上海2021年12月10日 /美通社/ -- 全球迎來新一輪以數字化、智能化為特征的科技革命和產業革命，技術加速升級、商業模式顛覆變化持續改變著商業游戲規則。企業要在充滿各種變革、競爭、不確定性與機遇的商業環境中展現出敏捷的學習能力，以快速應變和適應新形勢。

混合式學習（Blended Learning）起源于在線學習，隨著實踐的深入，其概念不斷被豐富，其內涵和外延已發生巨大變化。

伴隨著企業數字化轉型進程加速、對學習重視度的提升、企業培訓與發展的升級、學習技術發展與滲透增強等，混合式學習也經歷了以知識傳播為主的1.0時代，到利用技術逐步實現個性化交付、促進行為改變的2.0時代，再到當下效果與體驗導向、以績效提升為結果的3.0時代。

然而，九成企業仍奮斗在混合式學習1.0-2.0階段，僅4%的企業邁入混合式學習3.0，實現績效改變與提升。

對此，以效果學習為導向的UMU互動學習平臺與中國領先的人力資源智庫HRflag攜手合作，對300家不同行業、不同規模、不同性質企業的混合式學習調研結果分析，結合實地走訪若干企業高管與實踐觀察、深入研究，發布了《混合式學習3.0：數字時代的企業學習變革》報告。

本報告在廣泛調研基礎上，全面呈現企業與員工對混合式學習的認知與實踐，結合企業混合式學習從1.0到3.0的演進過程以及對企業學習與培訓需求、挑戰的深刻洞察，分析企業混合式學習的動態發展、變化與未來趨勢，明確混合式學習3.0才是助力企業通過學習改變員工績效的最佳手段。

• 數字化轉型時代，企業學習痛點何在

如今的企業正處于數字化轉型加速階段，雖然數字化帶來了極大便利，但在培訓與學習方面，仍然有結果難量化、培訓成本高、效果難轉化等痛點。

• 新時代，新需求：企業混合式學習現狀與挑戰
• 企業對混合式學習接受度與認可程度較高且40%的企業主動實踐，實施混合式學習的外資企業占比最高，且公司規模越大，實施混合式學習的企業數量越多，但對混合式學習效果的滿意度相對不高。
• 企業混合式學習混合形態多元且應用場景廣泛，雖聚焦于新員工入職培訓及各項技能與綜合素質提升，但混合式學習業務場景的應用趨勢凸顯。
• 人與工具及平臺的強依賴性是當前企業混合式學習開展的顯著特征，未來主要面臨學習認知理念、落地水平與員工體驗方面的挑戰。
• 超八成企業認同混合式學習將是企業培訓與學習的主要趨勢、當前也是推進混合式學習的最佳時機，從落地實操層面分析，近半數企業（46%）在混合式學習方面的投入將有所提高，企業開展混合式學習的準備度已經成熟。
• 混合式學習3.0：解決痛點、滿足需求
• 混合式學習1.0-3.0的演進
• 混合式學習1.0：以最初的線下與線上的混合為主，即線下內容向線上遷移，是基于交付方式的時空變化，且線上僅是輔助，重點仍在于“物理空間”的“教”與標準化交付，本質上仍以知識傳播為重點。
• 混合式學習2.0：在1.0基礎上，利用技術、線上的資源、平臺與工具等的多形態混合，創新實現標準化與差異化相結合的個性化交付，并一定程度上促進行為轉變。
• 混合式學習3.0：基于混合式學習2.0 的發展，以學習者的學習效果（能力改變、績效改變）、商業價值和生產力提升作為衡量，是嵌入在工作流程中長期、持續、動態和累積的旅程，最終指向績效提升。
• 混合式學習1.0-3.0的對比分析

從學習結果視角剖析，混合式學習歷經了從知識傳播、行為改變、績效提升的發展，在整個學習閉環過程中，知識傳播≠行為改變、行為改變≠績效提升，從應知應會的知識技能傳播，到技能習得行為改變、再到績效提升，均不是自然發生，而需要中間觸動環節，這對于混合式學習而言非常具有可拓展空間，也促進了混合式學習1.0 到3.0 的演進。

• 混合式學習3.0的核心特征

• 混合式學習3.0對企業的價值彰顯
• 極大地解決了現階段企業培訓與學習效果難轉化、結果難量化、培訓成本高、員工體驗差等主要痛點。
• 貼近企業戰略，大幅度滿足了企業對學習敏捷性的需求，提升培訓與學習效果。
• 以學習者為中心，更促進回歸學習的本質，提高學習效率、加速行為轉變。
• 契合業務條線，多元化的混合形態與多場景的應用，促進業務支持，改善學習體驗并促進學習效果轉化。
• 挖掘學習主體各方潛能，資源有效整合，強化學習生態圈與學習型組織建設。
• 實現并強化在工作中學習、在工作流程中持續培養技能，學習與結果交叉驗證，促進能力與績效改變。
• 數字化技術與智能化學習平臺的利用，讓整個學習生態系統都能以數據化呈現，并能基于數據分析進行改進和決策，提升學習的商業價值。
• 混合式學習趨勢與建議
• 趨勢一 混合式學習“場景”，橫向拓展與縱向拉伸
• 提升敏捷性的混合式學習實施建議：
• 重新定位培訓與學習發展部門及內訓師的角色，打造面向未來的學習領航者；
• 明確并堅持混合式學習項目的初衷與目標；
• 優先以業務為切口打造成功的混合式學習項目，建立信心；
• 收集、沉淀并善用學習數據，反哺混合式學習項目。
• 趨勢二 混合式學習“混合式”形態，多元混合融合
• 打造競爭力的混合式學習實施建議：
• 迭代更新混合式學習認知理念，擁抱變化；
• 直面企業當下的學習基礎與存量，因地制宜；
• 學習場景與學習模式的最優選擇、自主適配；
• 混合式學習項目設計從“重學習”轉向“重實戰”；
• 混合式學習項目打造從“有形”到“有神”的同步。
• 趨勢三：混合式學習“生態”，利益共同
• 促進效果轉化與效率提升的混合式學習實施建議：
• 刷新企業學習價值理念，績效改變導向；
• 充分利用數字化技術并依托智能化學習平臺與工具，促進學習輕量、效果導向；
• 將運營的理念貫穿整個混合式學習全過程；
• 建構內部學習生態系統，促進生態協同；
• 動態影響并發揮伙伴力量，促進學習協同增效。

商業環境變化莫測，學習與發展已經成為當下時代的主題，每一個人都不能夠置身事外。隨著疫情的加速催化，教育創新、培訓升級、學習技術的普及與滲透等均以前所未有的速度發展，不管人們是否愿意、是否適應，人們的學習觀念和學習方式都有了極大的更新，混合式學習3.0也必將成為企業學習的新趨勢、新常態。