性情感關系建立，并在此基礎上實現用戶的不斷裂變。目前，MeetBot已經支持超過20種營銷應用場景，支持全球主要語言。

同時，MeetBot的私域運營能力也將持續反哺飛書深諾公域獲客能力，通過"公域獲客+私域留存+運營轉化"這樣覆蓋營銷全漏斗的解決方案，飛書深諾將幫助出海企業有效運營消費者，實現商業增長。

深化與Meta合作伙伴關系，持續助力中國企業出海

通過和WhatsApp合作，飛書深諾與Meta的長期合作伙伴關系繼續深化，成為國內唯一一家能基于Meta全產品提供全場景出海營銷解決方案的企業，合力構建出海營銷品牌力場。

飛書深諾是Meta久經考驗的廣告代理商之一，同時，飛書深諾對企業通訊工具及服務的堅定投資和給客戶不斷創造價值的承諾，也與WhatsApp的愿景和使命高度一致。

飛書深諾創始人兼CEO沈晨崗表示："我們很榮幸和Meta繼續深化合作伙伴關系，希望WhatsApp的企業解決方案，能為飛書深諾的核心客群  -- 品牌轉型的跨境電商企業和出海品牌，帶去更大的商業價值。"

未來，飛書深諾將繼續在出海營銷領域不斷引領創新，不斷迭代技術產品和服務產品，通過數字化營銷提供多元、深入、更有針對性的服務，憑借豐富的媒體資源和先進的營銷技術，助力更多企業揚帆起航、逐鹿全球。

^[1] Digital 2022: Global Overview Report,  DataReportal&We Are Social&Hootsuite, 2022

^[2] State of Connective Media Oct-Nov 2020.